В соответствии с Федеральным законом от 3 декабря 2011 г. № 383-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» п р и к а з ы в а ю: 1. Внести в Административный регламент Государственной службы занятости насе-ления Чувашской Республики по предоставлению государственной услуги «Готовит ответы на поступившие обращения и письма граждан и организаций» (далее - Административный регламент), утвержденный приказом Государственной службы занятости населения Чуваш-ской Республики от 18 октября 2011 г. № 281 (зарегистрирован в Министерстве юстиции Чу-вашской Республики 15 декабря 2011 г., регистрационный № 1023), следующие изменения: 1) в подразделе 1.3 раздела I «Общие положения»: в абзаце девятом слова «, а также нерабочие праздничные дни» исключить; абзац тридцать второй изложить в следующей редакции: «Письменное информирование о ходе предоставления государственной услуги осу-ществляется должностным лицом Службы с использованием средств почтовой, факсимиль-ной связи либо электронной почты. Ответы на письменные обращения заявителей, не тре-бующие дополнительного изучения и проверки, направляются в адрес заявителей не позднее 15 дней с даты поступления, иные обращения - в течение 30 дней со дня регистрации пись-менного обращения и должны содержать: дату документа, регистрационный номер докумен-та, фамилию гражданина (или наименование организации), которому (которой) направляется ответ, его почтовый адрес (адрес организации), текст документа (ответы на поставленные вопросы), наименование должности лица, подписавшего документ, его инициалы, фамилию и подпись, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.»; 2) абзацы второй - одиннадцатый подраздела 2.2 раздела II «Стандарт предоставления государственной услуги» изложить в следующей редакции: «отдел программ занятости и информирования; отдел организации трудоустройства населения; сектор миграции рабочей силы отдела организации трудоустройства населения; отдел организации профессионального обучения; отдел контроля и правового обеспечения; сектор по работе с кадрами; отдел информационных технологий и защиты информации; отдел финансов; отдел бухгалтерского учета; общий отдел.»; 3) раздел V «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Службы, а также ее должностных лиц» изложить в следующей редакции: «V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Службы, а также ее должностных лиц, госу-дарственных гражданских служащих Чувашской Республики 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Служ-бы, должностных лиц Службы либо государственных гражданских служащих Чувашской Республики (далее также – государственные гражданские служащие) в досудебном порядке. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмот-ренных статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не преду-смотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативны-ми правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики; - затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики; - отказ Службы, должностного лица Службы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Службу. Жалобы на решения, принятые руководителем Службы, рассматриваются непосредственно руководителем Службы. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Службы, республиканской госу-дарственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики с Реестром государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики», а также может быть принята при личном приеме заяви-теля. 5.5. Жалоба должна содержать: - наименование Службы либо должностного лица Службы, либо государственного гражданского служащего Чувашской Республики, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электрон-ной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заяви-телю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Службы, должностно-го лица Службы либо государственного гражданского служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (без-действием) Службы, должностного лица Службы либо государственного гражданского слу-жащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.6. Жалоба, поступившая в Службу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Службы, должностного лица Службы в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы Служба принимает одно из следующих ре-шений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправле-ния допущенных Службой опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления го-сударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чувашской Республики, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмот-рения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы призна-ков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наде-ленное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся ма-териалы в органы прокуратуры.»; 4) Приложения № 1, 3 к Административному регламенту изложить в редакции со-гласно приложениям № 1, 2 соответственно к настоящему приказу. 2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опуб-ликования. И.о. руководителя Н.Е. Тараканова