Отдел КУ ЦЗН Чувашской Республики "Вурнарский"ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ
Орфографическая ошибка в тексте

Послать сообщение об ошибке автору?
Ваш браузер останется на той же странице.

Комментарий для автора (необязательно):

Спасибо! Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта.

Публикации » Хочешь работать - учись играть

01 апреля 2011 г.

На смену стандарт­ным собеседованиям и введению нового сотрудника в должность приходят игровые методы обучения. Участникам предлагают опытным путем позна­комиться с деятельностью компании и понять, с чем им предстоит столкнуться.

Компания Volkswagen бу­дет обучать сотрудников в Ганновере с помощью электронной игры. Разработчики надеются, что новый метод обучения поможет не толь­ко улучшить квалификацию работников, но и повысить заинтересованность в про­цессе обучения. Программа GATSCAR позволит  получить новые технические зна­ния и приблизит участников к реальным условиям рабо­ты, моделируя ситуации по ремонту автомобилей.

По данным исследова­ния тренинговой компании RECONT совместно с порта­лом Trainings.ru, около 40% компаний в России уже ис­пользуют бизнес-симуляции в процессе обучения сотруд­ников.

«Взрослые люди дове­ряют только собственному опыту, теоретическая ин­формация как рассказ о чу­жой практике часто воспри­нимается в штыки. Эта осо­бенность и делает игровое обучение популярным», - считает консультант по биз­нес-тренингу Дмитрий Ла­зарев.

Такой подход помогает участ­никам лучше понять, чем им предстоит заниматься, но погружаются они не в сухие инструкции, а в захватыва­ющий процесс игры.

«Сотрудники получают эмоциональный «вау»-эффект от яркого начала рабо­ты в компании», - говорит директор по работе с пер­соналом DHL Express Елена Петрова.

Компания DHL предлагает новым сотрудникам за один день прочувствовать работу всей компании. Для этого соз­дается точная копия системы работы основных подразде­лений. Участники начинают с оформления заявки на по­лучение письма и проходят весь путь до транспортных накладных и деятельности отдела обработки. Каждый игрок выступает в качестве сотрудника одного из подразделений. Такая методика дает представление о работе всех подразделений компа­нии и о том, как они взаимо­действуют между собой.

«Например, считается, что основная задача депар­тамента по работе с клиентами - проконсультировать и записать адрес доставки. Игрок может так и посту­пить. Однако затем окажет­ся, что, если бы он при этом уточнил еще и ориентиры, курьер добрался бы быстрее, и команда в этом случае до­билась бы больших резуль­татов».

В 2005 году первой из российских страховых ком­паний разработала собственную бизнес-симуляцию «АльфаСтрахование». Проект «АльфаГрад» напоминает по­пулярную игру «Монополия». В игре моделируется вир­туальный город, в котором есть потенциальные клиенты и сотрудники страховых ком­паний. Участники делятся на четыре команды, каждая из которых должна разработать и реализовать собственную стратегию развития филиа­ла компании. Участники не пользуются в своих расчетах компьютерными программа­ми - в их распоряжении есть только калькуляторы.

Компания МТС в рамках кампании «Академия успе­ха» предлагает сотрудникам компьютерную бизнес-симуляцию, разработанную компанией Cemis OY. Игро­ки знакомятся со всеми осо­бенностями рынка телекоммуникационных услуг. На тренингах по командообразованию сотрудникам пред­лагают создать произведе­ния живописи и скульпту­ры, описывающие текущую стратегию компании. Компа­ния запускает и настольную игру для донесения и попу­ляризации среди персонала ценностей МТС. Бизнес-симу­ляции используются и в бан­ковской сфе­ре. Сбербанк проводит ат­тестацию сотрудников с по­мощью специ­альных игровых программ, которые моделируют инвестпроекты.

По данным компании МТС, знания и навыки, получен­ные на тренингах, сотруд­ники применяют в работе на уровне 30-40%, прошед­ший бизнес-симуляцию сот­рудник начинает эффективно использовать отработанные в ходе обучения навыки в ре­альной работе на 70%.

В отличие от обычных тренингов игровые помога­ют выполнять конкретные задачи, решать проблемы, а не обсуждать их. У сотруд­ников развивается креатив­ное мышление, вырабаты­ваются навыки выхода из нестандартных ситуаций.

«На обучении нам предло­жили такую игру: всех разде­лили на две команды, и нужно было вычислить воришку. Победила та команда, в ко­торой прекратились кражи, и сотрудники не сдали свое­го», - рассказывает менед­жер по продажам компании «Связной» Кристина Юричева. Таким образом, сот­рудники учились не только бороться с кражами, но и укреплять ко­мандный дух. По словам директо­ра по обуче­нию и развитию «Связного» Анны Буровой, подобные игровые тренинги помо­гают оказаться в ситуаци­ях, оторванных от действи­тельности, и проявить свои качества вне зависимости от контекста. «Бывает и так, что продавцов нужно поставить на место покупателей, чтобы они смогли лучше прочувс­твовать ситуацию», - гово­рит Анна.

Каждый участник сможет на практике ощутить, на­сколько его личное решение может повлиять на ход раз­вития бизнеса. Несмотря на невинную на первый взгляд форму игры, будущим сот­рудникам предлагают оценить степень ответствен­ности, которая ложится на их плечи.

Одна из первых внесла из­менения в практику привыч­ных собеседований корпора­ция Microsoft. Соискателям предлагалось разгадывать головоломки. Многие из них и сейчас активно используют­ся рекрутерами. «На собесе­довании мне предложили си­туацию: у меня два ведра: 3 л и 5 л, количество воды не ог­раничено. Нужно было отме­рить 4 л воды», - рассказывает бывший сотрудник Microsoft Валентин.

Компания Goldman Sachs использовала при отборе кандидатов на работу зада­чу о восьми бильярдных ша­рах с разной тяжестью. Голо­воломки и загадки помогают оценить уровень интеллекта соискателя в контексте ситуа­ций, не связанных с его специ­альностью.

Попадая в стрессовую си­туацию, человек активизи­рует свои скрытые резервы и лучше проявляет свой по­тенциал.

На тот же эффект ориен­тированы и бизнес-симуля­ции. Начальство сразу может оценить, как быстро новые сотрудники решают слож­ные задачи.

Пока игроки борются за победу, HR-специалисты присматривают достойных кандидатов. Из 30 воронежс­ких студентов, проходивших практику в «АльфаСтрахо-вании», по результатам игры «АльфаГрад» 10 предложили работу в компании.

Любая игра рождает азарт, и далеко не все работники го­товы справиться с собой и ос­таваться в рамках приличия, когда страсти накаляются.

Чаще всего конфликтные ситуации возникают из-за не­допонимания людьми друг друга. «Есть такая игра, в ко­торой людям нельзя разгова­ривать. У участников только карточки, на которых напи­сано то, что они должны сде­лать. Например: «Рисуй дом, дверь дома - красного цве­та». Заставить рисовать дом нужно своего соседа. Объяснить это без слов трудно. Пос­ле десятой попытки люди на­чинают раздражаться», - рас­сказывает директор по разви­тию тренинговой компании TeamSmart Алексей Ковалев. Игра направлена на развитие коммуникационных навыков, учит слушать.

«Игра захватывает с пер­вых минут, через полча­са участники забывают, кто они на самом деле, и искрен­не защищают позиции «свое­го отдела» перед тренерами, когда что-то не получается, - говорит сотрудник DHL Анна Машнинова. - Все обвиняли друг друга в минусовом ре­зультате в конце первого пе­риода». Помириться удалось, только когда игроки объеди­нились и добились нужных результатов. Тогда стало яс­но: работать сообща выгод­нее.

Принимая участие в биз­нес-играх, главное сохранять самообладание и не перехо­дить на личности. «Однажды мы устраивали для крупной компании деловую игру, в хо­де которой четыре команды составляли новый план раз­вития компании по регионам, представляя каждый регион как сказочную страну. Потом на конференции «президен­ты» должны были нападать на конкурентов и отстаивать свою позицию», - рассказы­вает бизнес-тренер Алексей Туманов. После игры сотруд­ники разных «стран» отказы­вались разговаривать друг с другом. Горе-сказочников в обязательном порядке от­правили на тимбилдинг в ка­честве акта примирения.

Источник: "Труд"

Мой МирВКонтактеОдноклассники
Система управления контентом
429220 Чувашская Республика п.Вурнары ул. Советская д. 18. Официальный сайт: http://vurslzn.cap.ru
Телефон: (83537) 2-58-42
Факс: (83537) 2-58-42
TopList Сводная статистика портала Яндекс.Метрика