В третьем квартале 2015 года в адрес Минимущества Чувашии поступило 29 письменных обращений граждан, что на 16% больше, чем за аналогичный период 2014 года (25 обращений), в том числе через вышестоящие организации – 15 (51,7% от общего числа обращений), коллективных - 4 (13,8%), повторных – 3 (10,3%).
Проведенный анализ поступившей корреспонденции свидетельствует, что большинство обращений касаются вопросов земельных отношений. Граждан интересуют вопросы выделения земельных участков многодетным семьям и отдельным категориям граждан, порядок выкупа арендуемого земельного участка, приватизация земельных участков, оформление земельных участков в частную собственность. В третьем квартале 2015 года таких обращений было 21, что составило 72,4% от общего числа обращений граждан.
По вопросу приватизации жилых помещений, улучшению жилищных условий поступило 3 обращения (10,3%). Остальные 5 обращений (17,2%) касаются вопросов принятия новых законопроектов Чувашской Республики, обеспечения природным газом жилых домов, присвоения (уточнения) почтового адреса.
Большинство обращений поступило от жителей г. Чебоксары (19 обращений), что составило 65,5% от общего числа обращений.
Все поступившие обращения взяты на контроль. Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не было.
Всего сотрудниками Министерства в третьем квартале 2015 года рассмотрено 32 обращения граждан с учетом переходящих со II квартала 2015 года, из них:
- даны разъяснения 30 заявителям;
- удовлетворено - 1;
- отказано - 1.
По состоянию на 01.10.2015 г. все обращения граждан рассмотрены.
Для повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта. В целях расширения границ диалога власти с населением на сайте Министерства, официального портала органов власти Чувашской Республики, имеется «Интерактивная приёмная».
На сайте Министерства в разделе «Новости» в третьем квартале 2015 года размещено 226 информационных материала. Баннеры сайта регулярно пополняются и актуализируются.
В Министерстве ежемесячно проводятся дни приема граждан по личным вопросам. За отчётный период руководством Министерства в дни приёма граждан принят 1 гражданин по вопросам, связанными с имущественными и земельными отношениями.
20.07.2015 г. министром имущественных и земельных отношений Чувашской Республики А.И. Кузьминым осуществлен прием граждан по личным вопросам в комнате приема посетителей Администрации Главы Чувашской Республики, в результате которого было принято 2 человека.
23.07.2015 г. прием граждан руководством Министерства был организован в Региональной общественной приемной Председателя Партии Д.А. Медведева. В результате данного приема соответствующие разъяснения получили 7 человек.
Также жители республики имели возможность общаться с руководством Министерства в рамках проводимых Единых информационных дней.
Большое внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них. На планёрках у руководства рассматриваются вопросы о качестве подготовки ответов и соблюдении установленных сроков работы с обращениями граждан.
В Министерстве ведется учет обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации. На Интернет-портале ССТУ Российской Федерации производится заполнение раздела «Результаты рассмотрения обращений». Все обращения, адресованные на имя Президента Российской Федерации, рассмотрены в установленные законом сроки.