08:14 29 января 2015 г.
28 января 2015 года в Мининформполитики Чувашии состоялся брифинг, посвященный функционированию портала «Народный контроль» (nk.cap.ru). Об особенностях работы с информационным ресурсом, возможностях, которые он открывает для населения, журналистам рассказали заместитель министра информационной политики и массовых коммуникации Чувашии Алексей Новиков и начальник отдела внедрения информационных технологий Министерства Ирина Никонорова.
В Послании Главы Чувашии Михаила Игнатьева Государственному Совету Чувашской Республики на 2014 год Мининформполитики была поставлена задача создать систему обратной связи с населением в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Как результат – в конце декабря 2014 года заработал портал «Народный контроль» (nk.cap.ru), призванный усилить электронное взаимодействие жителей республики и органов исполнительной власти.
«Основная цель проекта – упрощение процедуры обращения граждан в органы власти по тем вопросам, которые их больше всего беспокоят», - рассказал заместитель министра информационной политики и массовых коммуникации Чувашии Алексей Новиков. Главным преимуществом нового ресурса является то, что ответ на обращение, поданное через портал «Народный контроль», поступит гражданину уже через 10 рабочих дней. Отметим, письменное обращение, поступившее в орган власти, рассматривается сегодня согласно Федеральному закону № 59-ФЗ в течение 30 дней со дня его регистрации.
Обращения от населения на портале «Народный контроль» принимаются по 8 ключевым направлениям - это жилищно-коммунальные услуги, связь, социальная сфера, бизнес, экология, благоустройство и инфраструктура, дороги и сельское хозяйство. Кроме текстового обращения на чувашском и русском языке к письму можно прикрепить фотографию, а также указать местоположение проблемной ситуации. После проверки сообщения модератором информация направляется для работы в отраслевое министерство. Остальные посетители сайта могут поддержать обращение или ответ на него, и тем самым повысить их рейтинг.
Корреспондент ГТРК «Чувашия» Ольга Петрова задала вопрос организаторам о том, кто контролирует соблюдение сроков рассмотрения обращений на ресурсе. Ирина Никонорова сообщила, что во всех министерствах и ведомствах, органах местного самоуправления определены сотрудники, ответственные за работу на портале. Мининформполитики Чувашии выступает модератором системы – обрабатывает все поступающие обращения и перенаправляет их в органы власти. Кроме того, министерство ежеквартально формирует статистическую отчетность, где будут отражены основные показатели эффективной работы с порталом: сроки рассмотрения, качество ответов и своевременное размещение информации.
Редактора службы новостей Национального радио Чувашии и Тăван радио Кристину Баскакову волновал вопрос, возможно ли за 10 дней решить такие серьезные проблемы, как реконструкция дороги. Алексей Новиков ответил, что если решение проблемы требует, по веским на то причинам, дополнительного времени (например, отремонтировать участок дороги невозможно в зимнее время года), то срок ответа на такое обращение может быть увеличен. Об этом орган власти должен будет уведомить заявителя.
Также журналистов интересовало, возможно ли оставлять на портале «Народный контроль» анонимные обращения, в ответ на что Алексей Новиков сообщил, что пользоваться услугами портала «Народный контроль» могут только зарегистрированные на Едином портале госуслуг (gosuslugi.ru) пользователи, что исключает возможность отправки анонимного сообщения.
Журналистам также рассказали, что работа портала постепенно набирает обороты: только за январь 2015 года на ресурс поступило 45 уведомлений. 28 из них касаются благоустройства территории, 12 - строительства и реконструкции дорог, 5 - сферы жилищно-коммунального хозяйства. Все обращения приняты в работу для решения описанных проблем, на 2 из них уже даны ответы. Так, жители республики чаще всего жалуются на гололед, отсутствие парковки или же оставление автомобилей в неположенном месте, ямы на дорогах, плохую видимость пешеходного перехода и плохое освещение во дворах жилых домов.
Участники брифинга сошлись во мнении, что портал «Народный контроль» станет эффективным инструментом взаимодействия органов власти и жителей республики.
Министерство цифрового развития, информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики