Публикации » Не подходя к кассе. В Регистрационной палате Чувашии ввели виртуальное обслуживание клиентов

13 марта 2008 г.

Ольга Резюкова

ЧЕБОКСАРЫ

БЕЗ УТОМИТЕЛЬНОЙ СУЕТЫ И ДОЛГИХ ОЧЕРЕДЕЙ СМОГУТ ОФОРМИТЬ НЕОБХОДИМЫЕ ДО­КУМЕНТЫ КЛИЕНТЫ УПРАВЛЕ­НИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ РЕГИСТРА­ЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ЧУВА­ШИИ.

Помочь в этом должен интернет-сайт организации, предоставля­ющий набор виртуальных услуг. На информационном портале размещена полезная информа­ция обо всех направлениях дея­тельности Регпалаты. А это, на­помним, государственная регист­рация прав на недвижимое иму­щество и сделок с ним, регистра­ция и контроль некоммерческих организаций, надзор в сфере ад­вокатуры, нотариата и государ­ственной регистрации записей актов гражданского состояния, другие направления. Но все-таки главная особенность нового сай­та — автоматизированная систе­ма помощи заявителю.

Как объяснили корреспонден­ту «РГ» в Управлении ФРС по ЧР, благодаря этой системе граждане могут записаться на прием в удобное для них время. Позже, когда встреча уже состоялась, уз­нать о готовности документов, поданных на государственную регистрацию прав и сделок с нед­вижимостью. Для этого необхо­димо лишь зайти на баннер «Го­товность документов», ввести данные, указанные в расписке, полученной при приеме докумен­тов, и нажать клавишу «Узнать результат».

С помощью этой несложной процедуры можно уточнить, за­регистрирована сделка или нет, приостановлено ли дело или по ряду причин последовал отказ в регистрации. Причем сведения можно получить по сделкам, со­вершаемым не только в Чебокса­рах, но и в любом другом городе или райцентре республики.

Но это еще не все. Зашедшие на сайт регистрационной службы могут в режиме он-лайн узнать, большие ли очереди в данный момент в том или ином зале. Уви­деть очередь (или ее отсутствие) человек может своими глазами благодаря вэб-камерам, установ­ленным в этих залах. Кстати, та­кая картинка идет на сайт не только из Чебоксар. Видеокаме­ры уже установлены в Алатыре, Шумерле, Цивильске, Канаше и Кугесях. А в скором времени, обе­щают в регистрационной службе, трансляция будет вестись и из всех остальных районных отде­лов управления.

Впрочем, в последнее время очереди в Регпалате и без того уменьшились. Сотрудники служ­бы считают, что этому способ­ствует режим работы, установ­ленный в управлении. Прием до­кументов здесь ведется шесть дней в неделю, в течение всего рабочего дня и без перерывов на обед. Кроме того, два дня в неде­лю отделения Регпалаты работа­ют до 19 часов. А в столице рес­публики нет очередей еще и по­тому, что во всех районах Чебок­сар открыты дополнительные пункты приема-выдачи доку­ментов.

Остается добавить, что вирту­альный помощник регистрацион­ной службы расположен в Интер­нете по адресу www.rosreg21.ru.

Надежда Прокопьева,

РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ФЕ­ДЕРАЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ЧР:

— Наша служба одной из пер­вых в республике установила ви­деокамеры, которые транслиру­ют изображение в режиме он­лайн из залов приема документов на регистрацию прав недвижи­мости. Это сделано, в первую оче­редь, для удобства наших посети­телей. Но помогает данное нов­шество и мне как руководителю. Если, я благодаря видеокамерам вижу, что в зале оказалось много посетителей, у меня есть возмож­ность оперативно принять необ­ходимые меры, чтобы урегулиро­вать поток заявителей.

Источник: "Российская газета"