04:02 22 декабря 2016 г.
В целях развития механизма оценки гражданами качества предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284, Правительством Российской Федерации принято постановление от 12 ноября 2016 г. № 1168, предусматривающее необходимость проведения заинтересованными органами оперативного мониторинга уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления государственных услуг. Целью данного мониторинга является предоставление заинтересованным ведомствам механизма, с помощью которого они ежеквартально могут выявлять среди руководителей территориальных органов тех, кто не достиг необходимых показателей эффективности деятельности, а также на постоянной основе проводить работу по улучшению качества предоставления государственных услуг исходя из анализа мнений граждан.
Постановление № 1168 было разработано Минэкономразвития России в целях установления механизмов, позволяющих органам точечно влиять на качество предоставления государственных услуг в их структурных подразделениях или региональных отделениях.
Правила оценки, утвержденные постановлением № 1284, также дополнены нормой, согласно которой гражданин вправе дать не только оценку предоставления государственной услуги (по 5-балльной шкале по каждому из критериев оценки), но и разместить свой отзыв о полученной им государственной услуге, на который соответствующее ведомство обязано будет дать ответ в течение 10 дней.
Постановление № 1168 вступает в силу с 1 января 2017 года.
Первоисточник: Портал административной реформы Министерства экономического развития Российской Федерации
Автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Яльчикского района Чувашской Республики