22 ноября 2011 г.
Наш корреспондент беседовал с начальником Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 7 по Чувашской Республике советником государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса Кузнецовым А. Н.
— Анатолий Николаевич, в последнее время часто слышим о государственных и муниципальных услугах в электронном виде. Что можете сказать об оказываемых налоговой службой услугах?
— “Федеральная налоговая служба — это сервисная компания”, — сказал руководитель ФНС России М.В.Мишустин, и соответственно в настоящее время повышение качества работы с налогоплательщиками и информационная открытость определены приоритетными направлениями деятельности налоговой службы.
Портал ФНС России в настоящее время предлагает посетителям различные электронные услуги, наиболее востребованным из которых является Интернет-сервис “Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц”.
— Что представляет собой “Личный кабинет налогоплательщика”?
— Этот сервис позволяет налогоплательщику получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, об обăектах движимого и недвижимого имущества, контролировать состояние расчетов с бюджетом, самостоятельно формировать и распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налоговых платежей, оплачивать налоговую задолженность, обращаться в налоговые органы без личного визита в налоговую инспекцию. Обнаружив неправильные данные, граждане сразу смогут обратиться в налоговую службу, чтобы заявить о неточности.
В полном обăеме данный сервис в настоящее время работает в 5 субăектах Российской Федерации, в скором времени он будет работать и в Чувашской Республике. Однако узнать о своей задолженности, распечатать квитанции на уплату налогов можно было уже с прошлого года.
— Как оценивается качество работы инспекции с налогоплательщиками?
— В налоговой службе действуют единые стандарты обслуживания, включающие, кроме прочего, и стандарты общения с налогоплательщиками. Грубость в отношении налогоплательщиков со стороны работников инспекции не допустима и жестко пресекается, вплоть до увольнения. Только вежливым, учтивым отношением к налогоплательщикам и профессионализмом мы можем добиться уважения и поднять престиж инспекции. Кстати, на сайтах ФНС России и УФНС России по Чувашской Республике работает сервис “Анкетирование”, который предоставляет возможность оценить работу налоговых органов. Кроме этого проводятся независимые опросы по определению качества работы с налогоплательщиками.
В инспекции разбираются все обращения налогоплательщиков, по всем поступившим жалобам принимаются соответствующие меры. Я же, как руководитель, считаю, что сокращение количества жалоб от налогоплательщиков, уже положительный результат в работе инспекции.
— С какими успехами встречают работники инспекции свой профессиональный праздник?
— Работа инспекции оценивается по многим показателям, основные из которых — это контрольная работа, динамика задолженности и недоимки, судебные споры и досудебный аудит, и, конечно же, динамика поступлений налогов. Управление ФНС России ежеквартально подводит итоги экономического соревнования исходя из утвержденных показателей. По итогам работы за 2-й и 3-й кварталы текущего года Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №7 по Чувашской Республике заняла 1-е место среди 10 инспекций республики.
Это для нас значительный успех и в то же время возлагает на коллектив инспекции и на меня лично, как руководителя, дополнительную ответственность и мы будем прилагать все усилия, чтобы удержать завоеванные позиции.
Неплохие результаты коллектива инспекции и в спортивных соревнованиях в рамках Спартакиады работников налоговых органов Чувашской Республики и в районных турнирах. Женская команда инспекции завоевала Кубок Цивильского района по волейболу, в призерах и мужская волейбольная команда. Причем спорт только помогает в работе.
Слова Президента Чувашской Республики М. В. Игнатьева “Любящий спорт везде добьется успеха” коллектив инспекции подтверждает своими успехами.
12 ноября текущего года в Управлении ФНС России по Чувашской Республике состоялся конкурс “Лучший налоговый инспектор”, на котором молодая сотрудница отдела работы с налогоплательщиками, их регистрации и учета Межрайонной ИФНС России № 7 по Чувашской Республике Алексеева М.Б. заняла 3 место. Безусловно, это большой успех инспекции и стимул для повышения своего профессионализма для всех работников.
— Ваши пожелания в профессиональный праздник?
— По результатам независимых социологических исследований (данные ФНС России) около 30% граждан в возрасте от 25 до 45 лет предпочитают использовать любую возможность избежать уплаты налогов. Так вот у нас, у всех налоговиков, всегда на первом месте пожелание, чтобы все с пониманием исполняли свой гражданский долг по уплате налогов. Для достижения этого мы постоянно работаем и стремимся к тому, чтобы отношения налоговиков и налогоплательщиков стали партнерскими.
Работникам инспекции желаю доброго здоровья, благополучия во всем, удачи и успехов в достижении намеченных целей, взаимопонимания и поддержки коллег.