В соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» от 07 мая 2012 года № 601 в России создана обширная сеть Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг – это организация, уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам (заявителям), в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».
МФЦ является посредником между заявителем и органами власти.
В основу работы МФЦ заложен принцип «одного окна», который предполагает максимально возможное исключение участия заявителя в процессе сбора справок и документов в различных инстанциях, необходимых для получения той или иной услуги. Заявителю достаточно обратиться в «одно окно» МФЦ и в установленный срок получить в том же «окне» требуемый результат.
Для получения услуги заявитель должен представить самостоятельно документы личного хранения, а также документы, полученные в результате необходимых и обязательных услуг. Часть документов, имеющихся в распоряжении органов власти, госслужащие будут самостоятельно запрашивать друг у друга, используя Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
Основные цели создания МФЦ:
-упрощение процедуры получения гражданами услуг;
-сокращение сроков получения результата услуг;
-повышение стандарта обслуживания;
-повышение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг.