09:59 19 января 2026 г.
Президентом России подписан Федеральный закон от 28.12.2025 N 500-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", который вносит важные изменения в Закон «О защите прав потребителей», в части так называемого «потребительского экстремизма».
Закон направлен на пресечение злоупотреблений правами со стороны потребителей, которые используют законодательство не для защиты своих интересов, а для получения необоснованной финансовой выгоды за счёт предпринимателей. Тем самым, законодатель стремится повысить добросовестность участников отношений, сократить количество судебных споров и стимулировать стороны разрешать конфликты во внесудебном порядке.
Закон уточняет ответственность изготовителей и продавцов за нарушение прав потребителей.
Отмечаем основные нововведения в законе:
суды не будут взыскивать 50% штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, если просрочка возникла из-за нарушений со стороны контрагента по поставке товаров (исключение - недобросовестный выбор поставщика);
штраф отменят, если потребитель сам виноват в просрочке, например, уклонился от возврата товара на экспертизу;
штраф исключат также при успешной медиации до суда (но если продавец нарушит это соглашение и дело дойдет до суда, то штраф все-таки применят);
скорректированы условия уступки требований по потребительским спорам, запрещена уступка права на штраф или неустойку третьим лицам до вступления судебного решения в силу (такие сделки будут признаны недействительными;
неустойку за просрочку (1% цены товара в день) ограничивается суммой уплаченных потребителем средств по договору (она не превысит стоимость покупки);
суды смогут уменьшить размер штрафа, если он несоразмерен ущербу (для избежания «астрономических» пеней).
при возврате технически сложных товаров компенсация разницы в цене будет учитывать износ и год выпуска, а не полную стоимость нового аналога (исключение - обман со стороны продавца).
Правительству Российской Федерации предоставлено право установить в 2026 году особенности исполнения продавцом обязательств перед потребителем, связанных с устранением недостатков отдельных категорий товаров, а также особенности применения неустойки (пени), штрафа и определения размера ответственности.
Принятый закон имеет важное значение для нахождения баланса интересов бизнеса и потребителей. Это важный шаг к созданию более справедливой системы защиты как потребителей, так и предпринимателей, поскольку в условиях растущей конкуренции и меняющихся требований рынка, важно учитывать интересы всех сторон.
Поправки вступят в силу с 1 февраля 2026 года.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Чувашской Республике