17:04 30 октября 2015 г.
Организации, оказывающие платные медицинские услуги, из-за отсутствия обязательной информации оштрафованы на 115,2 тысячи рублей
За 9 месяцев 2015 года Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии проведено 43 проверки выполнения требований законодательства в области защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских услуг гражданам, в том числе 42 плановых и 1 внеплановая.
Во время проверок выявлено 25 нарушений законов и нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
В большинстве случаев в договорах на оказание услуг и на сайтах медицинских учреждений отсутствовала необходимая и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Подобного рода нарушения обнаружены в ООО «Идеал-Лик», ООО «Нео Клиника» (г. Чебоксары), БУ «Аликовская центральная районная больница» Минздравсоцразвития Чувашии (с. Аликово), ООО «Стоматолог и Я» (г. Шумерля), ООО «НовоДент» (г. Новочебоксарск).
Так, при визуальном осмотре сайта медицинской организации ООО «Идеал-Лик» в сети «Интернет» установлено отсутствие необходимой и достоверной информации для потребителя: данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности; сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; график работы медработников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адресов Минздравсоцразвития Чувашии, Территориального органа Росздравнадзора по Чувашской Республике, Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии.
Кроме того, на сайте размещена неполная информация о медработниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации. Также на сайте представлена недостоверная информация о цене предоставляемых услуг: выставлен прайс-лист, утвержденный в 2013 году.
Факт отсутствия в договорах на оказание платных стоматологических услуг информации, указание которой необходимо в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, установлен при плановой проверке БУ «Аликовская центральная районная больница». В договорах на оказание платных медицинских услуг, заключенных с потребителями, не были написаны: данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места нахождения и телефон лицензирующего органа, выдавшего лицензию на осуществление медицинской деятельности; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг.
ООО «Нео Клиника» при заключении договора на оказание платных медицинских услуг не обеспечило предоставление потребителям информации о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
За 9 месяцев 2015 года на качество оказания медицинских услуг поступило 8 обращений. По 7 обращениям даны соответствующие разъяснения, 1 обращение стало основанием для проведения внеплановой проверки.
По обращению потребителя на нарушение его прав при предоставлении платных медицинских услуг Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии проведена внеплановая выездная проверка в ООО «Стоматология Успенских» (г. Шумерля), в ходе которой установлено оказание гражданам платных медицинских услуг без оформления договора в письменной форме. За совершение данного правонарушения ООО «Стоматология Успенских» привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 20 тысяч рублей.
По результатам проверок в отношении организаций, предоставляющих населению платные медицинские услуги, вынесено 27 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 115,2 тысячи рублей. Выдано 25 предписаний об устранении нарушений в области защиты прав потребителей, внесено 11 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
За нарушение требований законодательства в области защиты прав потребителей к административной ответственности привлечены 18 юридических лиц, 1 индивидуальный предприниматель, 8 должностных лиц.
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике
Защита прав потребителей