10:19 10 сентября 2016 г.
9 сентября в рамках проекта «Во имя пациента» состоялась повторная встреча министра здравоохранения Чувашии Аллы Самойловой с пациентами Новочебоксарской городской больницы.
Открывая встречу, министр отметила, что за пять месяцев с предыдущей встречи Новочебоксарская городская больница во многом изменилась к лучшему, но еще остается проблема нехватки врачей первичного звена. Это видно, потому что каждому четвертому пациенту требуется от 7 до 14 дней, чтобы попасть на прием.
«Нам бы хотелось, чтобы пациент с появившейся жалобой попадал на прием к врачу в первый же день. Для этого мы должны строго придерживаться времени приема, но и пациент должен прийти в назначенное время», - отметила Алла Самойлова. Министр сообщила, что по сравнению с данными за май этого года время ожидания приема в очереди значительно сократилось. Опрос также показал, что удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи и вежливость медицинских работников остались примерно на том же уровне.
Многие пациенты оценили внедрение многоканального телефонного номера поликлиники, что позволило достичь 100%-го дозвона до регистратуры. Значительно увеличилась доля пациентов, записывающихся на прием через интернет (56%).
На встрече прозвучали слова благодарности в адрес медицинских работников, а также пациенты благодарили за ремонт в новочебоксарских поликлиниках. Алла Самойлова ответила на вопросы о льготном лекарственном обеспечении и доступности специализированной медицинской помощи. Для того, чтобы все вопросы решались оперативно, министр предложила проводить такие встречи не реже одного раза в месяц: «Наш открытый своевременный диалог позволит улучшить качество оказания медицинских услуг и свести жалобы к минимуму».
Сразу после встречи в Новочебоксарской городской больнице министр Алла Самойлова провела совещание с главными внештатными специалистами Министерства здравоохранения Чувашии и трудовым коллективом учреждения.
Она обсудила с медицинскими работниками удовлетворенность пациентов качеством предоставления медицинских услуг в учреждении, что по последним данным составляет 83,3%. Были отмечены положительные изменения в работе и внешнем облике отремонтированной поликлиники. Министр еще раз напомнила о необходимости снижения очередей, призвав медицинских сестер и регистраторов активнее участвовать в распределении потока пациентов, разговаривать с пациентами, чтобы заранее узнать, с какой целью они записались на прием. В этом случае врач сможет планировать время приема, так как уже будет знать, что требуется конкретному пациенту.
Главный врач Новочебоксарской городской больницы Галина Пуяндайкина рассказала об исполнении протокольных поручений первого этапа проекта «Во имя пациента». Затем прозвучали выступления главных внештатных специалистов ведомства по отдельным направлениям медицинской деятельности.
Согласно плану реализации проекта «Во имя пациента» в медицинских организациях продолжаются повторные проверки. С графиком реализации проекта можно ознакомиться в разделе «Во имя пациента»>>>
Министерство здравоохранения Чувашской Республики