14:24 30 марта 2015 г.
Объявление граждан «победителями» с вручением «денежных призов» – уловка маркетинговых акций
Гражданка С., увидев в одной из газет объявление о проведении конкурса на решение задачи, связанной с датой рождения, приняла в нём участие. По условиям конкурса, в случае совпадения ответа решения с указанным в газете числом, участник претендовал на большой денежный выигрыш, для чего необходимо было позвонить по указанному в газете номеру телефона.
После того, как «победительница» дозвонилась по данному номеру и продиктовала по запросу свой адрес проживания, к ней поступило письмо от ООО «Почта-Сервис» с предложением оформить заказ на товары, представленные в каталоге.
В последующем гражданка С. неоднократно оформляла заказы (сначала в одном каталоге, а затем и в других) в надежде получить желанный денежный выигрыш. Однако каждый раз получение выигрыша откладывалось по какой-либо причине – то ответственный за выдачу главного приза уехал в командировку, то директор уволился, то банк решил расторгнуть договор о сотрудничестве.
Расстроенная женщина, предположив, что в отношении неё совершаются мошеннические действия, обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии изучили представленные гражданкой С. материалы и сделали вывод, что она приняла участие в маркетинговой акции.
Смысл маркетинговых акций сводится к вовлечению значительного количества физических лиц, приобретающих различные товары, в число участников за счёт объявления их «победителями» с вручением «денежных призов». Однако на практике обещанные «денежные вознаграждения» не выплачиваются, а заменяются, как правило, на очередные предложения вновь приобрести те или иные товары, распространяемые посредством почтовой связи.
Подобные действия со стороны организаторов данных акций свидетельствуют о вовлечении граждан в долгосрочные правоотношения с продавцом. При этом на практике продавец лишь реализует товары на основании ознакомления покупателя с описанием товаров, содержащихся в каталогах, проспектах, буклетах, либо представленных на фотоснимках или посредством средств связи, т. е. способом, исключающим возможность для покупателя непосредственно ознакомиться с товаром или образцом при заключении договора купли-продажи.
Подобного рода отношения регулируются Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612, и на них распространяется действие Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако отношения, связанные с выплатой обещанных «денежных выигрышей», не могут быть разрешены в рамках потребительского законодательства, поскольку Закон «О защите прав потребителей» регулирует лишь отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Обещанные гражданам «денежные вознаграждения» не являются товаром, под которым понимается любая вещь, не изъятая из оборота, реализуемая по договору купли-продажи. Следовательно, в данном случае гражданка не можете быть признана потребителем.
Необходимо отметить, что в соответствии со статьями 1062, 1063 главы 58 Гражданского кодекса Российской Федерации требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, судебной защите не подлежат.
В связи с вышеизложенным, специалисты Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии призывают граждан, особенно людей пожилого возраста, при принятии решения об участии в тех или иных акциях, внимательно читать условия их проведения. Чаще всего, рядом с условиями конкурса мелким шрифтом пишется информация предупредительного характера, которая позволяет объективно оценить необходимость участия в подобных мероприятиях.
http://21.rospotrebnadzor.ru/
Защита прав потребителей