18 августа 2011 г.
«Нам повезло с управляющей компанией», - такую фразу можно нередко услышать от жителей домов, которые обслуживает предприятие «Уют».
Оно было создано в октябре 2002 года. Тогда на балансе компании находилось всего два дома. С тех пор число домов возросло до 29, в них проживает свыше 10 тысяч человек.
- Мы изначально стремились оказывать жителям качественные услуги, - говорит директор УК «Уют» Геннадий Абрамычев. - Не без гордости хочу отметить, что нам это удается.
Три раза компания выигрывала общегородской конкурс на самый благоустроенный дом. Как отмечают в «Уюте», специально к этим соревнованиям никто не готовился. Дома комиссии показывали в том состоянии, в каком они находятся. Как считает Геннадий Викторович, высокое качество работы стало возможным прежде всего благодаря сотрудникам компании. Последние 5-6 лет здесь нет текучести кадров, поэтому все, начиная от дворников и заканчивая руководителями компании, знают свою работу.
- Второе условие качественного сервиса - это постоянный контроль над всеми процессами. Например, мусор появляется регулярно, независимо от чистоплотности жильцов, поэтому и убирать его надо регулярно. Мы следим и за ежедневной работой наших сотрудников, и за выполнением планов проверок и обходов, - говорит директор компании.
Успевают в «Уюте» не только за порядком следить, но и территорию развивать. Два года назад здесь совместно с администрацией города построили большой спортивно-игровой комплекс для детей. Задача компании поддерживать его в хорошем состоянии. В этом году в одном из дворов поставили еще одну современную игровую площадку.
- Эти и другие работы по благоустройству территории и обслуживанию домов мы стараемся проводить на деньги, которые жильцы платят за содержание домов и текущий ремонт. Никаких дополнительных платежей с жителей на эти мероприятия не собираем, - говорит Геннадий Викторович.
По словам директора, он озабочен тем, как облегчить бремя коммунальных платежей для жителей. Не секрет, что они составляют более 75 процентов от общей суммы платежной квитанции. Кроме того, постоянно возникают вопросы с дополнительными начислениями.
Жильцам домов, которые обслуживает компания*«Уют», в этом отношении повезло. Здесь с самого начала все дома были оснащены общедомовыми и квартирными приборами учета. Спорные ситуации возникают только по дополнительным начислениям за электричество, но решаются они совместно с жителями. Как говорят в компании, они своими глазами должны видеть, что происходит у них в доме и куда делись лишние киловатты.
Управляющая компания «Уют» в своей деятельности делает ставку не только на собственных специалистов, но и на жителей. Такое взаимодействие позволяет компании добиваться высоких результатов, поэтому и дома, и территория вокруг них по-настоящему уютные. «Мы работаем для людей» -этой фразой вполне можно определить принцип работы сотрудников «Уюта».
- Я на каждом собрании призываю граждан организовывать домовые комитеты для контроля за деятельностью управляющей компании, - говорит Геннадий Абрамычев. - Но жители только отнекиваются, говорят, что и так всем довольны.
Источник: "Российская газета"