В третьем квартале 2012 года в адрес Министерства имущественных и земельных отношений Чувашской Республики (далее – Министерство) поступило 41 письменное обращение граждан, через вышестоящие организации – 16 (39% от общего числа обращений), коллективных - 3(7%), анонимных – 2 (5%).
Анализ поступившей за отчётный период корреспонденции свидетельствует о том, что большинство вопросов затрагиваемых в обращениях были о приватизации земельных участков, использовании и приобретении земельных участков, выделении земельных участков многодетным семьям. В третьем квартале 2012 года таких обращений было 28,что составило 68 % от общего числа обращений граждан.
По вопросу приватизации жилых помещений поступило 4 обращения (10% от общего числа обращений). Остальные 9 обращений (22% от общего числа обращений) посвящены деятельности органов исполнительной власти, государственных учреждений.
Большинство обращений в третьем квартале 2012 года, поступило от жителей районов Чувашской Республики (27 обращений), что составило 65% от общего числа обращений.
Все поступившие обращения взяты на контроль. Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не было.
Всего сотрудниками Министерства в третьем квартале 2012 года рассмотрено 43обращений граждан с учетом переходящих со II квартала 2012 года из них:
- даны разъяснения 32 заявителям;
- удовлетворено – 8;
- отказано – 3.
Все обращения рассмотрены своевременно.
Для повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта. В целях расширения границ диалога власти с населением на сайте министерства, официального портала органов власти Чувашской Республики, имеется «Интерактивная приёмная». За отчётный период в «Интерактивную приёмную» поступило 2 обращения, на которые Министерством даны исчерпывающие ответы.
На сайте Министерства в разделе «Новости» в третьем квартале 2012 года размещено 128 информационных материала, в том числе выступления министра С.А. Енилиной. Баннеры сайта регулярно обновляются.
В Министерстве ежемесячно проводятся дни приема граждан по личным вопросам министром и его заместителями.
За отчётный период министром имущественных и земельных отношений Чувашской Республики Енилиной С.А. в дни приёма граждан в Министерстве и Администрации Главы Чувашской Республики принято 6 человек по вопросам имущественных и земельных отношений.
Все обратившиеся граждане в дни приёма получили соответствующие разъяснения на поставленные вопросы.
Также жители республики имели возможность общаться с руководством министерства в рамках проводимых Единых информационных дней.
Большое внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них. На планёрках у министра рассматриваются вопросы о качестве подготовки ответов и соблюдении установленных сроков работы с обращениями граждан.