03 февраля 2017 г.
Одним из приоритетных направлений деятельности органов внутренних дел является осуществление комплекса мероприятий, призванных обеспечивать соблюдение, охрану, защиту конституционных прав и законных интересов граждан.
В межмуниципальном отделе МВД России «Шумерлинский» организация работы с устными и письменными обращениями граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации». Источником получения информации о результатах работы сотрудников полиции служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан, а также прием граждан руководством отдела.
Работа с обращениями граждан и организаций в нашем межмуниципальном отделе осуществляется с использованием средств Сервиса электронного документооборота Единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России. За 2016 год зарегистрировано 397 обращений (в прошлом году – 385). Большая часть заявлений поступает через почту, в ходе личного приема и из сети Интернет. 125 заявлений, содержащих информацию о преступлениях, административных правонарушениях или происшествиях, занесены в Книгу учета сообщений о преступлениях, административных правонарушениях или происшествиях. Основными темами обращений, как правило, являются борьба с преступными проявлениями против личности, нарушения в сфере экономики, вопросы организации и безопасности дорожного движения и другие.
За 2016 год поступило 9 (за 2015 год — 8) обращений о неправомерных действиях сотрудников отдела полиции. Все они рассмотрены и по результатам приняты решения.
Ежемесячно начальником отдела утверждаются графики приема граждан руководством отдела и начальниками подразделений. Эти графики размещены на сайте межмуниципального отдела и в фойе здания. В 2016 году по различным вопросам было принято 56 граждан.
Следует иметь в виду, что на личном приеме обратившийся гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Должностное лицо, осуществляющее прием, в пределах своей компетенции, вправе принять одно из решений: удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения; отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения; принять письменное обращение, если поставленные вопросы требуют дополнительного изучения или проверки.
Поступившие обращения регистрируются в срок, не превышающий трёх дней со дня их подачи, и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости срок рассмотрения может быть продлен, но не более, чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
Ответ будет направлен в зависимости от указанного адреса: в форме электронного документа, если был указан адрес электронной почты или в письменном виде, если указан почтовый адрес.
В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской Федерации, в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. Автор обращения уведомляется о переадресации его запроса.
В заключение хочется попросить с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, регулирующего работу с обращениями граждан в полицию, а также четко и конкретно формулировать в своих обращениях суть возникшей проблемы.
Группа делопроизводства и режима МО МВД России «Шумерлинский».
Источник: "Вперед" (Шумерлинская общественно-политическая газета)