В целях установления порядка оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами (товарищества собственников жилья, жилищные, жилищно-строительные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы, управляющие организации, выбранные собственниками помещений в многоквартирных домах), и совершенствования системы контроля соответствия качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг требованиям законодательства п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить прилагаемый Порядок оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами. 2. Рекомендовать собственникам помещений в многоквартирных домах использовать Порядок оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами, при проведении отчетно-выборных собраний собственников. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в издании «Вестник Юманайского сельского поселения Шумерлинского района». 4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой. Глава Юманайского сельского поселения: О.П.Яковлев Приложение к постановлению главы Юманайского сельского поселения от « 24» мая 2010 г. № 24 ПОРЯДОК ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ, УПРАВЛЯЮЩИХ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ I. Общие положения Настоящий порядок разработан с целью обеспечения прав собственников помещений по участию в управлении общим имуществом многоквартирных домов, а также совершенствования системы контроля качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и устанавливает критерии оценки эффективности работы организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами. Оценка эффективности деятельности управляющей организации осуществляется по инициативе собственников помещений в многоквартирном доме, с которыми заключены договоры управления, комиссией, создаваемой собственниками помещений. К участию в работе комиссии могут привлекаться специалисты администрации Юманайского сельского поселения Шумерлинского района. Результаты работы комиссии оформляются соответствующим актом. Результаты оценки эффективности работы управляющей организации учитываются при: - заключении (пролонгировании) договора управления многоквартирным домом; - внесении изменений в договор управления; - решении вопроса о досрочном расторжении договора. II. Критерии оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами 2.1. Критерии оценки работы управляющей организации по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и капитального ремонтов: 2.1.1. Наличие и состояние технической документации на находящийся в управлении многоквартирный дом: - документов технического учета жилищного фонда, содержащих сведения о состоянии общего имущества; - копии кадастрового плана (карты) земельного участка, выданной органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра; - иных связанных с управлением многоквартирным домом документов, перечень которых установлен решением общего собрания собственников помещений. 2.1.2. Наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров объектов жилищного фонда, оформленной в установленном порядке. 2.1.3. Наличие планов текущего и капитального ремонтов и их выполнение. 2.1.4. Наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонтов. 2.1.5. Наличие документации по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации. 2.1.6. Ведение мониторинга технического состояния жилищного фонда. 2.1.7. Улучшение интегральных показателей технического состояния жилищного фонда (степень физического износа здания в целом и его конструктивных элементов) - для домов, принятых в управление с износом не выше 60%. Для домов с износом более 60% - своевременное выполнение мер охранного порядка или страховочных мероприятий до сноса строений. Показатели оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами, измеряются в баллах: 5 баллов - полное соответствие действующим правилам и нормам (отличное качество работ или услуг); 4 балла - соответствие по основным параметрам (хорошее качество); 3 балла - выполнение правил и норм лишь по важнейшим параметрам (удовлетворительное качество); 0 баллов - полное несоответствие действующим правилам и нормам (неудовлетворительное качество). 2.2. Критерии качества содержания придомовой территории: - санитарное содержание придомовой территории (контейнерные площадки, газоны, зеленые насаждения) в границах земельного участка; - внешнее благоустройство (наружное освещение, хозяйственные, детские, спортивные площадки, номерные знаки на доме); - санитарное содержание мест общего пользования в доме (лестничные клетки, общие коридоры, чердаки, подвалы). Оценка качества содержания объектов жилищного фонда устанавливается в соответствии с приложением 2 к данному Порядку. 2.3. Критерии качества предоставления услуг: - наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку холодной и горячей воды, тепло-, газо-, электроснабжения; - количество обоснованных претензий собственников помещений на отсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг; - количество претензий управляющей организации к ресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качества предоставления коммунальных услуг, несоблюдение сроков устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307; - количество случаев превышения нормативных сроков, установленных Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила и нормы), устранения управляющей организацией неисправностей конструктивных элементов. Оценка качества предоставления услуг осуществляется в соответствии с приложением 3 к настоящему Порядку. 2.4. Критерии финансово-экономической деятельности управляющей организации: - отсутствие задолженности перед поставщиком коммунальных услуг (1,5 балла); отсутствие задолженности по заработной плате (0,5 балла); - своевременное перечисление платежей в бюджеты всех уровней и внебюджетные фонды (1 балл); - наличие обеспечения исполнения обязательств (страхование ответственности, безотзывная банковская гарантия или залог депозита) (2 балла). Оценка финансового состояния управляющей организации и его устойчивости выполняется на основании бухгалтерской отчетности (баланс) за отчетный год и справки из налоговой инспекции об отсутствии задолженности по платежам. 2.5. Критерии оценки подготовки работников управляющей организации: - опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет (в должности не ниже мастера участка и в АУП); - наличие высшего образования у руководителя организации, его заместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы в ЖКХ не менее 2-х лет (в должности не ниже мастера участка и в АУП); - наличие высшего образования или среднего специального образования у специалистов организации; - наличие у работников управляющей организации документов соответствия: наличие специального образования, прохождения переквалификации на курсах повышения квалификации и др. (за исключением младшего обслуживающего персонала). Оценка квалификации персонала осуществляется на основании справки отдела кадров управляющей организации и в соответствии с приложением 3 к настоящему Постановлению. 2.6. Критерии качества управления: - количество претензий Государственной жилищной инспекции и других государственных органов, имеющих право на осуществление контроля работы управляющей организации; - обоснованные претензии собственников помещений, юридических лиц на качество выполняемых работ (по данным опроса). Оценка качества управления осуществляется в соответствии с приложением 3 к настоящим Рекомендациям. III. Порядок работы комиссии по оценке работы управляющей организации При оценке эффективности работы управляющей организации комиссия руководствуется Правилами и нормами. Показатели оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами, измеряются в баллах: 5 баллов - полное соответствие действующим правилам и нормам (отличное качество работ или услуг); 4 балла - соответствие по основным параметрам (хорошее качество); 3 балла - выполнение правил и норм лишь по важнейшим параметрам (удовлетворительное качество); 0 баллов - полное несоответствие действующим правилам и нормам (неудовлетворительное качество). Значения показателей оценки эффективности работы управляющих организаций по каждому многоквартирному дому определяются: - проверкой наличия документации на находящийся в управлении многоквартирный дом; - проверкой данных мониторинга технического состояния многоквартирных домов. Изменение показателей физического износа определяется для каждого многоквартирного дома, переданного в управление управляющей организации. Определение показателей физического износа осуществляется после проведения капитального ремонта отдельных зданий или при сплошном обследовании многоквартирных домов специализированной организацией, которая имеет лицензию на выполнение данного вида работ; - осмотром здания и придомовой территории с целью оценки содержания жилищного фонда и придомовой территории; - проверкой договоров, выставленных претензий, зафиксированных аварий и сроков их устранения; - проверкой бухгалтерской отчетности; - на основании данных отдела кадров. Качественные оценки по группам показателей сводятся в таблицу (приложение 3 к Порядку). Оценка качества содержания многоквартирных домов определяется в соответствии с приложением 1 к данному Порядку. После суммирования полученных баллов отдельно по каждому критерию применяется коэффициент значимости в соответствии с таблицей -----------------------------------------------------+-----------¬ ¦ Критерий оценки ¦Коэффициент¦ ¦ ¦значимости ¦ +----------------------------------------------------+-----------+ ¦Работа по обеспечению технического состояния общего ¦0,25 ¦ ¦имущества многоквартирного дома, проведение текущего¦ ¦ ¦и капитального ремонта ¦ ¦ ¦Содержание придомовой территории ¦0,20 ¦ ¦Предоставление услуг ¦0,20 ¦ ¦Финансово-экономическая деятельность ¦0,15 ¦ ¦Подготовка работников управляющей организации ¦0,10 ¦ ¦Качество управления ¦0,10 ¦ ¦Итого ¦1,00 ¦ ¦----------------------------------------------------+------------ Итоговый балл определяется по формуле: S = 0,25 x S1 + 0,2 x S2 + 0,2 x S3 + 0,15 x S4 + 0,1 x S5 + 0,1 x S6, где S - суммарное количество баллов; S1 - суммарное количество баллов по оценке работы управляющей организации по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и капитального ремонтов; S2 - суммарное количество баллов по оценке качества содержания придомовой территории; S3 - суммарное количество баллов по оценке качества предоставления услуг; S4 - суммарное количество баллов по оценке финансово-экономической деятельности управляющей организации; S5 - суммарное количество баллов по оценке квалификации персонала; S6 - суммарное количество баллов по оценке качества управления. Оценка устанавливается в соответствии с таблицей: -------------------------+---------------------------------------¬ ¦ Итоговая оценка ¦ Суммарное количество баллов ¦ ¦ ¦ с учетом коэффициента значимости: ¦ ¦"отлично" ¦более 17 баллов ¦ ¦"хорошо" ¦более 15 баллов ¦ ¦"удовлетворительно" ¦более 10 баллов ¦ ¦"неудовлетворительно" ¦менее 10 баллов ¦ ¦------------------------+---------------------------------------- Акт комиссии о проверке качества работ и услуг управляющей организации оформляется по форме (приложение № 4 Приложение 1 к Порядку оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СОДЕРЖАНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ Показатели качественной оценки содержания устанавливаются в соответствии с приложением 2 к Порядку оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами. Оценку качества содержания многоквартирных домов устанавливают по формуле: (Pлк + Pч + Pп + Pпм + Pбо) Пк = ---------------------------, N где Pлк, Pч, Pп, Pпм, Pбо - показатели качества содержания многоквартирных домов: лестничных клеток, чердаков, подвалов и технических подполий, придомовой территории, площадок с мусоросборниками, благоустройства и озеленения; N - число оцениваемых объектов. Значение показателя качества содержания многоквартирных домов определяют путем сплошного или выборочного осмотра многоквартирных домов и придомовых территорий. В результате заполняется акт оценки качества содержания многоквартирных домов, находящихся в управлении. При проведении оценки показатели измеряются в баллах в соответствии с действующими Правилами и нормами: 5 баллов - полное соответствие действующим правилам и нормам (отличное качество работ или услуг); 4 балла - соответствие по основным параметрам (хорошее качество); 3 балла - выполнение правил и норм лишь по важнейшим параметрам (удовлетворительное качество); 0 баллов - полное несоответствие действующим правилам и нормам (неудовлетворительное качество). Показатель качества содержания каждого многоквартирного дома (P) рассчитывают по формуле: SUM(Ri x mi) P = -------------- SUM(mi), где Ri - оценка качества содержания многоквартирных домов (0, 3, 4, 5); SUM(mi) - число объектов, имеющих данную оценку качества. По значениям (P) с использованием формулы 1 рассчитывают оценку качества содержания многоквартирных домов (ПК) с составлением акта (приложение № 5) Приложение 2 к Порядку оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ СОДЕРЖАНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ ---------+-------------------------------------------------------¬ ¦Элемент ¦ Перечень нарушений правил и норм эксплуатации, ¦ ¦ оценки ¦ допускаемых при выставлении оценок ¦ ¦ +-------------+-------------+-------------+-------------+ ¦ ¦ 5 ¦ 4 ¦ 3 ¦ 0 ¦ +--------+-------------+-------------+-------------+-------------+ ¦1. Лест-¦Строительные ¦Строительные ¦Строительные ¦Строительные ¦ ¦ничные ¦конструкции, ¦конструкции, ¦конструкции, ¦конструкции, ¦ ¦клетки ¦отопительные ¦отопительные ¦отопительные ¦отопительные ¦ ¦ ¦приборы и ¦приборы и ¦приборы и ¦приборы и ¦ ¦ ¦трубопроводы ¦трубопроводы ¦трубопроводы ¦трубопроводы ¦ ¦ ¦находятся в ¦находятся в ¦находятся в ¦находятся в ¦ ¦ ¦исправном ¦исправном ¦исправном ¦неудовлетво- ¦ ¦ ¦состоянии; ¦состоянии; ¦состоянии, ¦рительном ¦ ¦ ¦нет ¦частичное ¦отсутствие ¦состоянии, ¦ ¦ ¦повреждений ¦отсутствие ¦окрасочных ¦наличие ¦ ¦ ¦окрасочных ¦окрасочных ¦покрытий. ¦повреждений, ¦ ¦ ¦покрытий. ¦покрытий. ¦Окна и двери ¦сломаны ¦ ¦ ¦Окна и двери ¦Окна и двери ¦имеют ¦перила. Окна ¦ ¦ ¦имеют плотно ¦имеют плотно ¦незначитель- ¦и двери имеют¦ ¦ ¦пригнанные ¦пригнанные ¦ные щели в ¦щели в ¦ ¦ ¦притворы. ¦притворы, ¦притворах, ¦притворах, ¦ ¦ ¦Наличие ¦наличие ¦наличие ¦отсутствие ¦ ¦ ¦электроламп ¦мелких ¦трещин ¦остекления. ¦ ¦ ¦на лестничных¦повреждений ¦стекол. ¦Отсутствие ¦ ¦ ¦площадках. ¦или трещин ¦Частичное ¦электроламп ¦ ¦ ¦Санитарное ¦стекол. ¦отсутствие ¦на лестничных¦ ¦ ¦состояние ¦Наличие ¦электроламп ¦площадках. ¦ ¦ ¦лестничных ¦электроламп ¦на лестничных¦Санитарное ¦ ¦ ¦клеток ¦на лестничных¦клетках. ¦состояние ¦ ¦ ¦полностью ¦площадках. ¦Санитарное ¦лестничных ¦ ¦ ¦соответствует¦Санитарное ¦состояние по ¦клеток не ¦ ¦ ¦правилам и ¦состояние ¦важнейшим ¦соответствует¦ ¦ ¦нормам ¦лестничных ¦параметрам ¦правилам и ¦ ¦ ¦эксплуатации:¦клеток по ¦соответствует¦нормам ¦ ¦ ¦а) ¦основным ¦правилам ¦эксплуатации:¦ ¦ ¦соблюдается ¦параметрам ¦эксплуатации:¦а) не ¦ ¦ ¦периодичность¦соответствует¦а) ¦соблюдается ¦ ¦ ¦выполнения ¦правилам и ¦соблюдается ¦периодичность¦ ¦ ¦основных ¦нормам ¦периодичность¦выполнения ¦ ¦ ¦уборочных ¦эксплуатации:¦выполнения ¦основных ¦ ¦ ¦работ; б) ¦а) ¦основных ¦уборочных ¦ ¦ ¦лестничные ¦соблюдается ¦уборочных ¦работ; б) ¦ ¦ ¦площадки и ¦периодичность¦работ; б) ¦наличие ¦ ¦ ¦марши чистые;¦выполнения ¦возможно ¦мусора на ¦ ¦ ¦в) отсутствие¦основных ¦наличие ¦лестничных ¦ ¦ ¦грязи(летом),¦уборочных ¦небольшого ¦площадках и ¦ ¦ ¦льда и снега ¦работ; б) ¦количества ¦маршах; ¦ ¦ ¦)зимой) на ¦лестничные ¦мусора на ¦в)наличие ¦ ¦ ¦площадке ¦площадки и ¦лестничных ¦грязи(летом),¦ ¦ ¦перед входом ¦марши чистые;¦площадках и ¦льда; и снега¦ ¦ ¦в подъезд; г)¦в) отсутствие¦маршах; ¦(зимой) на ¦ ¦ ¦металлические¦грязи ¦в) ¦площадке ¦ ¦ ¦решетки и ¦(летом), льда¦отсутствие ¦перед входом ¦ ¦ ¦скребки ¦и снега ¦грязи ¦в подъезд; г)¦ ¦ ¦очищены от ¦(зимой) на ¦(летом), ¦отсутствие ¦ ¦ ¦грязи. ¦площадке ¦льда ¦металлических¦ ¦ ¦ ¦перед входом ¦и снега ¦решеток и ¦ ¦ ¦ ¦в подъезд; г)¦(зимой) на ¦скребков. ¦ ¦ ¦ ¦металлические¦площадке ¦ ¦ ¦ ¦ ¦решетки и ¦перед входом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦скребки не ¦в подъезд; е)¦ ¦ ¦ ¦ ¦очищены от ¦отсутствие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦грязи. ¦металлических¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦решеток и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦скребков. ¦ ¦ +--------+-------------+-------------+-------------+-------------+ ¦2. Чер- ¦Санитарное ¦Санитарное ¦Санитарное ¦Санитарное ¦ ¦даки ¦состояние ¦состояние ¦состояние ¦состояние ¦ ¦ ¦чердаков ¦чердаков по ¦чердаков по ¦чердаков не ¦ ¦ ¦полностью ¦основным ¦важным ¦соответствует¦ ¦ ¦соответствует¦параметрам ¦параметрам ¦правилам и ¦ ¦ ¦правилам и ¦соответствует¦соответствует¦нормам ¦ ¦ ¦нормам ¦правилам и ¦правилам и ¦эксплуатации:¦ ¦ ¦эксплуатации:¦нормам ¦нормам ¦а) наличие ¦ ¦ ¦а) отсутствие¦эксплуатации:¦эксплуатации:¦конденсата на¦ ¦ ¦конденсата на¦а) отсутствие¦а) отсутствие¦поверхности ¦ ¦ ¦поверхности ¦конденсата на¦конденсата на¦ограждающих ¦ ¦ ¦ограждающих ¦поверхности ¦поверхности ¦конструкций; ¦ ¦ ¦конструкций; ¦ограждающих ¦ограждающих ¦б) наличие ¦ ¦ ¦б) чистота, ¦конструкций; ¦конструкций; ¦мусора; в) ¦ ¦ ¦отсутствие ¦б) наличие ¦б) наличие ¦нет прохода к¦ ¦ ¦мусора; в) ¦небольшого ¦мусора; в) не¦элементам ¦ ¦ ¦доступен ¦количества ¦ко всем ¦чердачного ¦ ¦ ¦проход ко ¦мусора; в) в ¦элементам ¦помещения; г)¦ ¦ ¦всем ¦большинстве ¦чердачного ¦наличие ¦ ¦ ¦элементам ¦случаев ¦помещения ¦насекомых. ¦ ¦ ¦чердачного ¦проход ко ¦доступен ¦Отсутствие ¦ ¦ ¦помещения; г)¦всем ¦проход; г) ¦ходовых досок¦ ¦ ¦отсутствие ¦элементам ¦отсутствие ¦и приставных ¦ ¦ ¦насекомых. ¦чердачного ¦насекомых. ¦лестниц для ¦ ¦ ¦Наличие ¦помещения ¦Возможно ¦выхода на ¦ ¦ ¦ходовых досок¦доступен; г) ¦отсутствие ¦крышу. Двери ¦ ¦ ¦и приставных ¦отсутствие ¦ходовых досок¦и люки имеют ¦ ¦ ¦лестниц для ¦насекомых. ¦и приставных ¦щели в ¦ ¦ ¦выхода на ¦Наличие ¦лестниц для ¦притворах. ¦ ¦ ¦крышу. Двери ¦ходовых досок¦выхода на ¦ ¦ ¦ ¦и люки имеют ¦и приставных ¦крышу. Двери ¦ ¦ ¦ ¦плотные ¦лестниц для ¦и люки имеют ¦ ¦ ¦ ¦притворы. ¦выхода на ¦незначитель- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦крышу. Двери ¦ные щели в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦и люки имеют ¦притворах. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦плотные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦притворы. ¦ ¦ ¦ +--------+-------------+-------------+-------------+-------------+ ¦3. Под- ¦Санитарное ¦Санитарное ¦Санитарное ¦Санитарное ¦ ¦валы и ¦состояние ¦состояние ¦состояние ¦состояние ¦ ¦техни- ¦подвалов и ¦подвалов и ¦подвалов и ¦подвалов и ¦ ¦ческие ¦технических ¦технических ¦технических ¦технических ¦ ¦подполья¦подполий ¦подполий по ¦подполий по ¦подполий не ¦ ¦ ¦полностью ¦основным ¦важным ¦соответствует¦ ¦ ¦соответствует¦параметрам ¦параметрам ¦правилам и ¦ ¦ ¦правилам и ¦соответствует¦соответствует¦нормам ¦ ¦ ¦нормам ¦правилам и ¦правилам и ¦эксплуатации:¦ ¦ ¦эксплуатации:¦нормам ¦нормам ¦а) наличие ¦ ¦ ¦а) отсутствие¦эксплуатации:¦эксплуатации:¦конденсата на¦ ¦ ¦конденсата на¦а) отсутствие¦а) наличие ¦поверхности ¦ ¦ ¦поверхности ¦конденсата на¦сырых пятен ¦ограждающих ¦ ¦ ¦ограждающих ¦поверхности ¦поверхностей ¦конструкций; ¦ ¦ ¦конструкций; ¦ограждающих ¦на ¦б) наличие ¦ ¦ ¦б) отсутствие¦конструкций; ¦поверхности ¦воды; в) ¦ ¦ ¦воды; в) ¦б) отсутствие¦ограждающих ¦наличие ¦ ¦ ¦чистота, ¦воды; в) ¦конструкций; ¦мусора; г) ¦ ¦ ¦отсутствие ¦наличие ¦б) отсутствие¦нет прохода к¦ ¦ ¦мусора; г) ¦небольшого ¦воды; в) ¦элементам ¦ ¦ ¦доступен ¦количества ¦наличие ¦подвала и ¦ ¦ ¦проход ко ¦мусора; г) в ¦мусора; г) не¦технического ¦ ¦ ¦всем ¦большинстве ¦ко всем ¦подполья; д) ¦ ¦ ¦элементам ¦случаев ¦элементам ¦наличие ¦ ¦ ¦подвала и ¦проход ко ¦подвала и ¦животных: ¦ ¦ ¦технического ¦всем ¦технического ¦грызунов. ¦ ¦ ¦подполья; д) ¦элементам ¦подполья ¦Незначитель- ¦ ¦ ¦отсутствие ¦подвала и ¦доступен ¦ные повреж- ¦ ¦ ¦животных: ¦технического ¦проход; д) ¦дения венти- ¦ ¦ ¦грызунов, ¦подполья ¦отсутствие ¦ляционных ¦ ¦ ¦кошек, собак.¦помещения ¦животных: ¦устройств ¦ ¦ ¦Вентиля- ¦доступен; д) ¦грызунов, ¦подвалов, ¦ ¦ ¦ционные ¦отсутствие ¦кошек, собак.¦техподполий. ¦ ¦ ¦устройства ¦животных: ¦Незначитель- ¦ ¦ ¦ ¦находятся в ¦грызунов, ¦ные повреж- ¦ ¦ ¦ ¦исправном ¦кошек, собак.¦дения венти- ¦ ¦ ¦ ¦состоянии. ¦В большинстве¦ляционных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦случаев вен- ¦устройств ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тиляционные ¦подвалов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отверстия ¦техподполий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦находятся в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦исправном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦состоянии. ¦ ¦ ¦ +--------+-------------+-------------+-------------+-------------+ ¦4. При- ¦Содержание ¦Содержание ¦Содержание ¦Содержание ¦ ¦домовая ¦придомовой ¦придомовой ¦придомовой ¦придомовой ¦ ¦терри- ¦территории ¦территории по¦территории по¦территории не¦ ¦тория ¦полностью ¦основным ¦основным ¦соответствует¦ ¦ ¦соответствует¦параметрам ¦параметрам ¦правилам и ¦ ¦ ¦правилам и ¦соответствует¦соответствует¦нормам ¦ ¦ ¦нормам ¦правилам и ¦правилам и ¦эксплуатации:¦ ¦ ¦эксплуатации:¦нормам ¦нормам ¦а) не ¦ ¦ ¦а) ¦эксплуатации:¦эксплуатации:¦соблюдается ¦ ¦ ¦соблюдается ¦а) ¦а) не ¦периодичность¦ ¦ ¦периодичность¦соблюдается ¦соблюдается ¦выполнения ¦ ¦ ¦выполнения ¦периодичность¦периодичность¦уборочных ¦ ¦ ¦уборочных ¦выполнения ¦выполнения ¦работ; б) ¦ ¦ ¦работ; б) ¦уборочных ¦уборочных ¦наличие ¦ ¦ ¦отсутствие ¦работ; б) ¦работ; б) ¦мусора на ¦ ¦ ¦мусора на ¦возможно ¦наличие ¦территории; ¦ ¦ ¦территории ¦наличие ¦небольшого ¦в) в зимний ¦ ¦ ¦всех видов ¦мусора на ¦количества ¦период снег ¦ ¦ ¦покрытий; в) ¦территории ¦мусора на ¦на ¦ ¦ ¦в зимний ¦без покрытия;¦территории; ¦внутридомовых¦ ¦ ¦период ¦в) в зимний ¦в) в зимний ¦дорогах и ¦ ¦ ¦отсутствие ¦период ¦период снег ¦пешеходных ¦ ¦ ¦снежного ¦отсутствие ¦на ¦дорожках не ¦ ¦ ¦покрова на ¦снежного ¦внутридомовых¦убран, ¦ ¦ ¦внутридомовых¦покрова на ¦дорогах и ¦покрытия не ¦ ¦ ¦дорогах и ¦пешеходных ¦пешеходных ¦обработаны ¦ ¦ ¦пешеходных ¦дорожках, ¦дорожках ¦противоголо- ¦ ¦ ¦дорожках, ¦снег на ¦обработан ¦ледными ¦ ¦ ¦покрытия ¦внутридомовых¦противоголо- ¦материалами; ¦ ¦ ¦обработаны ¦дорогах ¦ледными ¦г) в осеннее ¦ ¦ ¦противоголо- ¦обработан ¦материалами; ¦время не ¦ ¦ ¦ледными ¦противоголо- ¦г) в осеннее ¦убраны ¦ ¦ ¦материалами; ¦ледными ¦время не ¦листья; д) в ¦ ¦ ¦г) в осеннее ¦материалами; ¦убраны листья¦осеннее время¦ ¦ ¦время убраны ¦г) в осеннее ¦на территории¦не убраны ¦ ¦ ¦листья на ¦время ¦без покрытия;¦листья на ¦ ¦ ¦территории ¦усовершенст- ¦д) в осеннее ¦территории ¦ ¦ ¦всех видов ¦вованные ¦время не ¦всех видов ¦ ¦ ¦покрытий. ¦покрытия ¦убраны листья¦покрытий. ¦ ¦ ¦ ¦(асфальтиро- ¦на территории¦ ¦ ¦ ¦ ¦ванные) очи- ¦всех видов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦щены от ¦покрытий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦листьев ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦д) в осеннее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦время не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦убраны листья¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на территории¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦всех видов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦покрытий. ¦ ¦ ¦ +--------+-------------+-------------+-------------+-------------+ ¦5. Пло- ¦Содержание ¦Содержание ¦Содержание ¦Содержание ¦ ¦щадки с ¦площадок с ¦площадок с ¦площадок с ¦площадок с ¦ ¦мусоро- ¦мусоросборни-¦мусоросборни-¦мусоросборни-¦мусоросборни-¦ ¦сборни- ¦ками полнос- ¦ками по ¦ками по важ- ¦ками не ¦ ¦ками ¦тью соответс-¦основным ¦ным парамет- ¦соответствует¦ ¦ ¦твует прави- ¦параметрам ¦рам соответс-¦правилам и ¦ ¦ ¦лам и нормам ¦соответствует¦твует прави- ¦нормам ¦ ¦ ¦эксплуатации:¦правилам и ¦лам и нормам ¦эксплуатации:¦ ¦ ¦а) ¦нормам ¦эксплуатации:¦а) не ¦ ¦ ¦соблюдается ¦эксплуатации:¦а) не ¦соблюдается ¦ ¦ ¦периодичность¦а) ¦соблюдается ¦периодичность¦ ¦ ¦вывоза ¦соблюдается ¦периодичность¦вывоза ¦ ¦ ¦бытовых ¦периодичность¦вывоза ¦бытовых ¦ ¦ ¦отходов; б) ¦вывоза ¦бытовых ¦отходов; б) ¦ ¦ ¦контейнеры и ¦бытовых ¦отходов; б) ¦контейнеры и ¦ ¦ ¦мусоросборни-¦отходов; б) ¦контейнеры и ¦мусоросборни-¦ ¦ ¦ки находятся ¦контейнеры и ¦мусоросборни-¦ки находятся ¦ ¦ ¦в исправном ¦мусоросборни-¦ки находятся ¦в неудовлет- ¦ ¦ ¦состоянии; в)¦ки находятся ¦в исправном ¦ворительном ¦ ¦ ¦свободный ¦в исправном ¦состоянии; в)¦состоянии; в)¦ ¦ ¦подъезд и ¦состоянии; в)¦свободный ¦затруднен ¦ ¦ ¦наличие ¦свободный ¦подъезд к ¦подъезд к ¦ ¦ ¦освещения ¦подъезд к ¦площадкам с ¦площадкам с ¦ ¦ ¦около ¦площадкам с ¦мусоросборни-¦мусоросборни-¦ ¦ ¦площадок с ¦мусоросборни-¦ками; ¦ками и ¦ ¦ ¦мусоросборни-¦ками; ¦г) возможно ¦отсутствие ¦ ¦ ¦ками; ¦г) отсутствие¦небольшое ¦освещения; ¦ ¦ ¦г) отсутствие¦мусора на ¦количество ¦г) наличие ¦ ¦ ¦мусора на ¦площадках; ¦мусора на ¦мусора на ¦ ¦ ¦площадках, ¦д) наличие ¦площадках; ¦площадках, ¦ ¦ ¦мусоросборни-¦ограждения ¦д) отсутствие¦мусоросборни-¦ ¦ ¦ки не ¦вокруг ¦ограждения ¦ки ¦ ¦ ¦переполнены; ¦площадки. ¦вокруг ¦переполнены; ¦ ¦ ¦д) наличие ¦ ¦площадки. ¦д) отсутствие¦ ¦ ¦ограждения ¦ ¦ ¦ограждения ¦ ¦ ¦вокруг ¦ ¦ ¦вокруг ¦ ¦ ¦площадки. ¦ ¦ ¦площадки. ¦ +--------+-------------+-------------+-------------+-------------+ ¦6. Озе- ¦Зеленым ¦Зеленым ¦Зеленым ¦Зеленым ¦ ¦ленение ¦насаждениям ¦насаждениям ¦насаждениям ¦насаждениям ¦ ¦и благо-¦на территории¦на территории¦на территории¦на территории¦ ¦устрой- ¦домовладений ¦домовладений ¦домовладений ¦домовладений ¦ ¦ство ¦обеспечен ¦обеспечен ¦обеспечен ¦не обеспечен ¦ ¦ ¦надлежащий ¦надлежащий ¦надлежащий ¦надлежащий ¦ ¦ ¦уход, нет ¦уход, нет ¦уход, ¦уход, наличие¦ ¦ ¦сухостойких и¦сухостойких и¦возможно ¦сухостойких и¦ ¦ ¦больных ¦больных ¦наличие ¦больных ¦ ¦ ¦деревьев и ¦деревьев и ¦сухостойких ¦деревьев и ¦ ¦ ¦кустарников. ¦кустарников. ¦деревьев и ¦кустарников. ¦ ¦ ¦Освещение ¦Освещение ¦кустарников. ¦Отсутствие ¦ ¦ ¦придомовой ¦придомовой ¦Освещение ¦освещения ¦ ¦ ¦территории ¦территории ¦придомовой ¦придомовой ¦ ¦ ¦находится в ¦находится в ¦территории ¦территории. ¦ ¦ ¦исправном ¦исправном ¦находится в ¦Отсутствие ¦ ¦ ¦состоянии. ¦состоянии. ¦исправном ¦площадок для ¦ ¦ ¦Территория ¦Возможно ¦состоянии. ¦отдыха или ¦ ¦ ¦оснащена ¦отсутствие ¦Отсутствие ¦детских ¦ ¦ ¦площадками ¦площадок для ¦площадок для ¦игровых ¦ ¦ ¦для отдыха, ¦отдыха или ¦отдыха или ¦площадок, или¦ ¦ ¦детскими ¦детских ¦детских ¦хозяйственных¦ ¦ ¦игровыми ¦игровых ¦игровых ¦площадок (для¦ ¦ ¦площадками, ¦площадок, или¦площадок, или¦сушки белья, ¦ ¦ ¦хозяйствен- ¦хозяйственных¦хозяйственных¦чистки ¦ ¦ ¦ными площад- ¦площадок (для¦площадок (для¦ковров). ¦ ¦ ¦ками (для ¦сушки белья, ¦сушки белья, ¦ ¦ ¦ ¦сушки белья, ¦чистки ¦чистки ¦ ¦ ¦ ¦чистки ¦ковров). ¦ковров). ¦ ¦ ¦ ¦ковров), ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦которые ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦находятся в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦исправном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦состоянии. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦--------+-------------+-------------+-------------+-------------- Приложение 3 к Порядку оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ---------------------+-------------------------------------------¬ ¦ Показатели ¦ Оценка ¦ ¦ +----------+----------+----------+----------+ ¦ ¦ 5 ¦ 4 ¦ 3 ¦ 0 ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦Критерии качества работы управляющей организации по обеспечению ¦ ¦технического состояния общего имущества многоквартирного дома, ¦ ¦проведению текущего и капитального ремонтов ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие и состояние ¦100% от ¦90% от ¦80% от ¦ниже 80% ¦ ¦технической ¦необхо- ¦необхо- ¦необхо- ¦от необхо-¦ ¦документации на ¦димого ¦димого ¦димого ¦димого ¦ ¦находящийся в ¦количества¦количества¦количества¦количества¦ ¦управлении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦многоквартирный дом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие договоров ¦100% от ¦90% от ¦80% от ¦ниже 80% ¦ ¦управления со всеми ¦необхо- ¦необхо- ¦необхо- ¦от необхо-¦ ¦собственниками ¦димого ¦димого ¦димого ¦димого ¦ ¦помещений в ¦количества¦количества¦количества¦количества¦ ¦многоквартирном доме¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие документации¦100% от ¦90% от ¦80% от ¦ниже 80% ¦ ¦по результатам ¦необхо- ¦необхо- ¦необхо- ¦от необхо-¦ ¦весеннего и осеннего¦димого ¦димого ¦димого ¦димого ¦ ¦осмотров ¦количества¦количества¦количества¦количества¦ ¦многоквартирных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦домов, оформленных в¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦установленном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦порядке ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие планов ¦100% от ¦90% от ¦80% от ¦ниже 80% ¦ ¦текущего и ¦необхо- ¦необхо- ¦необхо- ¦от необхо-¦ ¦капитального ¦димого ¦димого ¦димого ¦димого ¦ ¦ремонтов и их ¦количества¦количества¦количества¦количества¦ ¦выполнение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие решения ¦100% от ¦90% от ¦80% от ¦ниже 80% ¦ ¦собственников ¦необхо- ¦необхо- ¦необхо- ¦от необхо-¦ ¦помещений об ¦димого ¦димого ¦димого ¦димого ¦ ¦утверждении смет на ¦количества¦количества¦количества¦количества¦ ¦проведение текущего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦и капитального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ремонтов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦ведение мониторинга ¦мониторинг¦ ¦ ¦мониторинг¦ ¦технического ¦ведется ¦ ¦ ¦не ведется¦ ¦состояния ¦постоянно ¦ ¦ ¦ ¦ ¦многоквартирных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦домов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦улучшение ¦средне- ¦средне- ¦ ¦средне- ¦ ¦интегральных ¦взвешенное¦взвешенное¦ ¦взвешенное¦ ¦показателей ¦значение ¦значение ¦ ¦значение ¦ ¦технического ¦отношения ¦отношения ¦ ¦отношения ¦ ¦состояния ¦физическо-¦физическо-¦ ¦физическо-¦ ¦многоквартирных ¦го износа ¦го износа ¦ ¦го износа ¦ ¦домов (степень ¦с учетом ¦с учетом ¦ ¦с учетом ¦ ¦физического износа ¦проведен- ¦проведен- ¦ ¦проведен- ¦ ¦здания в целом и его¦ных ¦ных ¦ ¦ных ¦ ¦конструктивных ¦ремонтов к¦ремонтов к¦ ¦ремонтов к¦ ¦элементов)-для ¦износу при¦износу при¦ ¦износу при¦ ¦домов, принятых в ¦естествен-¦естествен-¦ ¦естествен-¦ ¦управление с износом¦ном ¦ном ¦ ¦ном ¦ ¦не выше 60% ¦старении ¦старении ¦ ¦старении ¦ ¦ ¦меньше ¦меньше ¦ ¦равен 1 ¦ ¦ ¦0,98 ¦0,99 ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦Критерии качества представления услуг ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие договоров с ¦100% от ¦90% от ¦80% от ¦ниже 80% ¦ ¦ресурсоснабжающими ¦необхо- ¦необхо- ¦необхо- ¦от необхо-¦ ¦организациями на ¦димого ¦димого ¦димого ¦димого ¦ ¦поставку: холодного ¦количества¦количества¦количества¦количества¦ ¦водоснабжения и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦водоотвода горячего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦водоснабжения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦теплоснабжения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦электроснабжения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦газоснабжения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦количество претензии¦0 (отсут- ¦до 5% (от ¦свыше 5% ¦свыше 10% ¦ ¦собственников ¦ствие ¦количества¦до 10% (от¦(от ¦ ¦помещений на ¦претензий)¦лицевых ¦количества¦количества¦ ¦отсутствие или ¦ ¦счетов) ¦лицевых ¦лицевых ¦ ¦поставку ¦ ¦ ¦счетов) ¦счетов) ¦ ¦некачественных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦коммунальных услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦количество претензий¦выставлены¦выставлены¦выставлены¦выставлены¦ ¦управляющей ¦претензии ¦претензии ¦претензии ¦претензии ¦ ¦организации к ¦ресурсо- ¦ресурсо- ¦ресурсо- ¦ресурсо- ¦ ¦ресурсоснабжающим ¦снабжающим¦снабжающим¦снабжающим¦снабжающим¦ ¦организациям на ¦организа- ¦организа- ¦организа- ¦организа- ¦ ¦несоответствие ¦циям на ¦циям на ¦циям на ¦циям на ¦ ¦параметров качества ¦все ¦90% ¦50% ¦менее 50% ¦ ¦предоставления ¦случаи, по¦случаев, ¦случаев, ¦случаев, ¦ ¦коммунальных услуг, ¦которым ¦по которым¦по которым¦по которым¦ ¦не соблюдение сроков¦имеются ¦имеются ¦имеются ¦имеются ¦ ¦устранения аварий и ¦акты ¦акты ¦акты ¦акты ¦ ¦иных нарушений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦порядка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предоставления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦коммунальных услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦количество случаев ¦согласно ¦превышение¦превышение¦превышение¦ ¦превышения ¦нормам и ¦норматива ¦норматива ¦норматива ¦ ¦нормативных сроков ¦правилам ¦на 1 день ¦на 2 дня ¦более чем ¦ ¦устранения ¦ ¦ ¦ ¦2 дня ¦ ¦неисправностей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦конструктивных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦элементов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦управляющей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦организацией ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦Критерии оценки подготовки работников управляющей организации ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦опыт работы ¦опыт ¦опыт ¦опыт ¦опыт ¦ ¦руководителя в сфере¦работы ¦работы ¦работы ¦работы ¦ ¦ЖКХ не менее двух ¦руководи- ¦руководи- ¦руководи- ¦руководи- ¦ ¦лет ¦теля 2 и ¦теля от 1 ¦теля 1 год¦теля от- ¦ ¦ ¦более лет ¦до 2 лет ¦ ¦сутствует ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие высшего ¦высшее ¦высшее ¦наличие ¦нет ¦ ¦образования у ¦образова- ¦образова- ¦высшего ¦высшего ¦ ¦руководителя ¦ние у ¦ние у ¦образова- ¦образова- ¦ ¦организации, его ¦директора,¦директора,¦ния у ¦ния, нет ¦ ¦заместителей, ¦замести- ¦замести- ¦директора,¦стажа ¦ ¦главного инженера, ¦телей, ¦телей, ¦замести- ¦работы по ¦ ¦главного бухгалтера ¦главного ¦главного ¦телей, ¦специаль- ¦ ¦и стаж работы в ЖКХ ¦бухгал- ¦бухгал- ¦главного ¦ности ¦ ¦не менее 2-х лет ¦тера, стаж¦тера, стаж¦бухгал- ¦ ¦ ¦ ¦2 и более ¦до 2-х лет¦тера, стаж¦ ¦ ¦ ¦лет или ¦или ¦до 1 года ¦ ¦ ¦ ¦среднее ¦среднее ¦или ¦ ¦ ¦ ¦специаль- ¦специаль- ¦среднее ¦ ¦ ¦ ¦ное обра- ¦ное обра- ¦специаль- ¦ ¦ ¦ ¦зование и ¦зование и ¦ное обра- ¦ ¦ ¦ ¦стаж более¦стаж более¦зование и ¦ ¦ ¦ ¦10 лет ¦5 лет ¦стаж менее¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦5 лет ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие высшего ¦высшее или¦высшее или¦у 50% ¦у 10% ¦ ¦образования или ¦среднее ¦среднее ¦специалис-¦специалис-¦ ¦среднего ¦специаль- ¦специаль- ¦тов высшее¦тов ¦ ¦специального ¦ное обра- ¦ное обра- ¦или ¦среднее ¦ ¦образования у ¦зование и ¦зование и ¦среднее ¦специаль- ¦ ¦специалистов ¦стаж ¦стаж ¦специаль- ¦ное обра- ¦ ¦организации ¦работы 2 и¦работы ¦ное обра- ¦зование, ¦ ¦ ¦более лет ¦менее 2-х ¦зование и ¦без опыта ¦ ¦ ¦ ¦лет. ¦стаж ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦менее 1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦года ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦наличие у работников¦наличие ¦наличие ¦наличие ¦документ ¦ ¦управляющей ¦документов¦документов¦документов¦соответ- ¦ ¦организации ¦соответ- ¦соответ- ¦соответ- ¦ствия ¦ ¦документов ¦ствия у ¦ствия у ¦ствия у ¦отсут- ¦ ¦соответствия: ¦всех ¦70% ¦50% ¦ствует ¦ ¦наличие специального¦сотруд- ¦сотруд- ¦сотруд- ¦ ¦ ¦образования, ¦ников ¦ников ¦ников ¦ ¦ ¦прохождения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦переквалификации на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦курсах повышения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦квалификации и др. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦положительные ¦нет ¦количество¦количество¦количество¦ ¦(отрицательные) ¦претензий ¦претензий ¦претензий ¦претензий,¦ ¦отзывы об ¦ ¦до 10% от ¦менее 50% ¦более 50% ¦ ¦управленческом ¦ ¦количества¦от ¦от ¦ ¦персонале ¦ ¦опрошенных¦количества¦количества¦ ¦организации со ¦ ¦ ¦опрошенных¦опрошенных¦ ¦стороны ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦собственников ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦помещений (по данным¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦опроса) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦количество претензий¦нет ¦претензии ¦претензии ¦претензии ¦ ¦государственной ¦претензий ¦имеются, ¦имеются, ¦не ¦ ¦жилищной инспекции и¦ ¦но ¦но ¦устранены ¦ ¦других ¦ ¦устранены ¦устранены ¦ ¦ ¦государственных ¦ ¦в уста- ¦с превы- ¦ ¦ ¦органов, имеющих ¦ ¦новленные ¦шением ¦ ¦ ¦право на ¦ ¦ГЖИ сроки ¦установ- ¦ ¦ ¦осуществление ¦ ¦ ¦ленных ГЖИ¦ ¦ ¦контроля работы ¦ ¦ ¦сроков ¦ ¦ ¦управляющей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦организации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+----------+----------+----------+----------+ ¦количество претензий¦нет ¦количество¦количество¦количество¦ ¦собственников ¦претензий ¦претензий ¦претензий ¦претензий ¦ ¦помещений на ¦ ¦до 10% от ¦менее 50% ¦более 50% ¦ ¦качество выполняемых¦ ¦количества¦от ¦от ¦ ¦работ (по данным ¦ ¦опрошенных¦количества¦количества¦ ¦опроса) ¦ ¦ ¦опрошенных¦опрошенных¦ ¦--------------------+----------+----------+----------+----------- Приложение 4 к Порядку оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами АКТ КОМИССИИ О ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА РАБОТ И УСЛУГ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ______________________________________________ (наименование и адрес предприятия) "____" _______________ 20___ г. (поселение) Руководитель проверки _____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (должность, инициалы, адрес) Участники проверки ________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (должность, наименование организации, ___________________________________________________________________________ инициалы, Ф.И.О.) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Представители управляющей организации _____________________________________ ___________________________________________________________________________ (должность, наименование организации, инициалы, Ф.И.О.) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 1. Оценка критериев качества работы управляющей организации 1.1. Проверка технической документации 1.1.1. Лицензия (при необходимости) на выполнение работ, оговоренных в договоре на управление ____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (перечень работ, на осуществление которых ___________________________________________________________________________ предоставлено право, дата выдачи и срок действия лицензии, ___________________________________________________________________________ наименование организации, выдавшей лицензию) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 1.1.2. Наличие и состояние технической документации на находящиеся в управлении многоквартирные дома и объекты инфраструктуры ________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 1.1.3. Наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров многоквартирных домов ____________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 1.1.4. Наличие документации по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации ______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. 1.2. Критерии качества предоставления услуг: - наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку холодной и горячей воды, тепло-, газо-, электроснабжения __________________ __________________________________________________________________________; - количество обоснованных претензий собственников помещений на отсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг ________________; - количество претензий управляющей организации к ресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качества предоставления коммунальных услуг, несоблюдение сроков устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307, _____________________; - количество случаев превышения нормативных сроков устранения неисправностей конструктивных элементов управляющей организацией __________ __________________________________________________________________________. 1.3. Критерии оценки подготовки работников управляющей организации: - опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет; - наличие высшего образования у руководителя организации, его заместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы в ЖКХ не менее 2 лет ___________________________________________________________; - наличие высшего образования или среднего специального образования у специалистов организации _________________________________________________; - наличие у работников управляющей организации документов соответствия: наличие специального образования, прохождение переквалификации на курсах повышения квалификации и др. _____________________________________________. 1.4. Критерии финансово-экономической деятельности управляющей организации: - отсутствие задолженности перед поставщиком коммунальных услуг _______ __________________________________________________________________________; - отсутствие задолженности по заработной плате _______________________; - своевременное перечисление платежей в бюджеты всех уровней и внебюджетные фонды _______________________________________________________; - наличие обеспечения исполнения обязательств (страхование ответственности, безотзывная банковская гарантия или залог депозита) ______ __________________________________________________________________________. 2. Результаты проверки эффективности деятельности управляющей компании 2.1. Нарушения, установленные при проверке соответствия деятельности управляющей организации требованиям правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, __________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2.2. Причины несоблюдения требований правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда ______________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Выводы 3.1. Заключение о соответствии выполняемых работ и оказываемых услуг требованиям правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда ________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3.2. Установить общую оценку качества работы управляющей организации ___________________________________________________________________________ (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно) 3.3. По результатам проверки управляющей организации приняты меры: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3.4. Предложения: _____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Перечень приложений к акту: 1. ____________________________________________________________________ 2. ____________________________________________________________________ 3. ____________________________________________________________________ 4. ____________________________________________________________________ 5. ____________________________________________________________________ Акт рассмотрен на техническом совещании управляющей организации Составлен в _____ экз. и направлен (вручен) 1-й экз. ______________________________________________________________ 2-й экз. ______________________________________________________________ 3-й экз. ______________________________________________________________ 4-й экз. ______________________________________________________________ 5-й экз. ______________________________________________________________ Руководитель проверки __________________ ______________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Члены комиссии: _________________ __________________ _________________ _________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) _________________ __________________ _________________ _________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) _________________ __________________ _________________ _________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) С актом проверки ознакомлен и один экземпляр получил Руководитель управляющей организации __________________ ________________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. Приложение 5 к порядку оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами АКТ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА СОДЕРЖАНИЯ N п/п Адрес многоквартирного дома Коли- чество подъ- ездов Этаж- ность Лест- ничные клетки Чердаки Подвалы и техни- ческие подполья Придо- мовая терри- тория Площадки с мусоро- сборни- ками Благо- устрой- ство оценка качества 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Подписи членов комиссии: Дата: _______________________