26 февраля 2009 г.
Гаишников обучают вежливому общению с нарушителями.
В Чувашии сотрудников ГИБДД учат, как выходить из конфликтных ситуаций с водителями.
С инспекторами работают штатные психологи, специалисты из республиканского наркодиспансера, психотерапевты и даже представители Православной церкви.
Проводить занятия по вежливому обращению с гражданами распорядился глава Госавтоинспекции по Чувашии Владимир Ежеев. Поводом стало частое появление в Интернете нелестных отзывов о поведении гаишников.
На тренингах инспекторы буквально засыпают специалистов вопросаии. Самый популярный такой: Как не сорваться, если водитель-нарушитель грубит? Да очень просто. Вот небольшое упражнение. Психолог вызывает двух инспекторов к доске. Один должен всячески нахваливать своего коллегу, а тот при этом сохранять невозмутимое выражение лица, никакого смеха и улыбок. А теперь ругайте инспектора на чем свет стоит. С тем же самым условием. Но сдерживать эмоции уже гораздо проще.
Комментарий
Сергей Никифоров, психолог полка ДПС ГИБДД МВД по ЧР старший лейтенант милиции:
- Психологические занятия с нашими сотрудниками мы проводили и раньше. В специально назначенные дни приходили свободные от службы сотрудники – человек триста (всего в полку 469 человек). Кроме того, есть в ДПС и так называемая группа внимания, с которой проводятся дополнительные занятия. Сейчас в ней числится 23 милиционера. Как правило, к психологу их направляют командиры взводов и батальонов. Причины разные: один перестал слушать указания командиров, другой пережил экстремальную ситуацию...
Вообще-то отвести душу у психолога может любой автоинспектор и без всякого направления. К сожалению, пока такую форму борьбы со стрессом многие не принимают, особенно это касается сотрудников с большим опытом работы. Чему, мол, психолог может нас научить? Молодые инспекторы более доверительны. Хотелось бы, чтобы коллеги чаще заходили в кабинет психологической разгрузки, делились своими проблемами. Не нужно уносить отрицательные эмоции домой. На работе они их приобрели, на работе пусть и оставляют, не срываются на близких. Прийти можно в любое время, и каждый инспектор об этом знает.
Кстати
В прошлом году в Чувашии на 43 процента выросло количество административных правонарушений. Зафиксировано 119 тысяч нарушений скоростного режима, более 26 тысяч человек оштрафованы за непристегнутые ремни безопасности, а за нарушение правил дорожного движения привлечено более 42 тысяч пешеходов. А это значит, что и выяснений отношений между инспекторами и участниками дорожного движения стало больше.
Источник: "Российская газета"