10:55 09 декабря 2015 г.
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии помогает потребителям защитить их права в судах
За 10 месяцев 2015 года Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее – Управление) в суды подано 26 исков в защиту прав потребителей, из них 11 – в защиту неопределенного круга потребителей, 15 – в защиту конкретного потребителя. Судами рассмотрено и удовлетворено 19 исков (8 – в защиту неопределенного круга потребителей, 11 – в защиту конкретного потребителя) на сумму 395,7 тысячи рублей, компенсация морального вреда составила 23 тысячи рублей.
За анализируемый период 2015 года в судах Управлением дано 89 заключений, в 75 случаях судами удовлетворены требования потребителей и присуждено денежных средств в пользу потребителей 2049,8 тысячи рублей, из них компенсация морального вреда составила 98,5 тысячи рублей.
Например, основанием для выхода с иском в защиту конкретного потребителя к ООО «Много Мебели» послужило обращение гражданки пенсионного возраста, которая просила защитить её нарушенные права. Женщина приобрела в ООО «Много Мебели» стенку, за которую полностью внесла денежные средства в день заключения договора.
После доставки мебели ею были обнаружены недостатки. Компания требование покупательницы устранить их в 45-дневный срок, установленный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», не удовлетворила. В связи с этим потребителю пришлось обратиться за устранением недостатков к третьему лицу.
Решением суда исковые требования Управления в интересах потребителя удовлетворены. С ООО «Много Мебели» суд взыскал неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 8391 рубля 60 копеек, расходы по устранению недостатков мебели в размере 1500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 6445 рублей 80 копеек.
1 октября 2015 года мировым судьей судебного участка № 7 Калининского района г. Чебоксары на открытом судебном заседании было рассмотрено гражданское дело по иску Андрея Клачкова (истец) к индивидуальному предпринимателю Анне Маркитановой (ответчик) в защиту прав потребителей о расторжении договора о монтаже натяжных потолков и взыскании денежной суммы в размере 10 тысяч рублей, уплаченной по договору выполнения работ; компенсации морального вреда в размере 1000 рублей; штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной истцу суммы.
Согласно исковому заявлению 20 марта 2015 года между истцом и ответчиком был заключен договор о монтаже натяжных потолков на сумму 34 000 рублей, из которых истец уплатил 10000 рублей. Через 5 дней истец обратился к предпринимателю с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Истец в своем исковом заявлении просил расторгнуть договор о монтаже натяжных потолков и взыскать с ответчика 16 500 рублей.
10 июня 2015 года на открытом судебном заседании, проходившем без участия ответчика, мировым судьей судебного участка № 7 Калининского района г. Чебоксары было вынесено решение об удовлетворении требований потребителя Андрея Клачкова о взыскании с индивидуального предпринимателя Анны Маркитановой уплаченной по договору выполнения работ денежной суммы в размере 10 000 рублей; компенсации морального вреда в размере 1000 рублей; штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5500 рублей.
Индивидуальный предприниматель Анна Маркитанова, не согласившись с указанным заочным решением мирового судьи, подала заявление о его отмене, мотивируя тем, что она не была извещена должным образом о месте и времени проведения судебного заседания, поскольку с 25 мая по 4 июня была временно нетрудоспособна.
Заочное решение мирового судьи от 10 июня 2015 года было отменено и назначено повторное рассмотрение дела.
1 октября 2015 года в повторном судебном заседании принял участие специалист Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии для дачи заключения по данному делу в целях защиты прав потребителей.
Мировой судья, исследовав доводы сторон, материалы дела, в том числе заключение по делу в целях защиты прав потребителей, вынес решение об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика: денежной суммы в размере 3186 рублей 50 копеек, уплаченной по договору выполнения работ; компенсации морального вреда в размере 1000 рублей; штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2093 рублей 25 копеек.
http://21.rospotrebnadzor.ru/napravlenia-deatelnosti/zasita-prav-potrebitelej/-/asset_publisher/9quX/content
Защита прав потребителей