В четвёртом квартале 2011 года в адрес Министерства имущественных и земельных отношений Чувашской Республики (далее – Министерство) поступило 25 письменных обращений граждан, что в 1,5 раза больше, чем в аналогичном периоде 2010 года (17 обращений), в том числе через вышестоящие организации – 14 (56% от общего числа обращений), коллективных – 1 (4%).
Анализ поступившей за отчётный период корреспонденции свидетельствует о том, что большинство вопросов затрагиваемых в обращениях были о приватизации земельных участков, использовании и приобретении земельных участков, выделении земельных участков многодетным семьям. В четвёртом квартале 2011 года таких обращений было 18, что составило 72% от общего числа обращений граждан.
По вопросу приватизации жилых помещений поступило 5 обращений (20% от общего числа обращений).
Больше всего обращений поступило от жителей городов Чебоксары (14 обращений) и Новочебоксарск (5 обращений), что составило 76% от общего числа обращений.
Все обращения граждан, поступившие в Министерство поставлены на контроль. Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не было.
Всего сотрудниками Министерства в четвёртом квартале 2011 года рассмотрено 24 обращения граждан с учетом переходящих с III квартала 2011 года (3 обращения), из них:
- даны разъяснения 22 заявителям;
- удовлетворено – 1.
Кроме того, направлено на рассмотрение в другую организацию – 1 обращение.
Все обращения рассмотрены своевременно.
По состоянию на 01.01.2012 в стадии рассмотрения находились 4 обращения граждан, сроки исполнения которых - январь 2012 года.
Для повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта. В целях расширения границ диалога власти с населением на сайте министерства, официального портала органов власти Чувашской Республики, имеется «Интерактивная приёмная». За отчётный период в «Интерактивную приёмную» поступило 10 обращений, на которые Министерством даны исчерпывающие ответы.
На сайте Министерства в разделе «Новости» в четвёртом квартале 2011 года размещено 125 информационных материалов, в том числе выступления министра С.А. Енилиной. Баннеры сайта регулярно обновляются.
В Министерстве ежемесячно проводятся дни приема граждан по личным вопросам министром и его заместителями.
За отчётный период министром имущественных и земельных отношений Чувашской Республики Енилиной С.А. в дни приёма граждан принято 3 человека по вопросам имущественных и земельных отношений.
Все обратившиеся граждане в дни приёма получили соответствующие разъяснения на поставленные вопросы.
Также жители республики имели возможность общаться с руководством министерства в рамках проводимых Единых информационных дней.
Большое внимание уделяется не только своевременному рассмотрению обращений граждан, но и качеству подготовки ответов на них. На планёрках у министра рассматриваются вопросы о качестве подготовки ответов и соблюдении установленных сроков работы с обращениями граждан.