08:53 17 апреля 2014 г.
О результатах проведения Всемирного дня защиты прав потребителей
В 2014 году Всемирный день защиты прав потребителей прошел под девизом «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи».
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее – Управление) проведен комплекс информационно-просветительских мероприятий.
В приемной Президента Российской Федерации в Чувашской Республике проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей услуг мобильной связи.
Тематика поступивших обращений касалась предоставления операторами сотовой связи дополнительных платных услуг, рассылки смс-сообщений рекламного характера, одностороннего порядка изменения оператором связи системы оплаты, необоснованных требований оплаты услуг связи при отсутствии их поставки.
Состоялось заседание Консультативного совета по вопросу обеспечения защиты прав потребителей при оказании операторами связи услуг подвижной связи.
В обсуждении вопроса приняли участие представители Управления Роскомнадзора по Чувашской Республике, Управления Федеральной антимонопольной службы по Чувашской Республике, операторов связи, администраций муниципальных районов и городских округов Чувашской Республики, общественных объединений потребителей.
В ходе заседания обращено внимание на наличие существенных проблем в области правового регулирования порядка предоставления услуг связи.
Совместно с представителями оператора связи ОАО «ВымпелКоммуникации» (БиЛайн) на базе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» проведено тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей услуг подвижной связи,
В ФГБУ ВПО «Чувашская государственная сельскохозяйственная академия» состоялся круглый стол, посвященный тематике защиты прав потребителей услуг мобильной связи.
Проведены выездные приемные дни в 12 администрациях муниципальных районов и городских округов республики, на которых потребителям даны разъяснения по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Среди учащихся и студентов общеобразовательных учреждений, средних специальных и высших учебных заведений республики прочитаны лекции по вопросам потребительского законодательства.
В территориальных отделах Управления, Консультационном центре и пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии», администрациях районов и городских округов республики, средствах массовой информации организованы тематические горячие линии по вопросам защиты прав потребителей.
В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» проведен социологический опрос населения, основной целью которого явилось выявление уровня знаний и информированности населения в сфере финансовых, туристских, жилищно-коммунальных услуг, услуг связи и торговли.
В опросе приняли участие слушатели курсов по гигиеническому обучению и аттестации декретированных групп населения, работники бюджетных учреждений, учащиеся старших классов общеобразовательных школ, студенты высших учебных заведений.
В ходе подготовки и проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» в республиканских периодических изданиях размещено 100 материалов по актуальным вопросам защиты прав потребителей, организовано 16 выступлений в радиоэфире и 5 – по телевизионным каналам.
10.04.14
Защита прав потребителей