13:52 11 апреля 2022 г.
С 12 по 22 апреля 2022 года консультационный пункт филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чуваш-ской Республике – Чувашии в Цивильском районе" проводит "горячую линию" по вопросам оказания финансовых услуг. Звонки от жителей принимаются по телефонам: 8(83545) 2-11-21, 8-927-667-35-08. Адрес электронной почты для связи: urist.45@cge21.ru.
Права потребителей при заключении договоров ОСАГО
Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспорт-ных средств (далее - договор обязательного страхования) - это договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причинен-ный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховую выплату) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Правовое регулирование отношений
Основу правового регулирования отношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств составляют:
-Нормы главы 48 ГК РФ;
-Федеральный закон от 25.04.2002г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
- Федеральный закон от 04.06.2018г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потреби-телей финансовых услуг»;
-Закон № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
-Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (в части, не урегулированной специальными законами);
-Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспорт-ных средств, утв. Положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014г. № 431-П.
Договор ОСАГО является публичным договором. Отказ в страховании ОСАГО не допус-кается по закону. Срок действия договора ОСАГО составляет 1 год, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Реализация права на страховую выплату
При наступлении страхового случая потерпевший вправе получить страховую выпла-ту или же выбрать восстановительный ремонт, оплачиваемый страховой организацией. Во вто-ром случае между потерпевшим, страховщиком и СТО должно быть достигнуто соглашение о сроках и стоимости ремонта, указываемых в направлении на ремонт. Ответственность за соблю-дение сроков, а также за качество ремонта несет страховщик.
Если в качестве способа возмещения вреда были выбраны организация и оплата восстано-вительного ремонта страховой организацией, то потребитель не вправе изменить его на получе-ние страховой выплаты до установления факта нарушения его прав СТО.
Срок рассмотрения заявления о страховой выплате составляет 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней). За это время страховщик обязан произвести страхо-вую выплату либо выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ.
Досрочное прекращение договора страхования
По общему правилу при досрочном прекращении договора страхования уплаченная стра-ховая премия не возвращается. Однако в отношении договора ОСАГО установлен ряд исключе-ний.
Страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предна-значенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования в следующих случаях:
-смерть гражданина - страхователя или собственника;
-ликвидация страховщика, отзыв лицензии страховщика;
-гибель (утрата) транспортного средства;
-замена собственника транспортного средства.
Ответственность страховщика за нарушение сроков выплат
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненно-го вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевше-му неустойку (пеню) в размере 1 процента от определенного размера страховой выплаты по виду причиненного вреда.
Неустойка или финансовая санкция уплачиваются на основании соответствующего заявле-ния, в котором указывается форма расчета (наличный или безналичный), а также банковские рек-визиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена. Соблюдение указанного условия как досудебного порядка урегулирования спора обяза-тельно, только если данные требования предъявляются после вступления в силу решения суда о выплате страхового возмещения, а требования о взыскании неустойки и финансовой санкции не заявлялись.
Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду при-чиненного вреда.
При удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществле-нии страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществ-ленной страховщиком в добровольном порядке.
Особенности рассмотрения споров
При наличии разногласий, в том числе относительно размера страховой выплаты, потер-певший также обязан направить страховщику соответствующую претензию в письменной или электронной форме.
Если заявление направлено в электронной форме и с момента нарушения прав потребителя прошло не более 180 дней срок рассмотрения заявления составит 15 рабочих дней, во всех иных случаях – 30 дней со дня получения заявления потребителя. Если финансовая организация не от-ветила в срок или отказалась удовлетворить претензию, потребитель направляет обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного: https://finombudsman.ru/ , пись-менно на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старо-монетный пер., дом 3.
К обращению прилагаются: копия заявления в финансовую организацию; копия ответа финансовой организации на ваше заявление (при наличии); копия договора с финансовой органи-зацией; копии иных документов по существу спора; документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при направлении обращения представителем); копия платежного доку-мента, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обра-щения третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требова-ния потребителя финансовых услуг к финансовой организации).
Срок ответа финансового уполномоченного 15 − 30 дней. Если стороны не удовлетворены его решением, они могут оспорить его в суде.
Конарское сельское поселение Цивильского района