13:25 17 октября 2022 г.
О недопустимых условиях договоров, ущемляющих права потребителя
В соответствии с условиями заключенного договора потребитель должен был оплатить продавцу определенный процент от стоимости товара в случае отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи.
Между тем п.4. ст. 26.1.Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предусматривает право потребителя на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При этом в случае отказа потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Тем самым, индивидуальный предприниматель нарушил ст. 16. Закона (недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)).
Указанные действия (бездействие) могли привести к нарушениям обязательных требований, в связи с чем, индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по их соблюдению.
Данное предостережение рассмотрено индивидуальным предпринимателем, типовая форма договора купли-продажи приведена в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей.
Напоминаем, что 1 сентября 2022 года вступил в силу Федеральный закон от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Данный Федеральный закон разработан Роспотребнадзором и содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей.
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона;
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;
11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);
15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа по ст. 14.8.ч.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей
О проведении профилактических визитов при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
Роспотребнадзор наделен правом проведения профилактических визитов при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в соответствии со статьей 52 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», п. 20 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005.
Это профилактическое мероприятие, направленное на повышение информированности предпринимательского сообщества о способах соблюдения обязательных требований законодательства, а также предупреждение и устранение условий, причин и факторов, способных привести к нарушениям обязательных требований в дальнейшем.
Обязательные профилактические визиты должны проводиться в отношении контролируемых лиц, приступающих к осуществлению деятельности в сфере продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), не позднее чем в течение одного года со дня начала такой деятельности.
О проведении обязательного профилактического визита контролируемое лицо уведомляется не позднее, чем за пять рабочих дней до даты его проведения.
Разъясняем, что хозяйствующий субъект вправе отказаться от проведения обязательного профилактического визита, уведомив об этом Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области любым удобным способом не позднее, чем за три рабочих дня до даты его проведения.
Кроме того, профилактический визит может быть проведен по инициативе предпринимателя, руководителя юридического лица по заявлению, направленному в Роспотребнадзор.
В ходе профилактического визита контролируемое лицо информируется об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска, а также о видах, содержании и об интенсивности контрольных (надзорных) мероприятий, проводимых в отношении объекта контроля исходя из его отнесения к соответствующей категории риска; а также обязательных требованиях, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей; товарах (непродовольственная и продовольственная продукция), работах и услугах как результатах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах).
Профилактический визит проводится инспектором в форме профилактической беседы по месту осуществления деятельности контролируемого лица либо путем использования видео-конференц-связи. В ходе профилактического визита инспектором может осуществляться консультирование контролируемого лица.
Разъяснения, полученные в ходе профилактического визита, носят рекомендательный характер.
Сведения о результатах проведения профилактических визитов вносятся в ФГИС «Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий».
Как правильно выбрать зимнюю резину
Что известно о маркировке шин? Маркировка шин – важная информация для автовладельца. Правила маркировки шин средствами идентификации утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2019 г. №1958 «Об утверждении Правил маркировки шин средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации в отношении шин».
Процессу маркировки подлежат следующие товары:
• шины и покрышки пневматические резиновые новые для легковых автомобилей;
• шины и покрышки пневматические резиновые новые для автобусов или моторных транспортных средств для перевозки грузов (с индексом нагрузки не более 121; с индексом нагрузки более 121);
• шины и покрышки пневматические резиновые новые для мотоциклов;
• шины и покрышки пневматические резиновые новые для сельскохозяйственных или лесохозяйственных транспортных средств и машин;
• шины и покрышки пневматические резиновые новые для транспортных средств и машин, используемых в строительстве, горном деле или промышленности.
Из маркировки исключены:
• шины и покрышки пневматические резиновые новые для использования на воздушных судах;
• шины и покрышки пневматические резиновые новые для велосипедов;
• шины и покрышки пневматические резиновые восстановленные;
• протекторы взаимозаменяемые;
• ободные ленты;
• камеры резиновые.
Покупатели сами смогут проверить маркировку шин. Для этого необходимо найти на шине код DataMatrix. Обычно он наносится на протектор или боковину, также может быть выполнен в виде гравировки или радиочастотной метки. К такому коду нужно поднести мобильное устройство со скачанным приложением «Честный ЗНАК» и считать его. В течение одной минуты можно получить сведения о производителе или импортере шины и дополнительную полезную информацию о товаре. Отсутствие же данных в приложении будет означать, что шины прибыли нелегально, и покупать их небезопасно.
За оборот продукции, не маркированной средствами идентификации, и нарушение порядка ее маркировки на территории Российской Федерации предусмотрены административная ответственность по статье 15.12 КоАП РФ и уголовная ответственность по статье 171.1 УК РФ.
Права потребителей при оказании косметологических услуг
Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан довести до сведения потребителя фирменное наименованиесвоей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах:
• перечень оказываемых услуг, форм или условий их предоставления;
• указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги;
• сроки оказания услуг;
• данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение исходя из характера услуги;
• требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
• образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной.
Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом или средством, используемым в качестве мыла.
При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции.
Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в порядке и сроки, которые установлены договором, заключенным с исполнителем.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.
Особенности оказания услуг местной связи
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи– совокупность действий оператора связи сети местной телефонной связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения предоставления абоненту услуг телефонной связи(Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»).
Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи– совокупность действий оператора связи сети местной телефонной связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения предоставления абоненту услуг телефонной связи(Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»).
Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
Оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
• предоставление справочной информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи;
• предоставление информации о зоне обслуживания своей сети связи;
• прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.
Также оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
• предоставление информации о местном времени;
• предоставление лицу, которое владеет или пользуется помещением, информации о номере телефона в сети местной телефонной связи оператора связи, установленного в помещении указанного лица.
Для заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи, заисключением договора, предусматривающего оказание услуг местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи, подается заявление, форма которого устанавливается этим оператором связи.
Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи заполняется в 2 экземплярах и регистрируется оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи. Один экземпляр заявления остается у оператора связи, оказывающего услуги местной телефонной связи, другой вручается лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи.
Порядок регистрации заявлений устанавливается оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи.
Оператор связи вправе предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, возможность подать заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть подано любому оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи на территории муниципального образования, где расположено помещение, в котором устанавливается оборудование. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, не вправе отказать лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, в приеме и рассмотрении указанного заявления.
Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации им заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, осуществляет в соответствии с заявлением проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи или технической возможности оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера. При наличии соответствующей технической возможности заключается договор об оказании услуг местной телефонной связи.
При отсутствии соответствующей технической возможности заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи принимается на учет в целях определения очередности заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи.
При изменении места жительства (места нахождения) лица, имеющего намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, в пределах зоны обслуживания одного и того же узла связи сети местной телефонной связи заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть переоформлено с указанием в нем нового адреса установки оборудования. При этом порядковый номер переоформленного заявления в очереди на заключение договора об оказании услуг местной телефонной связи сохраняется таким, какой был у переоформляемого (первичного) заявления.
В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор об оказании услуг местной телефонной связи с абонентом прекращается с момента получения оператором связи уведомления абонента о прекращении права владения и пользования телефонизированным помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи. При этом оператор связи, с которым прекращается договор об оказании услуг местной телефонной связи, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30дней заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи с новым владельцем.
В случае если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор об оказании услуг местной телефонной связи переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении.
Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть подано в течение 60дней со дня прекращения прежнего договора об оказании услуг местной телефонной связи. В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.
Абонент несет обязательства по оплате услуг телефонной связи, оказанных до момента получения оператором связи уведомления о прекращении права владения или пользования телефонизированным помещением.
О чем может рассказать маркировка на упаковке табачных изделий
Маркировка – нанесение на товар специального кода, по которому можно узнать название, состав, дату и место производства, а также другие данные о товаре. С помощью кодов производители и продавцы маркированной продукции передают информацию в систему маркировки «Честный знак».
Маркировка – нанесение на товар специального кода, по которому можно узнать название, состав, дату и место производства, а также другие данные о товаре. С помощью кодов производители и продавцы маркированной продукции передают информацию в систему маркировки «Честный знак».
Одной из целей маркировки товаров средствами идентификации является охрана жизни и здоровья человека.
Обязательная маркировка табачных изделий средствами идентификации внедрена в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 28.02.2019 №224 «Об утверждении Правил маркировки табачной и никотинсодержащей продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной и никотинсодержащейпродукции».
Табачная продукция до ее ввода в оборот на территории Российской Федерации подлежит обязательной маркировке средствами идентификации. Маркировка табачной продукции (пачки и блоки) представляет собой специальный двумерный штрих код, который содержит код товара, уникальный номер упаковки, криптографический код проверки и информацию о максимальной розничной цене.
Таким образом, маркировка распространяется на табачные изделия, упакованные в потребительскую упаковку, к которым, в том числе, относятся сигареты, папиросы, табак для кальяна, табак курительный и табак трубочный, жевательный табак и табак нюхательный, сигары, в том числе с обрезанными концами (черуты), сигариллы (сигары тонкие), биди, кретек.
Розничная продажа табачной продукции допускается только при условии передачи в информационную систему мониторинга сведений о ее продаже.
Любой человек, у которого на смартфоне установлено приложение «Честный ЗНАК», сможет проверить легальность товара. Всё, что нужно покупателю, – скачать приложение и отсканировать код. То же самое будет делать продавец на кассе, прежде чем отпускать товар. Также покупателю будет доступна информация о продукции: данные о производителе, дате и месте изготовления, сроках годности и условиях хранения, подробное описание товара. Размещение DataMatrix кода на упаковке товара позволяет эффективно бороться с контрафактом и контрабандой, защищает легальный бизнес и потребителей.
Надзор за соблюдением требований законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотиносодержащей продукции – одно из приоритетных направлений деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск.
Гипо- и гипервитаминозы. Можно ли самостоятельно подобрать витамины для себя?
Современной медицине известны 13 видов органических соединений, называемых витаминами. Они делятся на две категории: жиро- и водорастворимые. К первой относятся витамины A, D, E, K; ко второй – C и ряд витаминов группы B.
Для того, чтобы в организм регулярно поступали все необходимые вещества, необходимо поддерживать сбалансированный рацион. Однако, современным людям очень сложно придерживаться правильного типа питания, в результате чего они вынуждены употреблять еду «на ходу», фаст-фуды, полуфабрикаты, в которых почти нет нужного объема витаминов. В результате из-за дефицита необходимых витаминов и минералов развиваются такие состояния, как гиповитаминоз, либо авитаминоз – полное отсутствие некоторых витаминов.
Гиповитаминоз - это заболевание, вызванное недостаточным поступлением одного или нескольких витаминов с пищей.
К наиболее частым внешним проявлениям гиповитаминоза относятся повышенная утомляемость, раздражительность, снижение внимания и памяти, бессонница или наоборот сонливость, плохой аппетит, снижение остроты сумеречного зрения, трещины и язвочки на губах, шелушение и гнойничковые заболевания кожи, легко возникающие «синяки», кровоточивость десен.
Особенно неблагоприятен недостаток витаминов в детском и юношеском возрасте. Дефицит витаминов замедляет рост, ухудшает показатели физического и умственного развития. Поэтому каждый человек должен получать витамины регулярно, в полном наборе и в количествах, обеспечивающих суточную физиологическую потребность.
Один из способов употреблять больше витаминов - обогатить рацион свежими овощами, фруктами и зеленью. В овощах, фруктах содержится не только целый комплекс витаминов, но и незаменимых минеральных солей и микроэлементов, дефицит которых также грозит проблемами со здоровьем. Так, фрукты и овощи богаты витамином С, каротином (предшественником витамина А), фолиевой кислотой, витамином Р. Особенно полезны молодые зеленые овощи: зеленая фасоль, ранняя зеленая капуста, салат, зеленый лук, петрушка.
Когда выбор и приём витаминных препаратов оказывается бесконтрольными, велик риск гипервитаминоза.
Гипервитаминоз - острое расстройство, которое развивается при избытке витаминов, скопившихся в организме из-за их неправильного или бесконтрольного приёма. Гипервитаминоз встречается не так часто, как дефицит витаминов, и в большей степени характерен для витаминов А и D. Реже всего случается переизбыток витаминов Е и С, а также некоторых витаминов группы В.
Гипервитаминоз может возникнуть в любом возрасте. Как правило, он возникает на фоне:
-длительного приёма больших доз витаминных препаратов;
-неправильного использования препаратов;
-самостоятельного и неконтролируемого применения БАДов;
-чрезмерного потребления печени, почек и рыбьего жира (в редких случаях вызывает переизбыток витамина А).
Лучшие витамины: как выбрать подходящий комплекс?
Не следует самостоятельно принимать витамины без консультации врача. Дозировку, частоту и продолжительность приёма препаратов назначают только после тщательного обследования и изучения результатов анализов, поскольку аллергическая реакция на компоненты поливитаминных комплексов может быть непредсказуемой. Только врач может обоснованно сказать, нужна ли вам витаминотерапия. Он же укажет форму приема – в таблетках, порошке, ампулах, капсулах и его длительность.
Как организовать рабочее место школьника
Рабочее место школьника рекомендуется располагать у окна для достаточного естественного освещения (для ребенка правши стол необходимо расположить слева от окна, для ребенка левши - справа. Даже при наличии хорошего верхнего освещения и естественного источника света (окна), на столе необходима настольная лампа. Чтобы тени не мешали, лампу для ребенка-правши нужно поставить на столе слева, для ребенка – левши - справа.
Если на рабочем столе школьника установлен компьютер, то монитор должен находиться прямо перед глазами (чтобы ребенку не приходилось поворачиваться к нему). Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600 - 700 мм.
Книги желательно ставить на подставку на расстоянии вытянутой руки от глаз. Это позволяет ребёнку держать голову прямо (снимает нагрузку на шейный отдел) и предотвращает развитие близорукости.
Необходимо сохранять во время учебных занятий правильную рабочую позу, которая наименее утомительна: сидеть глубоко на стуле, ровно держать корпус и голову; ноги должны быть согнуты в тазобедренном и коленном суставах, ступни опираться на пол, предплечья свободно лежать на столе.
Стул задвигается под стол так, чтобы при опоре на спинку между грудью ребенка и столом было расстояние равное ширине его ладони.
Нельзя опираться грудью о край парты (стола); расстояние от глаз до книги или тетради должно равняться длине предплечья от локтя до конца пальцев. Руки лежат свободно, не прижимаясь к столу, на тетради лежит правая рука и пальцы левой. Обе ноги всей ступней опираются на пол.
Если ребенок пишет, то опирается о спинку стула поясницей, при чтении материала сидит более свободно, опирается о спинку стула не только крестцово-поясничной, но и подлопаточной частью спины.
Мебель должна соответствовать росту ребёнка.
Для профилактики переутомления через каждые 30-45 минут занятий необходимо проводить физкультминутку и гимнастику для глаз.
О недопустимости одностороннего изменения кредитными организациями договора с потребителем
- Законодательство Российской Федерации не предусматривает права кредитной организации на одностороннее увеличение и установление комиссионных вознаграждений, взимаемых с потребителя за совершение операций по договору банковского счета.
В отношении операций по договору банковского вклада (депозита), внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, установлен прямой запрет на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом (ст. 29 Федерального закона РФ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
- Уведомление клиентов кредитной организации об изменении условий договора путем размещения на её официальном сайте соответствующей информации не может расцениваться как надлежащее изменение условий договора: в случаях с клиентами-физическими лицами изменение договора банковского обслуживания должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях (определение Верховного суда РФ от 11.02.2020 № 78-КГ19-52, 2-1807/2018).
- Не допускается включение в заключаемые с потребителями договоры банковского счета и банковского вклада положений, предусматривающих право кредитной организации на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений за совершение операций.
Данная информация, в частности, отражена в информационном письме Банка России от 14.06.2022 № ИН-03-59/82 «О недопустимости одностороннего увеличения/установления комиссионных вознаграждений по договору с потребителем».
Учитывая изложенное, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск обращает внимание хозяйствующих субъектов на обязательность соблюдения установленных требований, а также просит граждан внимательно и тщательно знакомиться с договорами, заключаемыми с кредитными организациями.
Что такое мойка воздуха, и как ее выбрать с точки зрения энергоэффективности
Мойка воздуха – это прибор, комбинирующий в себе функции увлажнения и очистки воздуха. В отличие от обычных увлажнителей, он не только насыщает воздух в комнате влагой, но и задерживает пыль, пыльцу, шерсть домашних животных.
Принцип работы мойки воздуха следующий: в устройство попадает сухой и пыльный воздух, где он очищается при помощи воды, а затем очищенный и увлажненный воздух возвращается в комнату.
Мойка воздуха – это прибор, комбинирующий в себе функции увлажнения и очистки воздуха. В отличие от обычных увлажнителей, он не только насыщает воздух в комнате влагой, но и задерживает пыль, пыльцу, шерсть домашних животных.
Принцип работы мойки воздуха следующий: в устройство попадает сухой и пыльный воздух, где он очищается при помощи воды, а затем очищенный и увлажненный воздух возвращается в комнату.
Один из серьезных критериев подбора техники – это энергоэкономичность приборов. Чем она выше, тем с большей пользой работают устройства, и тем экономнее они расходуют ресурсы. Информация o клaccaхпoтpeблeнияэлeктpoэнepгиипoмoжeтнaйтинaибoлeeoптимaльныйвapиaнт.
Класс энергетической эффективности (изделия) – уровень экономичности энергопотребления изделия бытового и коммунального назначения, характеризующий его энергоэффективность на стадии эксплуатации. Существуют семь классов энергоэффективности – от A до G. Оборудование класса А наиболее энергоэффективное; у оборудования класса G энергоэффективность самая низкая.
Класс А (включая А+, A++, A+++) предполагают потребление электроэнергии на 45% меньше от стандартного режима. К данной группе относятся приборы с наименьшим потреблением энергии, которые рассчитаны на длительный срок эксплуатации (до 15 лет).
Класс В и класс энергоэффективности С означают, что приборами потребляется соответственно на 25% и 5% меньше электроэнергии. Группа включает экономные приборы, однако для них характерны меньшая мощность и пониженный уровень эффективности.
Классы D, E. Приборы потребляют соответственно 100 и 110% электричества, маркируются желтым цветом, что соответствует среднему уровню энергетической эффективности.
Классы F, G. Техника в процессе работы не экономна, на нее расходуется на 25% больше электроэнергии.
На каждый прибор изготовитель обязан оформить «Этикетку энергоэффективности», содержащую следующие сведения:
• наименование и торговый знак изготовителя;
• наименование прибора и обозначение модели;
• обозначение всех КЭЭ с указанием самого класса прибора;
• действительный расход электроэнергии прибором;
• значение основных функциональных параметров прибора;
• ссылку на стандарт, регламентирующий эффективность энергопотребления данного вида прибора.
Требования к этикетке:
•Этикеткой энергоэффективности должен быть снабжен каждый экземпляр прибора.
•Этикетку крепят на приборе на видном месте таким образом, чтобы осмотр прибора потенциальным покупателем начинался со сведений об энергопотреблении.
•Крепление этикетки должно обеспечивать ее сохранность при транспортировании прибора.
•Этикетку можно дополнительно располагать на упаковке прибора.
По правилу, закрепленному в п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товаре из числа обязательной доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Как правильно заказать доставку продуктов на дом
В связи с развитием информационных технологий все больше предприятий торговли и общественного питания реализуют свою продукцию с доставкой на дом или офис, заказ которой осуществляется через Интернет.
Способ покупки по каталогам, рекламным проспектам, буклетам, а также заказ по телефону, через Интернет или другими способами, которые исключают возможность ознакомления с приобретаемым товаром или продуктом, называется дистанционным способом продажи.
Согласно требованиям Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, средств связи или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажитовара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
Согласно Правилам продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.
Туры одного дня: как сделать правильный выбор
На сегодняшний день множество турагентств предлагаетпревратить обычные выходные вмаленький однодневный, двухдневный или четырехдневный отдых снасыщенной экскурсионной программой.
Внутренний туризм – это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Многие туроператоры на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристических услуг.
Исполнитель (турагент, туроператор) обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске или официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующую информацию:
Насегодняшний день множество турагентств предлагаетпревратить обычные выходные вмаленький однодневный, двухдневный или четырехдневный отдых снасыщенной экскурсионной программой.
Внутренний туризм – это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Многие туроператоры на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристических услуг.
Исполнитель (турагент, туроператор) обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске или официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующую информацию:
• наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес, место нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты – для юридического лица;
• фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, адрес места осуществления деятельности, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты –для индивидуального предпринимателя.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной формеили в форме электронного документа. Договор в форме электронного документа считается заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта. Договор реализации туристского продукта считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям.
Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения:
• о продавце туристского продукта (турагенте, туроператоре), в том числе наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес;
• реестровый номер туроператора;
• о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, сведения о договоре страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии и сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение. Если несколько организаций предоставили туроператору финансовое обеспечение, должны быть указаны раздельно сведения по договорам, заключенным с каждой из этих организаций;
• о туристе, включая сведения, необходимые для оформления туристского продукта (путевки);
• об общей цене туристского продукта (путевки) в рублях и порядке ее уплаты;
• о свойствах туристского продукта, включая сведения о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия (условия проживания, питания, наличие экскурсовода и т.д.);
• о правах, обязанностях и ответственности сторон;
• о порядке изменения и расторжения договора, урегулирования споров или возмещения убытков;
• о порядке и сроках предъявления туристом претензий;
• о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии;
• о порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности туроператора;
• условия выдачи туристу электронного билета на перевозку до пункта назначения и обратно, документа о бронировании места в гостинице или ином месте размещения;
• сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медпомощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу при наступлении страхового случая. Приложениями к договору о реализации туристского продукта могут являться следующие документы:
• заявка на бронирование, содержащая сведения о туристах и перечень услуг, а также перечень информации, доведенной продавцом туристского продукта до заказчика;
• информация о туроператоре;
• информация о турагенте, если договор заключается с турагентом.
Исполнитель (турагент, туроператор) обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным законодательством и договором о реализации туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
По договору о реализации туристского продукта,заключенному турагентом,ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги,несет туроператор.
Специалисты по защите прав потребителей призывают быть внимательными при заключении договоров по сопровождению процедуры банкротства физических лиц
В настоящее время часто можно увидеть рекламу, которая обещает заемщикам–должникам «законное избавление от долгов», при этом гарантируется 100%-ный положительный результат.
Исполнители устно заявляют о том, что процедура «банкротства физических лиц» будет выполнена «под ключ», то есть все действия будут произведены самим исполнителем, надо только уплатить сумму, указанную в договоре. Зачастую услуги предоставляются в рассрочку (от 80 до 120 тыс. руб.), для оплаты услуг с гражданами могут заключаться кредитные договоры, договоры займа. После заключения договора оказания услуг потребители самостоятельно собирают документы, необходимые для признания себя банкротами, направляют запросы и отправляют корреспонденцию кредиторам, тогда как в договор с исполнителем включаются только услуги по анализу ситуации и составлению иска.
В связи с этим специалисты по защите прав потребителей рекомендуют гражданам тщательно изучать договор (предмет договора) перед его подписанием. Особо обращать внимание на соответствие заявленной устной информации предмету подписываемого договора. Настаивать на выполнении всех работ самим исполнителем, а также уточнять, входят ли в стоимость услуг обязательные расходы, которые возникнут в связи с рассмотрением дела о банкротстве в суде, поскольку до момента подачи заявления в арбитражный суд и до самого завершения дела о банкротстве (окончания расчетов с кредиторами) возникают различные расходы, которые полностью оплачиваются должником.
Должник оплачивает все судебные издержки, в том числе оплату государственной пошлины за рассмотрение дела о банкротстве (6 000 рублей), расходы на отправку почтовой корреспонденции, обязательные публикации в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (от 450 рублей за каждое сведение) и официальном издании газете «Коммерсантъ» (не менее 4 000 рублей), услуги финансового управляющего (не менее 15 000 рублей), при необходимости – привлекаемых им лиц (оценщика, кадастрового инженера и пр.), а также другие расходы, которые суд признает необходимыми (например, расходы на проведение экспертизы).
Минимальная сумма, необходимая для оплаты расходов по судебному банкротству физических лиц, составит не менее 30 000 рублей.
При этом возможны и иные расходы, например, расходы на реструктуризацию долга (фиксированная сумма от 10 000 руб. + 2% от суммы удовлетворенных требований), расходы на реализацию имущества (фиксированная сумма от 10 000 руб.+2% от общей стоимости реализованного имущества должника), расходы на утверждение мирового соглашения (фиксированная сумма от 10 000 руб.+ процентная часть устанавливаемая мировым соглашением).
Если суд на любом этапе обнаружит признаки преднамеренного или фиктивного банкротства, дело о банкротстве будет прекращено, а заявителю может быть предъявлено обвинение, в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации (ст. ст. 196 и 197). Наказание в этом случае может варьироваться от денежного штрафа до лишения свободы сроком до 6 лет.
Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск Петрова Наталия Александровна
Территориальный отдел «Шатьмапосинский» Управления по благоустройству и развитию территорий администрации Моргаушского муниципального округа Чувашской Республики