18 октября 2005 г.
Бенчмаркинг
как основа создания конкурентоспособного предприятия
Под таким названием 24 - 25 июня 2005 года в рамках празднования Дня Республики в г. Чебоксары состоялась первая Всероссийская конференция, на которой обсуждались пути развития и практического применения принципов бенчмаркинга в России. С инициативой ее проведения выступила Всероссийская организация качества (ВОК), взявшая на себя миссию по формированию в стране центров бенчмаркинга. Первую Всероссийскую конференцию по данной проблеме предложено провести в Чувашии, как регионе, активно внедряющим международные стандарты качества и принципы бенчмаркинга.
Организаторами конференции стали Всероссийская организация качества, Министерство промышленности и энергетики Чувашской Республики и Ассоциация менеджеров. В ее работе приняли участие 350 человек - представителей Некоммерческого партнерства “Деловое совершенство”, Ассоциации менеджеров, Всероссийского научно-исследовательского института сертификации (ВНИИС), РИА “Стандарты и качество”, Гильдии маркетологов, Центра “Качество и бизнес”, ФГУ “Рязанский ЦСМ” и др. Чувашскую Республику представляли Министерство промышленности и энергетики ЧР, ФГУ “Чувашский ЦСМ”, Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова, предприятия и организации Чувашии и студенты Чебоксарских ВУЗов.
Что такое бенчмаркинг? Этот термин пришел из английского языка и не имеет однозначного перевода на русский язык. Он произошел от слова “benchmark” (“bench” – уровень, высота; “mark” – отметка), которое означает отметку на столбе, указывающую высоту над уровнем моря. В общем смысле “benchmark” - это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как эталон при сравнении с другими предметами.
Заседание в первый день конференции состоялось в большом зале Дома Правительства.
Участников конференции приветствовал Председатель Кабинета Министров Чувашской Республики С.А. Гапликов, который отметил, что конференция призвана стать отправной точкой для формирования в России центров бенчмаркинга, что очень важно для российских предприятий накануне вступления в ВТО.
Во вступительном слове сопредседатель организационного комитета – Президент Всероссийской организации качества Геннадий Воронин. В своем выступлении он подчеркнул, что для повышения конкурентоспособности нужно использовать не только мировой, но и российский опыт. Говоря о бенчмаркинге, Геннадий Воронин отметил, что в фундамент компании необходимо закладывать самые передовые идеи, и в процессе внедрения очень важна роль лидера. Сославшись на книгу Б. Андерсена “Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования”, он сказал, что проводить бенчмаркинг означает: первое – быть достаточно умным, чтобы признать, что есть кто-то, кто умнее тебя, и второе – быть достаточно мудрым, чтобы учиться
у него и перегнать учителя.
Г. Воронин напомнил, что в 20-м веке уже появился специальный термин “промышленный шпионаж”. А сегодня заимствование передового опыта превратилось в целую индустрию, обросло специальными технологиями. Деловые люди поняли, что выгодно не скрывать, а обмениваться ими.
Бенчмаркинг он предложил назвать более понятным для нас словом “Бизнес-разведка”, суть которой - постоянное изучение деятельности других производителей и методов работы конкурентов.
Отвечая на вопрос журналистов, почему первая конференция по бенчмаркингу проводится именно в Чувашии, он отметил свое особое отношение к республике, которое, в первую очередь, связано с ее лидером – Президентом ЧР Николаем Федоровым. Назвав Николая Федорова настоящим поборником философии качества.
В приветственном слове советника Администрации Президента Российской Федерации Петра Казначеева была изложена суть бенчмаркинга и его важность в условиях глобализации. Он в частности сказал: “В современной постиндустриальной экономике бенчмаркинг – это свидетельство того, что сама организация капиталистического рыночного общества приводит к тому, что сами компании и корпорации обмениваются информацией для достижения максимального успеха всех”.
На конференции состоялось вручение Дипломов Всероссийской организации качества “Лидер качества” ведущим российским и зарубежным специалистам. В числе награжденных – генеральный директор ВНИИСа В.Г. Версан.
С первым докладом конференции “Бенчмаркинг и конкурентоспособность. Путь к достижению делового совершенства” выступил гость из США г-н Грегори Ватсон. Он рассказал в чем заключается задача руководителя при внедрении бенчмаркинга, как использовать бенчмаркинг для стратегического планирования, с чего начинать процесс внедрения бенчмаркинга.
В докладе г-на Йохана Бенади (ЮАР) “Роль системы 20 ключей в реализации проектов бенчмаркинга и улучшении бизнес-проектов” серьезное внимание было уделено освещению японского опыта улучшения бизнеса, в частности тому, как эффективно построить бизнес, какими методами пользоваться для достижения высоких целей с точки зрения японской философии его ведения.
Генеральный директор ВНИИСа В.Г. Версан выступил с докладом “Результативность введения в действие Международных стандартов серии ИСО 9000 и задачи бенчмаркинга”. Проанализировав причины низкой результативности внедрения стандартов ИСО 9000 версии 1994 года, докладчик отметил, что эта тенденция сохраняется и при внедрении их новой версии. В.Г. Версан сделал вывод: поскольку результативность СМК на 90% зависит от знаний и опыта
тех, кто готовит и принимает решения, должно быть организовано изучение руководителями и специалистами современных методов менеджмента и опыта решения проблем качества на базе бенчмаркинга.
В.Г. Версан привел результаты исследований, проведенных на десяти американских и европейских предприятиях-лидерах, которые показали, что компании:
- стремятся к деловому совершенству, создавая уникальные системы и методы менеджмента;
- интегрируют ИСО 9001 в свою систему;
- создают системы менеджмента, охватывающие все аспекты (не только качество);
- используют метод “шесть сигм” и самооценку по критериям премий по качеству.
В рамках конференции были также заслушаны доклады директора по маркетингу гражданской продукции ОАО “НПП “Элара” Ирины Малковой “Роль бенчмаркинга при реформировании предприятия оборонно-промышленного комплекса”, руководителя Южного филиала Ассоциации по сертификации “Русский Регистр” (г. Краснодар”) Сергея Ефимова “Бенчмаркинг – “новое модное” направление в бизнесе или равнение на лучший результат в аналогичной сфере деятельности”, генерального директора консультационного центра “Качество и Бизнес” (г. Санкт-Петербург) Светланы Василевской “Бенчмаркинг – основа выбора поставщика услуг в сфере менеджмента качества”, Президента Гильдии маркетологов Игоря Березина “Промышленный шпионаж, конкурентная разведка, бенчмаркетинг и этика цивилизованного бизнеса”.
Затем состоялся тематический ринг “Стремление к совершенству” с участием команд из Санкт-Петербург и Москвы.
Подвел итоги конференции министр промышленности и энергетики Чувашской Республики Ю.П. Волошин, который заверил присутствующих, что “качество – это стратегия Чувашской Республики”. Он также отметил, что проведение в Чебоксарах первой Всероссийской конференции по бенчмаркингу – это высокая оценка усилий республики по внедрению современных принципов развития бизнеса. “Безусловно, - сказал министр, - для нас очень полезно общение с самыми известными в мире специалистами в данной области, профессионалами высокого уровня. Мы все и всегда готовы учиться всему передовому, совершенствоваться, так как это позволит существенно повысить качество жизни жителей республики и создать эффективную, конкурентоспособную, инновационно-восприимчивую экономику.
Ю.П. Волошин пожелал всем участникам конференции выхода на новый уровень качества и конкурентоспособности во всех направлениях деятельности.
Сергей Абрамов –
заместитель директора ФГУ “Чувашский ЦСМ”
“Сертификация” № 3/2005
Источник: “Сертификация”