11:09 08 октября 2016 г.
В 3 квартале 2016 года в администрацию Московского района поступило 886 письменных обращений граждан, что на 40% больше, чем в отчетном периоде прошлого года (633 обр.), и 550 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной.
По сравнению с соответствующим периодом прошлого года, увеличилось на 42% количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 38% (333 обр.) от общего числа поступивших письменных обращений. Количество коллективных обращений составляет 7% от всех поступивших писем (59 обр.). Преимущественно коллективные обращения жителей, как и в прошлые периоды, традиционно посвящены вопросам ЖКХ.
Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 3 квартал обозначено 1314 вопросов различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства, далее вопросы юридического характера, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов; вопросы жилья, вопросы торговли, социальные вопросы, вопросы охраны детства, строительства, социально-политические вопросы.
За отчетный период исполнено 862 обращения. Анализ ответов показывает, что в течение 3 квартала 2016 г. 144 обращения решены положительно, по 531 обращению даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 18 вопросам. Как положительный момент можно выделить, что из всех удовлетворительных ответов большую часть занимают вопросы ЖКХ (61%).
С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за 3 квартал 2016 г. в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 40 человек.
В связи с активной и успешной работой проекта «Открытый город» ведется тщательная разъяснительная работа по всем направлениям в ходе встреч с населением. Есть возможность направить обращение по электронной почте на различные порталы «Сердитый гражданин», «Народный контроль», «Интерактивная приемная» для оперативного решения проблем. На «Прямую линию» в 3 квартале 2016г. поступило всего 5 звонков, было задано 11 вопросов, по которым главой района даны разъяснения в ходе «Прямой линии».
В 3 квартале 2016г. поступило 240 обращений граждан, запросов депутатов, направленных по электронной почте, что составило 27% от всех письменных обращений.
Администрацией Московского района ведется работа по контролю за своевременным рассмотрением обращений граждан, за качеством подготовки ответов на них.
Московский район г.Чебоксары