14 октября 2003 г.
К нестандартным методам пришлось прибегнуть Региональной общественной приемной полпреда в Марий Эл, когда сюда обратилась с жалобой йошкаролинка Нина Шарова (Имя изменено – Ред.). Она приобрела новое жилье, а вместе с ним - постоянную головную боль. Еще на стадии подготовки в проекте дома были заложены ошибки, в результате чего крыша в квартире стала протекать. Во время дождей хозяйка со всей семьей использовала всю тару под сбор воды. На бракоделов не действовали ни жалобы, ни решение суда. Используя пробелы и противоречия в законах, виновные успешно выкрутились. Но от наказания они все же не ушли. Как этого удалось добиться, "АиФ в Марий Эл" рассказал руководитель приемной Виктор Викторов:
- Когда шаблонные методы мало эффективны, приходится прибегать к нестандартным. В этом случае приемная поставила вопрос от имени Администрации Президента России о соблюдении фирмой-ответчиком условий лицензирования профессиональной деятельности. Одновременно были согласованы действия со службой судебных приставов, которая также заняла принципиальную позицию. Комплекс мероприятий по "восстановлению социальной справедливости" произвел эффект разорвавшейся бомбы. В результате виновники не только провели ремонт в квартире Нины Шаровой, но и добровольно компенсировали "издержки" в размере нескольких десятков тысяч рублей.
Сейчас трудно назвать строительную организацию, которой бы не приходилось разбираться с жалобами своих клиентов. Причем, далеко не все фирмы добросовестно устраняют свои недоделки. Нужно учесть, что между строителем и жильцом часто бывает посредник – риэлторская фирма, которая заинтересована в быстрой продаже. Жители республики, напоровшись на обман, вместо того, чтобы сразу попросить помощью у профессионала, наделают еще кучу ошибок, и приходят за советом уже тогда, когда, как говорят врачи, "лечить уже нечего". А ведь большинства проблем можно избежать довольно просто.
- Как же избежать нервотрепки, дополнительных трат, купить качественное жилье?
- Ориентируйтесь на рекомендации знакомых, а не на рекламу. Обычно, чем более интенсивна рекламная кампания, тем больше вероятность обмана. Никогда не ходите на переговоры в одиночку. Не случайно в спецназе принят принцип боевых двоек, там, где один замешкается, потеряет душевное равновесие, двое пройдут спокойно. Единственная оговорка – нельзя мешать друг другу. Заранее договоритесь кто из вас "добрый", кто "злой". Если вы все же идете в одиночку - заранее предполагайте недобросовестность партнера. Будьте готовы жестко отстаивать свои интересы. Никаких улыбочек, чаепития, обмена воспоминаниями и личными мнениями. Вы пришли по делу, говорите о деле. Требуйте гарантий юридической чистоты сделки. В подержанном жилье у хозяина могут оказаться прописаны дети, новое жилье может быть отдано в залог или находиться под арестом, необдуманное участие в долевом строительстве приведет к тому, что у порога новой квартиры столкнуться сразу несколько новых хозяев. Если риэлторская контора проверяет юридическую чистоту, необходимо привлечь ее в качестве поручителя. Уклоняйтесь от участия в разного рода сомнительных махинациях предлагаемых фирмами при оплате. В случае обмана вы перекроете себе возможность обратиться в правоохранительные органы. Принимая квартиру, все недостатки оговаривайте в акте приема передачи, ни в коем случае не подписывайте этот документ заочно.
Если вы все-таки стали объектом недобросовестных действий, запомните: ни в коем случае не пускайте дело на самотек. Основательно подготовьтесь к борьбе, прежде всего, морально. Например, заведите папку с документами под названием "Моя борьба". Тщательно зафиксируйте все недостатки, сфотографируйте, составьте акт, вызовете специалистов. Определите человека, от которого зависит решение вашего вопроса, узнайте его координаты, в том числе и домашние, Ф.И.О., распорядок рабочего дня, место расположения его кабинета, координаты его секретаря. Постарайтесь узнать, как обстоят дела у ваших соседей – нет ли среди них собратьев по несчастью. Без добросовестной подготовки любая акция превращается в авантюру с сомнительным результатом.