09:22 27 июля 2015 г.
О работе с обращениями граждан за 6 месяцев 2015 г.
По данным Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии за 6 месяцев 2015 г. в Управление и его территориальные отделы поступило 1628 обращений граждан и объединений граждан, в т. ч. юридических лиц, из них 1578 обращений в письменном виде.
Наибольшее количество обращений (1263) поступило от жителей г. Чебоксары, что составляет 77,6% от всех полученных обращений.
Чаще всего в адрес Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии и его территориальных отделов обращались по вопросам защиты прав потребителей – 35,6% от всех обращений.
Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушение прав в сфере розничной торговли (57,2%), деятельности на финансовом рынке (10,4%). Также граждане обращались по вопросам общественного питания населения (6,0%), бытового обслуживания населения (5,2%), услуг связи (5,2%).
В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическому благополучию 29,3% обращений касаются нарушений условий проживания в жилых помещениях, 16,2% обращений – нарушений эксплуатации производственных общественных помещений, зданий, сооружений и оборудования, 8,9% обращений затрагивают вопросы сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранении и захоронении отходов производства и потребления. Также распространены обращения по вопросам качества пищевых продуктов и сырья (8,3%), питьевого водоснабжения (8,2%), почвы, содержания территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок (7,4%).
По иным вопросам поступило 366 обращений, что составляет 22,9% от всех полученных.
Из общего количества обращений 26,8% направлены для рассмотрения по подведомственности, в 69,8% случаев даны разъяснения.
133 обращения стали основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, в результате которых подтвердилось 81,2% жалоб.
По результатам выявленных нарушений санитарного законодательства и законодательства в области защиты прав потребителей при рассмотрении обращений граждан возбуждено 271 административно дело, составлены и направлены в судебные органы 7 исков в защиту прав потребителей.
Защита прав потребителей