10:31 16 марта 2022 г.
Важно отметить, что на сегодняшний день не существует специальных нормативных документов, регламентирующих оказание риэлтерских услуг. На отношения, которые складываются между потребителем и риэлтором, распространяются нормы, закреплённые в Гражданском кодексе Российской Федерации, в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Вы как потребитель имеете право на информацию, то есть исполнитель (риэлтор) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно статье 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.
К сожалению, часто потребители неответственно подходят к заключению договора с риэлтором. В связи с чем рекомендуем перед подписанием договора детально ознакомиться с каждым его положением.
Условие о предмете договора является одним из существенных условий договора на оказание риэлтерских услуг. Соответственно, если вы желаете приобрести или продать, обменять с помощью риэлтерской фирмы какое-либо жилое помещение, то оно или его свойства должны быть подробно описаны договором. Законодательством РФ не предусмотрены типовые договоры на оказание риэлтерских услуг. Это значит, что риэлтор не может принуждать вас заключить договор с ним в той редакции, которую он предлагает. Гражданским кодексом Российской Федерации закреплена свобода договора. Это предполагает, что условия договора определяются по усмотрению сторон. Вы как клиент вправе требовать включения в текст договора любых условий, обеспечивающих его надлежащее исполнение.
На практике встречаются случаи, когда в договоре не прописано в чем конкретно состоит сопровождение по сделке по покупке или продаже жилого помещения. Сопровождение риэлтора может выражаться в виде поиска подходящего варианта квартиры для покупателя, составления договора купли – продажи квартиры, помощи в сборе документов для предоставления их в компетентные органы с целью регистрации права собственности на жилое помещение и т.д. А может выражаться и просто в поиске подходящего вам варианта квартиры. В двух примерах оказывается сопровождение, но объем услуг весьма различный. В связи с чем рекомендуем прописать в договоре какое именно содействие должен оказать риэлтор. Иными словами, четко прописать какие конкретные действия входят в сопровождение по сделке. В договорах также рекомендуем обращать внимание не только на предмет договора, но и четкость обязательств сторон, сроки их исполнения, размер вознаграждения риэлтора, сроки оплаты.
Потребители серьезно рискуют, когда подписывают так называемый договор на оказание информационных услуг, ведь в случае спора доказать что информация не предоставлена сложно.
Особенно актуально это для услуг по подбору вариантов аренды (найма) жилья. Договор в этом случае должен содержать условие о том, сколько показов должен организовать риэлтор для того, чтобы договор был исполнен надлежащим образом.
В зависимости от особенностей сделки стороны могут договориться о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением договорных обязательств, или об уплате неустойки, выплате пени, штрафа.
В случае нарушения сроков оказания услуг вы имеете право взыскать с исполнителя неустойку в размере 3% от цены услуги.
Если в договоре прописана неустойка меньше 3%, то данное положение следует признать недействительным.
Также напоминаем, что вы имеете право отказаться от исполнения риэлтерского договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов, связанные с исполнением договора. При этом бремя доказывания этих расходов лежит на исполнителе.
Территориальный отдел "Ильинский" Управления по благоустройству и развитию территорий администрации Моргаушского муниципального округа Чувашской Республики