Положения Инструкции распространяются на обращения, содержащие сведения о нарушениях законодательства, охраняемых закономРассмотрение и разрешение в органах прокуратуры Российской Федерации обращений граждан, в т. ч. иностранцев и лиц без гражданства, запросов должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, нарушениях законов, осуществляется в соответствии с прав, свобод и интересов человека и гражданина, интересов общества и государства.

В соответствии с указанной Инструкцией заявления, ходатайства и жалобы могут быть индивидуальными и коллективными. Обратиться в прокуратуру можно лично, а также в письменной (электронной) форме. Приведены требования к составлению обращения. Так, в письменном обращении обязательно надо указать наименование органа, в который оно направляется, ФИО заявителя, суть вопроса и др. В электронном заявлении отражается адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.

По общему правилу обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней, а те, что не требуют дополнительного изучения и проверки, - в течение 15 дней. В частности, парламентский запрос разрешается в срок до 15 дней со дня регистрации, запрос члена Совета Федерации, депутата Госдумы - не позднее 30 дней со дня его регистрации.

Обращение остается без ответа, если его текст не поддается прочтению, отсутствуют фамилия обратившегося, адрес, по которому должен быть направлен ответ. Отказ в удовлетворении обращения должен быть мотивирован.

Если по обращению (запросу) принесен протест (внесено представление), предъявлен иск или приняты иные меры прокурорского реагирования, заявителю сообщается об этом. Ему направляется уведомление о том, где можно получить информацию о результатах их рассмотрения.

Инструкцией регламентирован порядок личного приема граждан.

В целях оказания помощи в оформлении письменного заявления, жалобы и ходатайства на имя прокурора Урмарского района предлагается следующий образец обращения: 

Прокурору Урмарского района

Краснову Е.В.

                                                                           ____________________________

                                                                                      (ф.и.о. заявителя (полностью), 

                                                                                         подробный адрес, № телефона)

З А Я В Л Е Н И Е (жалоба, ходатайство)

_______________________________________________________________

(изложение сути вопроса, просьба гражданина или иного лица о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц; просьба заявителя о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц; просьба заявителя о признании в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, определенного статуса, прав, свобод и др.)

Подпись:  __________________                                                 Дата _________________

         Прием граждан в прокуратуре района осуществляется прокурором района Красновым Е.В., заместителем прокурора района Демьяновым Г.И., старшим помощником прокурора района Никифоровым Ю.Н. и помощником прокурора района Исаевой Ксенией Рудиковной  с 09 до 18 час. (обеденный перерыв с 13 до 14 часов) ежедневно, с понедельника по пятницу».