Р е з у л ь т а т ы проведения мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставляемых муниципальных услуг в 2021 году администрацией Таушкасинского сельского поселения

Указом Президента РФ от 29.06.2018 № 378 утвержден национальный план противодействия коррупции на 2018-2020 годы. В соответствии п.2 данного Указа постановлением от 11.05.2021г №35 администрацией Таушкасинского сельского поселения утвержден муниципальный план на 2021-2023 годы. План мероприятий предусматривает комплекс мероприятий, направленные на повышение эффективности просветительских, образовательных мероприятий, направленных на формирование антикоррупционного поведения государственных и муниципальных служащих. Также совершенствование мер по противодействию коррупции в сфере бизнеса, в том числе по защите субъектов предпринимательской деятельности от злоупотреблений служебным положением со стороны должностных лиц.  
      В целях  наличия о фактах коррупции со стороны муниципальных служащих  и главы  администрации сельского поселения проведено анкетирование среди получателей муниципальных услуг и среди респондентов предпринимательской деятельности.  
    Проведение анкетирования среди получателей муниципальных услуг и среди респондентов  предпринимательской деятельности на предмет оценки коррупционных  проявлений в действиях должностных лиц администрации сельского поселения проходило с 01.09.2021 по 31.09.2021 года.  
    За это время администрацию Таушкасинского сельского поселения   за услугами обратилось 58 человека. Социологическом опросе участвовали 11 индивидуальных предпринимателя.
    Анкетированием было охвачено 36 респондента. Среди опрошенных 59% составляют женщины, 41% - мужчины. Более половины опрошенных ( 51%)  это люди старше 50 лет, в  возрасте от 30 до 50 лет-37 %  
   Абсолютное большинство опрошенных граждан  обратились в администрацию сельского поселения за получением справки  о составе семьи и выписки из похозяйственной книги для предоставления в органы социальной защиты населения Цивильского района и  ООО  «МВК «Экоцентр».
         Анализ проведенного мониторинга среди получателей государственных услуг показывает:
         Всех респондентов (100%) полностью устраивает порядок предоставления полученной муниципальной услуги.       
     87 % опрошенных граждан оценивают уровень информирования о порядке предоставления муниципальных услуг как достаточный, 13% как средний.
    Абсолютное большинство получателей услуг тратят менее 30 минут на то, чтобы добраться до учреждения. 100% опрошенных граждан устраивает режим работы учреждения. Получать муниципальные услуги можно в электронном виде , подавать заявку по телефону.
      Получатели услуг на приеме у специалистов тратят не  более 15-20 минут.
Все опрошенные граждане предпочитают обращаться в администрацию сельского поселения. Основной причиной обращения в администрацию сельского поселения   является доверие специалистам и возможность объяснить (62%).
      100 % опрошенных отметили повышение уровня доступности и  возросшее качество предоставляемых услуг специалистами отдела.
      Респонденты хорошо оценивают личные качества специалистов, которые их обслуживают. Были подчеркнуты такие качества специалистов как профессионализм, грамотность, деловитость, образованность, вежливость, умение выслушать и вникнуть в проблему, желание помочь людям.
     Никто из участников мониторинга не встречался с фактами проявления коррупции при получении муниципальной  услуги.
            По итогам проведенного мониторинга определены следующие задачи по улучшению качества предоставления муниципальной услуги  по предоставлению мер социальной поддержки различным категориям граждан:
 - регулярно актуализировать информацию об условиях предоставления муниципальных услуг, размещенную на  стендах  и сайте администрации.
 
 
                                                                                      
Глава администрации
Таушкасинского сельского поселения                               А.Г.Соловьев