В четвёртом квартале 2012 года в адрес Министерства имущественных и земельных отношений Чувашской Республики (далее – Министерство) поступило 44 письменных обращений граждан, через вышестоящие организации – 14 (31,8% от общего числа обращений), коллективных - 1(2,3%), анонимных – 1 (2,3%).
Анализ поступившей за отчётный период корреспонденции свидетельствует о том, что большинство вопросов, затрагиваемых в обращениях, были о приватизации земельных участков, использовании и приобретении земельных участков, выделении земельных участков многодетным семьям. В четвёртом квартале 2012 года таких обращений было 30,что составило 68,2% от общего числа обращений граждан.
По вопросу приватизации жилых помещений поступило 4 обращения (9% от общего числа обращений). Остальные 10 обращений (22,7% от общего числа обращений) посвящены предоставлению информации о помещениях, выдаче копии документов и о защите экологии.
Большинство обращений в четвёртом квартале 2012 года, поступило от жителей г. Чебоксары и Чебоксарского района (22 обращения), что составило 50% от общего числа обращений.
Все поступившие обращения взяты на контроль. Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не было.
Всего сотрудниками Министерства в четвёртом квартале 2012 года рассмотрено 39обращений граждан с учетом переходящих с III квартала 2012 года из них:
- даны разъяснения 38 заявителям;
- удовлетворено – 1.
Все обращения рассмотрены своевременно.
По состоянию на 01.01.2013 в стадии рассмотрения находится 6 обращений граждан, сроки исполнения которых - январь 2013 года.
Для повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта. В целях расширения границ диалога власти с населением на сайте министерства, официального портала органов власти Чувашской Республики, имеется «Интерактивная приёмная». За отчётный период в «Интерактивную приёмную» поступило 13 обращений, на которые Министерством даны исчерпывающие ответы.
На сайте Министерства в разделе «Новости» в четвёртом квартале 2012 года размещено 170 информационных материала, в том числе выступления министра С.А. Енилиной. Баннеры сайта регулярно обновляются.
В Министерстве ежемесячно проводятся дни приема граждан по личным вопросам министром и его заместителями.
За отчётный период министром имущественных и земельных отношений Чувашской Республики Енилиной С.А. в дни приёма граждан в Министерстве принято 3 гражданина по вопросам имущественных и земельных отношений.
Все обратившиеся граждане в дни приёма получили соответствующие разъяснения на поставленные вопросы.
Также жители республики имели возможность общаться с руководством министерства в рамках проводимых Единых информационных дней.
Большое внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них. На планёрках у министра рассматриваются вопросы о качестве подготовки ответов и соблюдении установленных сроков работы с обращениями граждан.