10:09 27 октября 2017 г.
В сентябре-октябре 2017 года Центральная библиотека провела мониторинг: «Удовлетворённость населением качеством библиотечно - информационных услуг».
В анкетировании приняли участие более 45 читателей.
По возрастной категории респонденты разделились следующим образом: до 30 лет – 39%; от 24 до 55 лет– 30%; от 55 лет– 31%.
Оказалось, что более 33% опрошенных посещают библиотеку несколько раз в неделю, 23% - каждую неделю, 24% -1 раз в месяц и только 5% приходят в библиотеку всего несколько раз в год. Было интересно узнать, что 15% респондентов посещают библиотеку практически каждый день. Это, скорее всего, те читатели, кто просматривает периодику в читальном зале.
Режим работы библиотеки вполне устраивает 97% респондентов, а вот 3% ответивших на вопросы анкеты, желали бы продлить вечерние часы работы.
Особое внимание в мониторинге обращалось на оценку комфортности условий работы в библиотеке и на отношение сотрудников библиотеки к читателям.
Отрадно, что компетентность сотрудников, их внимательное отношение к читателям, а также оперативность выполнения запросов оценили 98% респондентов!
В ходе опроса выяснилось, что 40 % ответивших на вопросы читателей, отметили тесноту помещений, указав, что в библиотеке «мало места для общения».
Более 50% респондентов оценили новизну, полезность и разнообразие материалов, представленных на книжных выставках.
Нам было интересно узнать, что 26% респондентов приходят в библиотеку за конкретной книгой или публикацией в периодике, а 27% читателей больше всего интересуются новинками литературы. 30 % отметили, что их больше всего привлекают массовые мероприятия, проводимые в библиотеке.
Мы признательны, что большинство наших респондентов верит, что библиотеки и в будущем будут активно развиваться и служить нашим читателям.
Сотрудники библиотеки благодарят участников анкетирования за интересные и искренние ответы на вопросы!
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" Вурнарского района Чувашской Республики