В целях совершенствования защиты прав потребителей на территории Чувашской Республики, повышения правовой культуры населения в сфере обеспечения защиты потребителей от недобросовестных производителей и продавцов товаров (работ, услуг) п о с т а н о в л я ю:
1. Органам исполнительной власти Чувашской Республики в пределах своих полномочий организовать эффективную работу по обеспечению прав потребителей в сфере потребительского рынка, уделив особое внимание качеству финансовых услуг, услуг в сферах жилищно-коммунального хозяйства, технического осмотра транспортных средств, долевого строительства многоквартирных домов и туризма.
2. Кабинету Министров Чувашской Республики:
организовать эффективное взаимодействие органов исполнительной власти Чувашской Республики, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных объединений:
по обеспечению защиты прав потребителей, контролю за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг);
по недопущению необоснованного роста цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости, лекарственные препараты, горюче-смазочные материалы;
обеспечить осуществление контроля за соблюдением установленного предельного размера платы за проведение технического осмотра транспортных средств, установленных предельных размеров расходов на оформление дубликата талона технического осмотра транспортных средств;
создать систему мониторинга нарушений по вопросам защиты прав потребителей во всех сферах деятельности, связанных с оказанием услуг населению, путем создания открытого и доступного для населения Чувашской Республики портала «Защита прав потребителей» на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
внести изменения в государственные программы Чувашской Республики и республиканские целевые программы Чувашской Республики, предусмотрев меры, направленные на совершенствование системы защиты прав потребителей;
рассмотреть возможность:
оказания государственной поддержки общественным объединениям потребителей, их ассоциациям, союзам в целях активизации общественного контроля за соблюдением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей;
предоставления услуг по защите прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг на базе многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
3. Рекомендовать органам местного самоуправления:
принять эффективные меры по реализации настоящего Указа;
внести изменения в муниципальные программы развития потребительского рынка, предусмотрев меры, направленные на повышение эффективности защиты прав потребителей;
определить структурные подразделения, осуществляющие разъяснительную и консультационную работу среди населения по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности.
4. Настоящий Указ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава
Чувашской Республики М.Игнатьев
г. Чебоксары
7 февраля 2012 года
№ 19
Примечание:
Комментарии к Указу Главы Чувашской Республики «О мерах по совершенствованию защиты прав потребителей в Чувашской Республике»
Настоящий Указ Главы Чувашской Республики «О мерах по совершенствованию защиты прав потребителей в Чувашской Республике» (далее – Указ) подготовлен в целях совершенствования сферы защиты прав потребителей на территории Чувашской Республики, повышения правовой культуры населения в сфере обеспечения защиты потребителей от недобросовестных производителей и продавцов товаров (работ, услуг).
В Чувашской Республике осуществляется мониторинг цен и ассортиментной доступности лекарственных препаратов, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, который позволил стабилизировать ситуацию с уровнем указанных цен. В целях недопущения роста цен на такие лекарства с рядом аптечных организаций, осуществляющих деятельность на территории Чувашской Республики, заключаются соответствующие соглашения.
В ходе осуществления мониторинга цен на горюче-смазочные материалы выявлены факты повышения цен на автомобильный бензин и дизельное топливо. Ряд участников рынка нефтепродуктов привлечены к административной ответственности, выданы предписания о прекращении нарушений антимонопольного законодательства.
В 2011 году в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии поступило 834 (в 2010 году - 760) обращений граждан с жалобами на нарушение прав потребителей. Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии подготовлено 399 заключений по делу в защиту прав потребителей, из которых 365 - по финансовым услугам (91,4%). По результатам проверок присуждено денежных средств в пользу потребителей 4,5 млн. рублей. Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений в общем количестве дел составил 70,4%.
Специалистами администраций муниципальных районов и городских округов Чувашской Республики проведено около 3 тыс. консультаций потребителей на личном приеме и по телефону (в 2010 году – около 2,1 тыс.). 88% обращений удовлетворено в досудебном порядке.
Указ направлен на усиление работы по обеспечению защиты прав потребителей в сфере потребительского рынка, в том числе в сферах, в которых в настоящее время имеет место наибольшее количество обращений населения с жалобами и возмущение граждан на некачественное обслуживание и нарушение их прав, таких как финансовая сфера, услуг в сферах жилищно-коммунального хозяйства, технического осмотра транспортных средств, долевого строительства многоквартирных домов, туризма, лекарственного обеспечения и т.п.
Также данный Указ призван обеспечить эффективное взаимодействие органов исполнительной власти Чувашской Республики, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных объединений в сфере потребительского рынка по обеспечению защиты прав потребителей, а также по сдерживанию необоснованного роста цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости, лекарственные препараты, горюче-смазочные материалы. В связи с этим даны соответствующие поручения Кабинету Министров Чувашской Республики.
Настоящий Указ позволит реализовать меры, направленные на поддержку общественных организаций в указанной сфере, повышение правовой грамотности населения Чувашской Республики путем создания дополнительных информационных ресурсов, в том числе использовать возможности многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг по вопросам защиты прав потребителей, в том числе с использованием сети Интернет.
Государственно-правовое управление
Главы Чувашской Республики