Анкета- опросник

АНКЕТА

оценки качества оказания услуг Анаткасинского сельского клуба.

 Уважаемый участник, просим Вас высказать свое мнение о качестве работы сельского Дома культуры. Ваше мнение будет учтено при независимой оценке качества работы данного учреждения культуры и подготовке предложений, направленных на повышение качества обслуживания населения.

Выбранный Вами вариант(ы) ответа обведите кружком или предложите свой.

1. Ваш пол:

1) Мужской;

2) Женский;

2. Ваш возраст:

3. Ваше образование:

1) Общее среднее;

2) Среднее специальное (профессиональное);

3) Неполное высшее;

4) Высшее;

5) Другое (какое?) _____________________________

4. Как часто Вы посещаете СК?

1) довольно часто, каждый месяц;

2) часто, несколько раз в год;

3) иногда, не чаще 1 раза в год;

4) редко, 1-2 раза в несколько лет;

5) очень редко.

5. Почему Вы посещаете ДК?

1) мне нравятся мероприятия, проводимые в СК;

2) мне это необходимо по работе;

3) мне интересно участвовать в мероприятиях, проводимых в СК;

4) сопровождаю ребенка;

5) другое (что?) ______________________________________________

6. Удобен ли для Вас график работы ДК?

1) да;

2) нет;

3) не задумывался.

4) Ваши предложения по графику работы:____________________________________________

7. Какие на Ваш взгляд, мероприятия востребованы населением?

1) дискотеки;

2) демонстрация фильмов;

3) смотры-конкурсы;

4) театрализованные представления;

5) концерты;

6) Ваш вариант_________________________________________________________________

8. Вы, или Ваш ребенок, посещаете клубные формирования (кружки, клубы по интересам, любительские объединения и т.д.)?

1) если Да, то какие ______________________________________________________________

2) если Нет, то какие желали бы посещать___________________________________________

9. Соответствуют ли мероприятия (услуги)  Вашему возрасту и предпочтениям?

1) да, в основном;

2) частично, смотря какие;

3) нет;

4) затрудняюсь ответить.

10. С Вашей точки зрения, сельский клуб обладает достаточно комфортными условиями (наличие необходимой мебели, технического оснащения, гардероб, освещение и др.)?

1) да, в основном;

2) частично;

3) нет, необходимо улучшить (что?)_________________________________________________

4) затрудняюсь ответить.

11. Какими основными характеристиками обладает здание?

1) требуется капитальный ремонт или реконструкция;

2) требуются «косметические» работы;

3) требуются работы по усилению безопасности здания;

4) здание находится в оптимальном состоянии;

5) затрудняюсь ответить;

6) другое (что?) _______________________________________________

12. Нравится ли Вам внутреннее оформление помещения?

1) да, полностью;

2) да, но частично;

3) в основном нет, (Ваши предложения)_____________________________________________;

4) затрудняюсь ответить.

13. Как Вы оцениваете температурный режим в помещении?

1) чаще всего он меня полностью устраивает;

2) были случаи, когда мне было очень душно, жарко;

3) были случаи, когда мне было холодно;

4) другое (что?) ______________________________________________

14. Какие качества сотрудника  Вы можете отметить, прежде всего?

1) доброжелательность, вежливость;

2) компетентность и профессионализм;

3) внимательное отношение к посетителю;

4) культурное обращение;

5) равнодушие;

6) другие (какие?) ______________________________________________________________

 15. Из каких источников чаще всего Вы получаете информацию о деятельности ?

1) от родственников, друзей, знакомых;

2) информационный стенд, афиша;

3) официальный сайт в сети Интернет;

4) от сотрудников СК;

5) другие источники (какие?) ________________________________

16. Вы посещаете мероприятия, проводимые в сельском клубе (концерты, праздничные мероприятия, дискотеки, др.)?

1) да, часто;

2) да, но не так часто, как хотелось бы;

3) редко;

4) нет.

17. Как изменилось качество оказываемых услуг за последний  год?

1) Качество услуг улучшилось;

2) Качество услуг осталась на прежнем уровне;

3) Качество услуг ухудшилось;

4) Затрудняюсь ответить.

18. Достаточно ли тех услуг, что сегодня оказываются учреждением культуры, для удовлетворения всех Ваших культурных потребностей?

1) Перечень оказываемых услуг совершенно не удовлетворяет мои потребности;

2)Перечень услуг достаточен для удовлетворения моих основных культурных  потребностей;

3) Ассортимент услуг столь разнообразен, что значительно превышает мои потребности;

4) Затрудняюсь ответить.

19. Если Вы посещали мероприятия, проводимые СК, то как Вы оцениваете уровень их проведения (организации)?

1) Высоко;

2) Хорошо;

3) Удовлетворительно;

4) Не удовлетворительно;

5) Затрудняюсь ответить.

20. Какое мероприятие, прошедшее в СК , вызвало у Вас наибольший интерес?

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

21. Ваши предложения по улучшению качества работы СК?

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дата заполнения  «______»___________ 2020

Заполненную анкету направьте для обработки на адрес электронной почты: leontevaveronika7@gmail.comили по почтовому адресу: Урмарский район д Анаткасы ул Школьная д 23.

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!