В соответствии с Федеральным законом от 3 декабря 2011 г. № 383-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» п р и к а з ы в а ю: 1. Внести в Административный регламент Государственной службы занятости насе-ления Чувашской Республики по предоставлению государственной услуги «Готовит ответы на поступившие обращения и письма граждан и организаций» (далее - Административный регламент), утвержденный приказом Государственной службы занятости населения Чуваш-ской Республики от 18 октября 2011 г. № 281 (зарегистрирован в Министерстве юстиции Чу-вашской Республики 15 декабря 2011 г., регистрационный № 1023), следующие изменения: 1) в подразделе 1.3 раздела I «Общие положения»: в абзаце девятом слова «, а также нерабочие праздничные дни» исключить; абзац тридцать второй изложить в следующей редакции: «Письменное информирование о ходе предоставления государственной услуги осу-ществляется должностным лицом Службы с использованием средств почтовой, факсимиль-ной связи либо электронной почты. Ответы на письменные обращения заявителей, не тре-бующие дополнительного изучения и проверки, направляются в адрес заявителей не позднее 15 дней с даты поступления, иные обращения - в течение 30 дней со дня регистрации пись-менного обращения и должны содержать: дату документа, регистрационный номер докумен-та, фамилию гражданина (или наименование организации), которому (которой) направляется ответ, его почтовый адрес (адрес организации), текст документа (ответы на поставленные вопросы), наименование должности лица, подписавшего документ, его инициалы, фамилию и подпись, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.»; 2) абзацы второй - одиннадцатый подраздела 2.2 раздела II «Стандарт предоставления государственной услуги» изложить в следующей редакции: «отдел программ занятости и информирования; отдел организации трудоустройства населения; сектор миграции рабочей силы отдела организации трудоустройства населения; отдел организации профессионального обучения; отдел контроля и правового обеспечения; сектор по работе с кадрами; отдел информационных технологий и защиты информации; отдел финансов; отдел бухгалтерского учета; общий отдел.»; 3) раздел V «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Службы, а также ее должностных лиц» изложить в следующей редакции: «V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Службы, а также ее должностных лиц, госу-дарственных гражданских служащих Чувашской Республики 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Служ-бы, должностных лиц Службы либо государственных гражданских служащих Чувашской Республики (далее также – государственные гражданские служащие) в досудебном порядке. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмот-ренных статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не преду-смотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативны-ми правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики; - затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики; - отказ Службы, должностного лица Службы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Службу. Жалобы на решения, принятые руководителем Службы, рассматриваются непосредственно руководителем Службы. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Службы, республиканской госу-дарственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики с Реестром государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики», а также может быть принята при личном приеме заяви-теля. 5.5. Жалоба должна содержать: - наименование Службы либо должностного лица Службы, либо государственного гражданского служащего Чувашской Республики, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электрон-ной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заяви-телю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Службы, должностно-го лица Службы либо государственного гражданского служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (без-действием) Службы, должностного лица Службы либо государственного гражданского слу-жащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.6. Жалоба, поступившая в Службу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Службы, должностного лица Службы в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы Служба принимает одно из следующих ре-шений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправле-ния допущенных Службой опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления го-сударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмот-рения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы призна-ков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наде-ленное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся ма-териалы в органы прокуратуры.»; 4) Приложения № 1, 3 к Административному регламенту изложить в редакции со-гласно приложениям № 1, 2 соответственно к настоящему приказу. 2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опуб-ликования. И.о. руководителя Н.Е. Тараканова Приложение № 1 к приказу Государственной службы занятости населения Чувашской Республики от 29 августа 2012 г. № 160 Приложение № 1 к Административному регламенту Государственной службы занятости населения Чувашской Республики по предоставлению государствен-ной услуги «Готовит ответы на поступившие обращения и письма граждан и организаций» Государственная служба занятости населения Чувашской Республики Адрес: 428003, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Гагарина, д. 22а, 4 этаж. Адрес сайта в сети Интернет: www.slzn.cap.ru Адрес электронной почты Госслужбы занятости Чувашии: slzn@cbx.ru, slzn@cap.ru тел. (8352) 55-23-92, факс (8352) 55-52-33 Руководство Ф.И.О. Должность № каб. Служебный телефон Электронный адрес 1 2 3 4 5 Димитриев Сергей Петрович руководитель 4 этаж, 401 каб. (8352) 55-23-92, (8352) 55-52-33 (ф.) slzn@cbx.ru, slzn@cap.ru Тараканова Наталья Евгеньевна заместитель руководителя 4 этаж, 402 каб. (8352) 55-02-18 slzn2@szn.cbx.ru Михайлова Татьяна Ивановна заместитель руководителя 4 этаж, 407 каб. (8352) 55-64-50 slzn3@szn.cbx.ru График личного приема руководителем Государственной службы занятости населе-ния Чувашской Республики: первый понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00. График личного приема заместителями руководителя Службы: второй, третий, чет-вертый понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00. Структурные подразделения, предоставляющие государственную услугу: отдел программ занятости и информирования, каб. 418, тел. 55-30-40, электронный адрес: slzn_program1@cap.ru; отдел организации трудоустройства населения, каб. 405, тел. 55-25-61, электронный адрес: slzn_trud1@cap.ru; сектор миграции рабочей силы отдела организации трудоустройства населения, каб. 123, тел. 55-26-85; отдел организации профессионального обучения, каб. 424, тел. 57-15-95; отдел контроля и правового обеспечения, каб. 423, тел. 55-11-27; сектор по работе с кадрами, каб. 414, тел. 55-24-24; отдел информационных технологий и защиты информации, каб. 413, тел. 55-34-72, электронный адрес: oit1@szn.cbx.ru; отдел финансов, каб. 408, тел. 55-64-39; отдел бухгалтерского учета, каб. 412, тел. 56-24-68, электронный адрес: buh@szn.cbx.ru; общий отдел, каб. 409, тел. 57-13-35, 55-23-92; факс 55-52-33, электронный адрес: slzn@cbx.ru, slzn@cap.ru. График работы Государственной службы занятости населения Чувашской Республики и ее структурных подразделений, предоставляющих государственную услугу: Понедельник с 8.00 до 17.00 Вторник с 8.00 до 17.00 Среда с 8.00 до 17.00 Четверг с 8.00 до 17.00 Пятница с 8.00 до 17.00 Обеденный перерыв – с 12.00 до 13.00. Выходные дни - суббота и воскресенье. Дата размещения 01.10.2012