В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях реализации республиканской целевой программы «Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Чувашской Республике в 2011-2013 годах», утвержденной постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 17.06.2011 № 246, администрация Торханского сельского поселения п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент Торханского сельского поселения Шумерлинского района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов». 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в издании «Вестник Торханского сельского поселения». 3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой. Глава Торханского сельского поселения В.Н.Надеев Приложение к постановлению администрации Торханского сельского поселения от 28 11.2012 г. № 120 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ администрации Торханского сельского поселения Шумерлинского района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Предметом регулирования административного регламента администрации Торханского сельского поселения Шумерлинского района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» (далее - регламент) являются отношения, возникающие при выдаче населению Торханского сельского поселения справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов. Настоящий регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» (далее – муниципальная услуга). 1.8. Круг заявителей Заявителями могут быть физические лица, проживающие на территории Торханского сельского поселения, имеющие в собственности земельный участок, выделенный для ведения личного подсобного хозяйства, либо для индивидуальной застройки, недвижимое имущество-домовладение (далее - заявители). От имени заявителей могут выступать представители, действующие в силу полномочия, основанного на доверенности. 1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. 8.3.1. Место нахождения и график работы администрации Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу; способы получения информации о месте нахождения и графике работы администрации Торханского сельского поселения: Адрес: 429103, д.Торханы, ул.Октябрьская, д. 18, тел: 8(83536) 60-4-17, e-mail: sao-tor@shumer.cap.ru График работы должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги: понедельник – пятница с 8.00 до 17.00 перерыв – с 12.00 до 13.00 выходные – суббота, воскресенье, а также нерабочие праздничные дни. Сведения о месте нахождения и графике работы администрации Торханского сельского поселения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном сайте Торханского сельского поселения по адресу: sao-tor@shumer.cap.ru, на Портале государственных услуг Чувашской Республики (далее – Портал) по адресу: http://gosuslugi.cap.ru (Приложение № 1 к настоящему регламенту). 1.3.2. Адрес официального сайта Торханского сельского поселения – sao-tor@shumer.cap.ru 1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители могут обращаться в администрацию Торханского сельского поселения: - в устной форме лично или по телефону; - в письменной или электронной форме; - через официальный сайт Торханского сельского поселения. На Портале размещается следующая информация: - полное наименование и полный почтовый адрес администрации Торханского сельского поселения; - справочные номера телефонов, адреса электронной почты; - график работы структурного подразделения, ответственного за предоставление муниципальной услуги; - перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги; - перечень документов, представляемых получателями муниципальной услуги; - перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги; - сроки предоставления муниципальной услуги; - результат предоставления муниципальной услуги; - порядок обжалования действия (бездействие), решения должностных лиц администрации Торханского сельского поселения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги. Обращение за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» (далее – ФЗ № 210). Запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований ч. 2 ст. 21.1 и ч. 1 ст. 21.2. ФЗ № 210, признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме. 1.4. Устное и письменное информирование заявителей 1.4.1. Индивидуальное устное информирование заявителей Индивидуальное устное информирование осуществляется главой или специалистом администрации Торханского сельского поселения при обращении заинтересованных лиц за информацией: - лично; - по телефону. Глава или должностное лицо, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица осуществляет глава или должностное лицо не более 10 минут. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться: назвать наименование предприятия, фамилию, имя, отчество. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При устном обращении заинтересованных лиц (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, дают ответ самостоятельно. Если для ответа на вопрос заинтересованного лица необходима дополнительная информация, должностное лицо может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для консультации. Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультация должна проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. 1.4.2. Индивидуальное письменное информирование заявителей Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в администрацию Торханского сельского поселения осуществляется посредством почтовой, электронной связи. Ответ на запрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт Торханского сельского поселения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - Интернет) в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ подписывается главой Торханского сельского поселения. 1.4.3. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, а также посредством официального сайта Торханского сельского поселения в Интернете. Официальный сайт Торханского сельского поселения в Интернете должен содержать: - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - форму и образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги; - порядок предоставления муниципальной услуги. IX. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов». 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу Муниципальная услуга предоставляется администрацией Торханского сельского поселения. При предоставлении муниципальной услуги администрация Торханского сельского поселения взаимодействует с: - администрацией Шумерлинского района; - Шумерлинским отделом Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Чувашской Республике; - филиалом федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Чувашской Республике - Чувашии»; - муниципальным унитарным предприятием «Шумерлинское районное БТИ»; - эксплуатационными организациями в сфере жилищно-коммунального хозяйства (УК, ЖСК, ТСЖ). 2.2.1. Особенности взаимодействия с заявителем при предоставлении муниципальной услуги В соответствии с ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ФЗ № 210) при подаче заявления с документами на предоставление муниципальной услуги, а также в процессе предоставления муниципальной услуги, специалист администрации Торханского сельского поселения не вправе требовать от заявителя: 1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг; 2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных ч. 1 ст. 1 ФЗ № 210 муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Шумерлинского района, за исключением документов, включенных в определенный ч. 6 ст. 7 ФЗ № 210 перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в администрацию Шумерлинского района по собственной инициативе ; 3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в ч. 1 ст. 9 ФЗ № 210. В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. При обработке персональных данных заявителя специалист администрации Торханского сельского поселения руководствуется положениями частей 4 и 5 ст. 7 ФЗ № 210. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Конечным результатом предоставления заинтересованным лицам муниципальной услуги являются: - в случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги - выдача требуемых гражданину справки, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов (оригинал, 1 экз.); - в случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги – письменное уведомление администрации Торханского сельского поселения об отказе в предоставлении муниципальной услуги (оригинал, 1 экз.). 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги: Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 дней со дня регистрации заявления в журнале входящей корреспонденции. 2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 03.12.2011), первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Российская газета», № 168, 30.07.2010; в «Собрании законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179; - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от 27.07.2010), первоначальный текст ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ опубликован в «Российской газете» от 05.05.2006, № 95; в «Собрании законодательства РФ» от 08.05.2006, №19, ст. 2060; в «Парламентской газете» от 11.05.2006, № 70-71; - Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ред. от 25.07.2011), первоначальный текст документа опубликован в «Российской газете», № 165, 29.07.2006; в «Собрании законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451; в «Парламентской газете», № 126-127, 03.08.2006; - постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О порядке разработки и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (ред. от 19.08.2011), текст постановления опубликован в «Собрании законодательства РФ» от 30.05.2011, № 22, ст. 3169; - постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 29.04.2011 № 166 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг» (ред. от 14.05.2012), первоначальный текст постановления опубликован в газете «Вести Чувашии» от 06.05.2007, №18; - Уставом Торханского сельского поселения от 31.08.2011 № 8/1 (ред. от 25.10.2011), опубликован в издании «Вестник Торханского сельского поселения Шумерлинского района» от 18.10.2011 № 25 (133); от 13.12.2011 № 32 (140); от 09.04.2012 № 9 (151). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель должен обратиться в администрацию Торханского сельского поселения с заявлением о выдаче ему справки, выписки из домовой или похозяйственной книги, выписки из финансового лицевого счета (приложение № 3 к настоящему регламенту Заявление должно содержать сведения о заявителе: - фамилия, имя, отчество (при наличии), наименование и реквизиты (серия, номер, кем и когда выдан) документа, удостоверяющего личность, адрес постоянного или преимущественного проживания; - номер телефона заявителя, адрес электронной почты (при наличии). Заявитель должен иметь при себе: 1) документ удостоверяющий личность; 2) для представителя физического лица, нотариально удостоверенная доверенность, подтверждающая его полномочия, если иное не установлено федеральным законом. 2.6.2. документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия: - копии правоустанавливающих и правоудостоверяющих документов на объект недвижимости, расположенный на земельном участке (в случае, если на земельном участке расположен объект недвижимости, принадлежащий заинтересованному лицу на праве собственности или ином праве), 1 экз. - кадастровый паспорт земельного участка (выписка из государственного кадастра недвижимости), (оригинал, 1 экз.). 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов Основания для отказа в приеме документов отсутствуют. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям: - не имеется записи в похозяйственной книги о ведении личного подсобного хозяйства, наличия регистрации права собственности на недвижимое имущество-домовладение, земельный участок; - наличие в представленных документах недостоверных сведений. 2.9. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы. 2.10. Сроки ожидания в очереди при подаче заявлений на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги Время ожидания заявителей в очереди при подаче заявлений для получения муниципальной услуги не должно превышать 20 минут. Время ожидания заявителей при получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 20 минут. 2.16. Срок и порядок регистрации заявлений Заявления с приложением документов, поступающие от заявителей в администрацию Торханского сельского поселения, принимаются специалистом администрации Торханского сельского поселения (далее – специалист администрации). Специалист администрации направляет принятые заявления с приложением документов на рассмотрение главе Торханского сельского поселения в течение одного рабочего дня со дня поступления. Глава Торханского сельского поселения рассматривает поступившие заявления с приложением документов в течение одного рабочего дня и накладывает визу для рассмотрения уполномоченным должностным лицом. Завизированные заявления с приложением документов возвращаются специалисту администрации, который регистрирует их в журнале входящей корреспонденции в течение одного рабочего дня и принимает к исполнению. Заявления регистрируются путем присвоения входящего номера и даты поступления документа. Общий срок рассмотрения и регистрации заявлений с приложением документов не должен превышать 2 дней со дня их принятия специалистом администрации. 2.12. Требования к оборудованию помещений для предоставления муниципальной услуги Вход в здание администрации оборудован пандусом, а также вывеской с указанием основных реквизитов администрации на русском и чувашском языках. На прилегающей территории администрации Торханского сельского поселения оборудовано место для парковки автотранспортных средств как для сотрудников администрации Торханского сельского поселения, так и для посетителей. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан должностными лицами администрации Торханского сельского поселения, ответственными за предоставление муниципальной услуги. Помещение для работы с заявителями должно быть оборудовано в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, а также оборудованное информационными стендами. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись главы Торханского сельского поселения, дату размещения. Стенды делятся на стенды с организационно-распорядительной информацией и тематические. На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая обязательная информация: - режим работы администрации; - номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц; - адрес официального сайта Торханского сельского поселения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», номера телефонов, адрес электронной почты. На стендах с тематической информацией размещается следующая обязательная информация: - порядок предоставления муниципальной услуги заинтересованным лицам; - рекомендации по заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги; - выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: - достоверность предоставляемой информации о муниципальной услуге; - полнота информирования о муниципальной услуге; - четкость изложения информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации; - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги. 2.14. Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме Сведения о предоставлении муниципальной услуги и форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещается на Портале государственных услуг Чувашской Республики. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и рассмотрение заявлений о предоставлении муниципальной услуги; - подготовка проекта справки, выписки из домовой или похозяйственной книги, выписки из финансового лицевого счета и подписание их главой Торханского сельского поселения; - регистрация справок, выписок из домовых или похозяйственных книг, выписок из финансового лицевого счета и выдача их заявителю. 3.1. Прием и рассмотрение заявлений о предоставлении муниципальной услуги Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление зарегистрированного и завизированного письменного заявления гражданина о предоставлении муниципальной услуги. Специалист администрации проверяет правильность заполнения заявления и используя данные, содержащиеся в заявлении, обращается к базе данных администрации Торханского сельского поселения для поиска необходимых сведений для ответа. Результатом исполнения данной административной процедуры является подбор необходимой информации для подготовки ответа заявителю. Срок исполнения – 5 дней. 3.2. Подготовка проекта справки, выписки из домовой или похозяйственной книги, выписки из финансового лицевого счета и подписание их главой Торханского сельского поселения Основанием для начала данной административной процедуры является наличие необходимой информации в базе данных администрации Торханского сельского поселения для дачи ответа заявителю. Специалист администрации готовит проект справки, выписки из домовой или похозяйственной книги, выписки из финансового лицевого счета либо мотивированный отказ и направляет на подпись главе Торханского сельского поселения. В справке, выписке в обязательном порядке должна содержаться ссылка на документ, послуживший основанием для осуществления записи. Результатом исполнения данной административной процедуры является подписанная главой Торханского сельского поселения справка, выписка из домовой или похозяйственной книги, выписки из финансового лицевого счета. Срок исполнения – 3 дня. 3.3 Регистрация справок, выписок из домовых или похозяйственных книг, выписок из финансового лицевого счета и выдача их заявителю Основанием для начала административной процедуры является подписанная главой Торханского сельского поселения справка, выписка из домовой или похозяйственной книг, выписки из финансового лицевого счета. Специалист администрации регистрирует подписанную справку, выписку в книге регистрации исходящей корреспонденции. Специалист уведомляет заявителя о подписании 2-х экземпляров справок, выписок из похозяйственных книг, копий финансово-лицевых счетов, выписок из домовых книг по телефону (при наличии номера телефона в заявлении). Исполнение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах исполнения и ему выдана подписанная главой Торханского сельского поселения справка, выписка из домовой или похозяйственной книги, выписки из финансового лицевого счета. Срок исполнения – 2 дня. IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля Текущий контроль за оказанием муниципальной услуги осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по оказанию муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Чувашской Республики. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги Глава Торханского сельского поселения организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.3. Ответственность должностных лиц администрации Торханского сельского поселения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей глава Торханского сельского поселения привлекает лиц, допустивших нарушение, к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодеком Российской Федерации. Должностные лица несут ответственность за: - полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей; - соблюдение сроков и порядка приема документов; - соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации; - полноту представленных заявителями документов; - соблюдения сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок выдачи документов. Ответственность должностных лиц закрепляется их должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства. За неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций Заявители вправе направить письменное обращение в адрес главы Торханского сельского поселения с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги. Граждане, их объединения и организации вправе обжаловать решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом V Регламента. V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) администрации Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципальных служащих 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципальных служащих Заявители могут обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Торханского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Торханского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Торханского сельского поселения; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Торханского сельского поселения; 7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Торханского сельского поселения, предоставляющую муниципальную услугу. Жалоба рассматривается администрацией Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) администрацией Торханского сельского поселения, её должностных лиц. Жалобы на решения, принятые главой Торханского сельского поселения, рассматриваются непосредственно главой Торханского сельского поселения. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В письменной жалобе (Приложение № 4 настоящего регламента) заявители в обязательном порядке указывают: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, либо или муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пунктах «а» - «в» настоящей части, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. В случае если жалоба подана заявителем в администрацию Торханского сельского поселения, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями абзаца 15 настоящей части, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации администрация Торханского сельского поселения направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.3. Сроки рассмотрения жалобы Жалоба, поступившая в администрацию Торханского сельского поселения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации. В случае обжалования отказа администрации Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.4. Результат досудебного (внесудебного) обжалования По результатам рассмотрения жалобы администрация Торханского сельского поселения, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Торханского сельского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Торханского сельского поселения, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 1 и 2 настоящего пункта, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование администрации Торханского сельского поселения, её должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, рассмотревших жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Администрация Торханского сельского поселения вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава Торханского сельского поселения или уполномоченное им должностное лицо, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Шумерлинскую межрайонную прокуратуру. Приложение № 1 к административному регламенту администрации Торханского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» Сведения о местонахождении и графике работы администрации Торханского сельского поселения Шумерлинского района ЧР Администрация Торханского сельского поселения Адрес: 429103, д.Торханы, ул.Октябрьская, д. 18 Телефон: 8(83536) 60-4-17 Адрес официального сайта администрации Торханского сельского поселения – www.shumer.cap.ru Адрес электронной почты: e-mail: sao-tor@shumer.cap.ru Ф.И.О. Должность Надеев Виктор Николаевич глава администрации Торханского сельского поселения Никитина Валентина Викторовна - ведущий специалист-эксперт администрации Торханского сельского поселения Тарганова Валентина Витальевна - специалист-эксперт администрации Торханского сельского поселения График работы специалистов администрации Торханского сельского поселения: - ежедневно с 08 часов 00 минут до 17 часов 00 минут (выходные дни - суббота, воскресенье, а также нерабочие праздничные дни), - в предпраздничные дни график работы: с 08 часов 00 минут до 16 часов 00 минут, - перерыв с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут. Прием и консультация граждан по вопросам выдачи населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов: понедельник-пятница с 800 до 1700 часов. Приложение № 2 к административному регламенту администрации Торханского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» Приложение № 3 к административному регламенту администрации Торханского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» Главе Торханского сельского поселения Надееву В.Н. от ____________________________________ ______________________________________ ______________________________________ зарегистрированного по адресу: ______________________________________ ______________________________________ Паспорт_______________________________ ______________________________________________ (номер серия кем когда выдан) Тел. _________________________________ Заявление Прошу выдать ____________________________________________________________ (справку, выписку из похозяйственной книги, копию финансово-лицевого счета, _____________________________________________________________________________ выписку из домовой книги) по адресу:___________________________________________________________________, для__________________________________________________________________________. Я, _______________________________________________________________________ предупрежден о возможном отказе в рассмотрении заявления, либо об отказе в выдаче документов (справки, выписки с похозяйственной книги, копии финансового лицевого счета, выписки с домовой книги) ___________________________________ ____________________ Ф.И.О. физического лица (подпись) ___________________________________ Дата Приложение № 4 к административному регламенту администрации Торханского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению справок, выписок из домовых и похозяйственных книг, выписок из финансовых лицевых счетов» Главе Торханского сельского поселения Надееву В.Н. от ____________________________________ ______________________________________ ______________________________________ зарегистрированного по адресу: ______________________________________ ______________________________________ Паспорт_______________________________ ______________________________________________ (номер серия кем когда выдан) Тел. _________________________________ адрес электронной почты: _______________ ОБРАЗЕЦ жалобы Я, ______________________________________________________________________, (Ф.И.О.) обратилась (-ся) в ______________________________________________________________ с ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________. (указать причины обращения) «____»______________20___ года был получен отказ в ____________________________________________________________________________. Прошу _________________________________________________________________. "______" _______________ 20___ г. ______________________ (подпись)