Уважаемые посетители !
Исследовательская компания “Лидер” в рамках заключенного контракта проводит сбор и обобщение информации для независимой оценки качества оказания услуг (далее - НОК).
Для организаций культуры Министерство культуры утвердило перечень показателей, в соответствии с которыми проводится оценка - Приказ Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. N 599 (во вложении), ознакомьтесь с ним, пожалуйста. На основе этого приказа и ряда других нормативных документов мы проводим независимую оценку.
Открытость и доступность организации мы оцениваем удаленно через анализ сайта и, в процессе посещения, через анализ информационного стенда. Вы можете провести самооценку Вашего сайта при помощи формы во вложении. Оценка сайтов начнется с 13 октября 2020 года, до этого момента вы можете внести недостающую информацию.
Комфортность оказания услуг и доступность для инвалидов мы оцениваем через посещение организации.
Все вышеперечисленные критерии, а также доброжелательность, вежливость работников организации и удовлетворенность оказанием услуг мы оцениваем через опрос получателей услуг. Человека для посещения вашей организации мы находим самостоятельно, он приходит в согласованное с вами время и проводит оценку комфортности, доступности услуг для инвалидов и информационного стенда. Обычно это занимает не более получаса.
Опрос в рамках НОК проводится исключительно в электронном виде, через Интернет, на платформе Google Forms. Ссылка на анкету для прохождения опроса:
https://forms.gle/bW9jHbusWVhsUmvt8
Обязательно сами перейдите по этой ссылке и ответьте на все вопросы анкеты, чтобы знать, что внутри, если у людей возникнут вопросы. Эту ссылку нужно обязательно разместить на сайте и в группах в социальных сетях, если они у вас есть. Опрос люди могут проходить не только на персональных компьютерах и ноутбуках, но и на смартфонах и планшетах.
Ссылка на опрос будет активна до 22:00 19 октября 2020 года.
После этого ответы не будут приниматься и опрос будет завершён.