02 декабря 2003 г.
Хочу обратить внимание на то, как обслуживают ветеранов труда и участников Великой Отечественной войны в магазине “Поларис”.
Государство выделяет каждый месяц по 120 рублей на человека для приобретения продуктов. Я набираю товара на эту сумму, плачу в кассу
84 рубля. Возникает вопрос: почему?
И еще нюанс: за продуктами нужно выстоять часа три, потому что в этом отделе обслуживает только один человек. В других же - ни одного покупателя, а продавцов - по три. Почему бы не перебросить их туда, где не справляются?
В прошлом месяце - та же история: “Приходите дней через пять - тут никого не будет”. Пришел через десять - прежняя картина: очередь. Надо что-то делать, например, открыть еще несколько магазинов для ветеранов, раз один не справляется.
Н.ЗАГОРСКИЙ.
Как видим, проблема обеспечения ветеранов продуктами по льготной цене не теряет своей актуальности.
Несколько месяцев назад всех горожан (их около 5 тысяч), на которых распространяется постановление главы горадминистрации
№ 122 “Об утверждении перечня групп населения для льготного обслуживания”, прикрепили к МУП “Поларис”. Прежде ветераны высказывали недовольство системой обслуживания, жалобы и теперь остались. Преимущественно на очереди. Семь-восемь ожидающих - дело привычное, ведь пожилые люди особой расторопностью не отличаются. (Предусмотрительная администрация магазина выставила даже пару стульев в торговый зал. А когда очередь не иссякает, подключают и второго продавца.)
“Были в 48-м магазине. Перевели сюда. Что жаловаться? Что там - что тут: одинаково, - делится женщина из очереди. - Цены растут? Так везде же. Дорого, денег нет - это другой вопрос. Не стало продуктовых наборов. Неплохо с одной стороны: все, что есть в магазине, можно купить. Меня устраивает. Люди разные - кто-то и пожалуется”.
Разговор поддержала стоящая следом покупательница: “Продукты разнообразные, только вот не всегда есть то, что нужно. Другой раз гречки не бывает, как-то подсолнечного масла не хватило. В субботу и воскресенье выбор меньше. Но обслуживание стало лучше по сравнению с тем, что было раньше”.
А раньше был набор, в который входили продукты повседневного спроса. Для тружеников тыла, например, в апреле 2002 года перечень состоял из 14 наименований. Сейчас такое ограничение снято: бери, что пожелаешь из всего ассортимента магазина. Правда, не выходя за рамки выделенной суммы (в ноябре - 120 рублей, 30 процентов - скидка, к оплате - 84 рубля; размер скидки определяется специальной комиссией исходя из возможностей бюджета города). Для кого-то такая “свобода” обременительна: проще, когда за тебя другие думают. И, оказывается, отказ от продуктовых наборов тоже может стать поводом для жалоб и скандалов.
А очереди, поясняет заведующая отделом МУП “Поларис” М.Зиновьева, возникают из-за того, что пенсионеры привыкли к обслуживанию с 10 по 20 число каждого месяца. И никак не отвыкнут, хотя им теперь предоставили возможность отовариться в любой день. И даже месяцы спустя скидку на продукты они не теряют.
Ветераны, конечно же, мечтают о ценах, как на рынке, иногда не желая понимать, что для магазинов это нереально. К тому же, чтобы закупить товар подешевле, необходима предоплата. А с магазином горадминистрация расплачивается постфактум - по итогам месяца. Но что, безусловно, достойно внимания в приведенном письме, так это поставленный в нем вопрос. Действительно, почему бы не открыть еще несколько магазинов, раз единственный не справляется с потоком людей? n