16:04 18 февраля 2015 г.
Основной целью деятельности АУ «МФЦ» Яльчикского района является повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг населения района.
За прошедший год, обратившись в МФЦ Яльчикского района, можно было получить консультации и подать документы на получение 108 государственных и 24 муниципальных услуг. С 01 января 2015 года расширился перечень муниципальных услуг до 39, государственных – 119.
Для заявителей функционируют 3 «окна» по консультированию, приему документов и выдаче готовых результатов. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» в текущем году планируется увеличение количества универсальных специалистов в штате МФЦ до двух единиц.
По итогам 2014 года в МФЦ зарегистрировано 8070 обращений граждан, в том числе оказано федеральных услуг – 5573 или (69,0%), республиканских -1020 или (12,6%), муниципальных -1279 или (15,9%) и зарегистрировано на портале госуслуг - 198 или (2,5 %) граждан.
Средний показатель нагрузки на 1 окно в день составил – 14,6 обращений (среднереспубликанский - 11,5 обращений). В текущем году составляет – 24,7 обращений (с консультацией - 36,8).
Больше всего заявителей обращаются: за справками о составе семьи, по постановке на учет многодетных семей, имеющих право на получение земельных участков в собственность; за получением паспорта гражданина РФ, заграничного паспорта; за государственной регистрацией недвижимости, кадастровым учетом, предоставлением сведений, содержащихся в ЕГРП, ГКН; за государственной регистрацией индивидуальных предпринимателей; за назначением и выплатой ежемесячного пособия на ребенка, за предоставлением субсидий гражданам на оплату жилых помещений и коммунальных услуг и др.
В целях соблюдения условий Соглашений о взаимодействии ведомств с МФЦ и качества предоставления государственных и муниципальных услуг в апреле, августе и октябре 2014 года в МФЦ проведены 3 внутренних мониторинга, путем самостоятельного заполнения опросных листов 40 получателями услуг.
Анализ мониторинга показал, что качество предоставления услуг и вежливость сотрудников приема удовлетворяет клиентов на 91,6%.
В целях осведомленности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг проводились выездные встречи с работниками организаций района.
Для информирования населения разработаны книжные буклеты, в средствах массовой информации опубликованы 12 статьей, 48 информаций в сети «Интернет», и были выступления директора с докладом на еженедельном совещании в администрации района о деятельности МФЦ.
В 2014 году в целях качественного и полного объема предоставления жителям района государственных услуг отделения Пенсионного фонда Российской Федерации, Управления Федеральной миграционной службы, регионального отделения Фонда социального страхования, Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, Министерства внутренних дел по Чувашской Республике сотрудники МФЦ прошли обучение и практические занятия.
В июне прошлого года сотрудник МФЦ принял участие в конкурсе «Лучший работник МФЦ Чувашской Республики», прошедшем среди сотрудников многофункциональных центров районов и городов Чувашии по двум номинациям: «Профессионалы» и «Молодость и перспектива» и занял 3 место.
В целях бесплатного обеспечения доступа широкого круга лиц к обширному объему правовой информации, в МФЦ с 2013 года действует информационно-правовой терминал «Система ГАРАНТ». На сегодняшний день каждый клиент может самостоятельно, так и с помощью сотрудников воспользоваться терминалом, регистрироваться на портале государственных услуг, подтверждать учетную запись (с помощью ЭЦП сотрудников) и подать заявку на получение каких либо услуг.
Также в целях повышение эффективности работы МФЦ, удобства для граждан в конце декабря прошлого года установлен терминал для электронной очереди. В текущем году планируется ввести электронную очередь в эксплуатацию.
За отчетный период для информирования граждан в соответствии с требованиями единого фирменного стиля «Мои документы» оформлены интернет-сайт, информационные листки и буклеты. В течение 2015 года планируется полностью завершение требований по оформлению фирменного стиля.
Согласно утвержденному графику в 2014 году в МФЦ проведены практические занятия по приему документов с использованием программного комплекса "АИС-МФЦ" среди сотрудников сельских библиотек района.
За 2014 год в 8 офисах привлекаемых организаций (ОПО) зарегистрировано 1285 обращений граждан по муниципальным услугам, в том числе оказано 1072 консультаций и принято 213 заявлений.
Для большей доступности МФЦ работает по удобному для населения графику без перерыва на обед: понедельник - с 800 до 2000, вторник с 800 до 1900, среда - пятница с 800 до 1800, суббота с 900 до 1300, воскресенье – выходной.
Также можно получить консультации по телефону: 8 (83549) 2-57-09 или по электронной почте mfc@yaltch.cap.ru.
Автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Яльчикского района Чувашской Республики