13:07 09 января 2014 г.
Автономное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» Яльчикского района Чувашской Республики (далее - МФЦ) с момента открытия, 25 апреля прошлого года работало в соответствии с возложенными целями и задачами по предоставлению государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам.
За 8 месяцев 2013 г. в МФЦ было зарегистрировано 1196 обращений. Среднее количество обращений в день составило – 10 чел.
Из общего количества оказанных услуг, федеральных было оказано 443 или 37,04% республиканских - 222 или 18,56%, муниципальных услуг- 531 или 44,4%.
Увеличилось количество предоставляемых услуг - с 22-х до 61-го вида услуг, оказываемых МФЦ. В их числе 13 услуг федеральных служб, из которых в общей сложности предоставлялось 6 видов услуг; 20 - республиканских, из которых оказывалось 9 видов услуг; 24 - муниципальных, из которых оказывалось 16 видов услуг.
Также по телефонной связи и электронной почте за получением консультаций по разным услугам обратился 41 человек.
В целях осведомленности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг проводились 11 встреч с работниками организаций района, совместно со специалистами ПФР приняли участие в выездных приемах граждан в сельские поселения района. Для информирования населения разработаны книжные буклеты, имеется 2 информационных стенда, в средствах массовой информации опубликовано 6 статьей и 30 информаций в сети «Интернет», были выступления директора с докладом на еженедельном совещании в администрации района о деятельности МФЦ.
В 2013 году к вопросам обучения специалистов МФЦ уделялось большое внимание. Проводились учебы по предоставлению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в г. Чебоксары, с. Батырево, с. Яльчики в сфере земельно-имущественных отношений, пенсионного фонда, миграционной службы, Росреестра, социальной защиты населения, налоговой службы, Минэкономразвития, Управления судебных приставов, пенсионного фонда. По результатам обучения в г. Чебоксары, по услугам Росреестра специалисты МФЦ прошли тестирование.
Также на базе МФЦ с сотрудниками отделов администрации района проводились практические занятия и обучения сотрудников 8 муниципальных библиотек района по предоставлению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
С июля 2013 года был начат прием заявителей на получение муниципальных услуг по принципу «одного окна» на базе 4 муниципальных библиотек: Большеяльчикском, Лащ-Таябинском, Малотаябинском, Новошимкусском сельских поселениях. Ими за 6 месяцев было оказано муниципальных услуг – 256 в т.ч. сформировано - 13 дел.
С 01 января 2014 года еще 4 муниципальные библиотеки Большетаябинского, Кильдюшевского, Сабанчинского, Янтиковского сельских поселениях начали осуществлять консультирование и прием документов на оказание 33 муниципальных услуг.
В конце ноября прошлого года сотрудники МФЦ встретили и поздравили с вручением подарка тысячного посетителя.
В начале декабря 2013 года в МФЦ провели 1 внутренний мониторинг деятельности центра путем анкетирования 18 посетителей. Анализ мониторинга показал, что качество предоставления услуг и вежливость сотрудников приема удовлетворяет клиентов на 96,1%.
Работники МФЦ активно принимали участие в культурно-массовых, спортивных мероприятиях, проводимых в районе. Занимали призовые места.
Основными достижениями МФЦ в 2013 году были: организация ведения приема заявителей через программный комплекс «АИС МФЦ», комплектование штата, установление для посетителей сенсорного терминала ЭПС «Система ГАРАНТ», создание официального сайта МФЦ, постепенное увеличение количество заявителей.
В настоящее время, обратившись в МФЦ Яльчикского района можно получить консультации и подать документы на получение 37 государственных и 24 муниципальных услуг. Для комплексного и качественного оказания услуг гражданам в МФЦ функционируют 3 «окна».
Прием заявителей в МФЦ ведется 6 дней в неделю с понедельника по пятницу с 08.00-17.00, в субботу - с 09.00-13.00.
Автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Яльчикского района Чувашской Республики