Новости » Светлана Салмина

-Когда вы заработали свой первый рубль?

-В пять лет.
Одна из старших сестер мамы жила в деревне, каждое лето мы с нею собирали лекарственную траву.
Собирали тысячелистник и еще одну траву, никогда ее не забуду, но не вспомню названия; собирали очень много для заготконторы, в Ядринском районе, деревне Стрелецкое. Недалеко от города, в двух километрах по трассе.
Тетя моя высушивала траву, сдавала и определяла мой доход.
Первая моя зарплата была семь рублей. Неплохие деньги тогда.
Никогда не забуду: я очень хотела купить мороженое за семь копеек, попросила у тети, и она дала денежки. Я крохотная была.
Потом на покупку одежды деньги пошли.
Каждое лето проводила в деревне, потом приезжала в город, шла в садик, школу.
До первого класса занималась таким бизнесом. Трава - легкая, но очень дорогая. Название ее было трудно произносить, потому что я плохо выговаривала буквы «Р» и «Л», в названии есть эти буквы. Мои сверстники очень потешались. Но то были легкие деньги: утром мы с тетей брали молоко, испеченный хлебушек и целый день проводили на природе, свежем воздухе.
В первом и втором классах - полола свеклу. Полоть свеклу - намного тяжелей: надо нагибаться под палящим солнцем, да еще работать вровень с взрослыми людьми.
А вот сенокос – уже поинтересней. Это – мой пятый и шестой класс. Собиралась вся молодежь, шутки-прибаутки, весело, с задором, играючи работали.
В школе была уверенной хорошисткой. Участвовала во всех кружках, которые тогда были доступны каждому школьнику. Занималась всем понемногу: плаванием, в кружке кройки и шитья, в хоре, активно участвовала в комсомольском движении.

-Как шли дела в семье?

-Росла без отца, которого никогда не знала. Все было очень непросто.
Когда я училась в шестом классе, маму хотели лишить родительских прав.
Помогла тетя, которая уверила комиссию в том, что поможет мне встать на ноги и даст образование.
Надо понимать, что такое школа, а на тебе - клеймо «девочка из неблагополучной семьи».
В массовом сознании много стереотипов – «яблоко от яблони» и т. д.
Это было клеймо с детства.
Не знаю, что испытывали дети «врагов народа», но про «яблоко от яблони» знаю точно.

-Где учились после школы?

-Я проявила математические способности, и преподаватели решили отправить меня в физико-математический интернат города. После восьмого класса поступила в экономико–технологический техникум, где учащимся давали общежитие.
В техникуме я раскрылась как лидер. У меня уже не было бремени клейма «девочка из неблагополучной семьи»: никто не знал о моей семье. Жила на стипендию 30 рублей.
Никогда не сетую по поводу своего детства, отрочества.
В тот момент я поняла, что в жизни нужно многого добиваться самой, не рассчитывая на кого-либо.
Возможно, мама была не очень хорошей матерью. Но я очень благодарна ей за все.
В 63 года ее не стало.

-Японцы часто повторяют: если у человека в юности нет трудностей, их надо купить.

-У меня получилось так, что трудностей было достаточно. Они меня закалили.
Теперь у меня растет дочь, ей восемнадцать лет. Надеюсь, она пойдет дальше меня. Цветущий сад моего будущего.

-Что было после окончания техникума?

-Я вышла замуж рано, в восемнадцать лет.
История такая.
После техникума поехала по распределению ревизором в Краснодар. А здесь осталась моя первая любовь.
Работа в Краснодаре сулила финансовое благополучие: сейчас ни для кого не секрет, что такое ревизор в те времена - открывалась завеса над возможностями финансового обогащения, которые имелись как бы по должности.
Но такая перспектива меня не заинтересовала.
Любовь оказалась выше.
С определенными сложностями, я вернулась в Чебоксары, в 1987 году вышла замуж, устроилась на работу. Затем ушла в декретный отпуск, родила дочь. Благодарна судьбе, что устроилась бухгалтером в комбинат парикмахерских услуг: тогда молодых специалистов не особо брали.
Муж ушел в армию, и я стала женой солдата.
Два года познавала азы новой семейной жизни: жила с ребенком, поднимала дочь на ноги.
Было тяжело, но муж поддерживал меня письмами.
Это был период становления материнства. Я понимала, что стала женщиной, мамой, хранительницей очага, хоть семья и существовала на расстоянии.
В 1989 году дочери исполнился год. Денег катастрофически не хватало. Но меня вновь пригласили на работу, нашлась вакансия.
С того момента по сей день тружусь в сфере парикмахерских услуг.
Сейчас парикмахерская – мой бизнес.

-Как вы стали предпринимателем?

-В 1992 году комбинат распался, началась муниципализация.
Я стала трудиться главным бухгалтером.
В 1994 году моя работа была отмечена руководством города, и меня назначили директором муниципального предприятия.
Пять лет успешно проработала в этой должности.
В стране происходили активные приватизационные процессы. И я стала убеждать руководство города в необходимости передать мне предприятие в аренду. Обрисовала перспективы его развития, доказала, что дальнейшее существование предприятия как муниципальной собственности бесперспективно в новой рыночной ситуации. Что целесообразно поменять форму собственности.
Экономически, без амбиций, обосновав все свои доводы, сумела убедить руководство позволить мне взять парикмахерскую в аренду.
Это был период стремительных перемен. Технологии стали более дорогими. На наш рынок пришел западный вояж ноу-хау, технологий. Все стоило немалых денег, которых в муниципальной казне не имелось.

-Итак, вам дали предприятие в аренду.…

-С 1999 года по настоящий момент я им руковожу на правах хозяйки.
Правда, слово «хозяйка» я не люблю, предпочитаю «директор».
Сейчас это уже не то предприятие, которое было в 1994 году.
Пришлось преодолеть очень много сложностей.

-Каких?

-Например, убеждая руководство передать предприятие в аренду, я не учла маленькую деталь: того, что городская администрация пропишет мне множество финансовых обязательств, которые необходимо выполнить в короткие сроки. Поменять фасад помещения, сделать серьезные изменения во внутренней отделке, провести капремонт…
Дали мне на все это буквально полгода.

-Как решили проблемы с прописанными обязательствами?

-Необходимо было осуществить вложения, сделать это в кратчайшие сроки. Десять – пятнадцать процентов всех денег пришлось занимать.

-Брали кредиты в банках?

-Об этом не могло быть и речи!
У нас не имелось имущества, которое можно было заложить для получения банковского кредита. Оборудование у старейшего предприятия оказалось со стопроцентным износом и не годилось в качестве залога. Вынужденно брала деньги в частном секторе под бешеные проценты.
Финансовые обязательства выполнить оказалось очень сложно.

-Невозврат частных кредитов вовремя – чреват последствиями. С разборками не сталкивались?

-1999 год был богат на разборки, но меня они не коснулись.
…Я сказала: «Ребята, помогите сами и поверьте».
Мне повезло: ко мне отнеслись с пониманием и даже оберегали меня от наездов.
Так что с разборками не сталкивалась. Видно, как-то удавалось приближать к себе хороших людей. Их много даже среди тех решительных мужчин, которые порой очень просто, на грани фола, решают сложные вопросы – это ведь тоже бизнес, правда, очень суровый, жесткий.

-Новый хозяин, как правило, начинает с перетряхивания коллектива?
Сколько человек вы уволили?

-С периода перестройки коллектив остался тот же самый. Я никого не уволила: мой важнейший резерв – это мой трудовой коллектив.
Наш бизнес строится на кадрах, их профессионализме. Мне повезло: у меня трудятся высококвалифицированные кадры.
Сначала они опасались увольнений. Приходилось их убеждать, что не так страшно появление собственника, хозяина, потому что я осталась тем же самым человеком.
Были сомнения по поводу левых доходов, они сплошь и рядом присутствовали на муниципальном предприятии. «Как это, специалист – парикмахер, и без карманных денег?»
Прежде часть заработанных средств поступала в казну муниципального предприятия, часть – в карман парикмахера. Аксиома. Бороться с нею было все равно, что с ветряной мельницей.
Приходилось показывать собственным примером, что мои стремления, задачи – улучшить условия труда. Убеждать: мы находимся в рыночных условиях, и только конкурентоспособное предприятие с совершенными технологиями сможет конкурировать на рынке.

-Как реагировали на ваш опыт коллеги из других предприятий города?

-Все очень внимательно следили за экспериментом: то был первый пример в Чебоксарах, когда руководитель сферы обслуживания взял свое предприятие в аренду.
Я оказалась «пионером».
За каждым моим шагом следили руководители муниципальных предприятий. В основном, внимание было доброжелательным: на моем пути всегда встречаются хорошие люди.
Но некоторые ждали ошибок.
Не дождались.
После успеха моего эксперимента у меня появились последователи.

-Взять предприятие в аренду - чья это была идея? Кто-то подсказал?

-Идея – моя, стопроцентно.

-Арендный договор - на какой срок?

-Сейчас он продлен до 2011 года.

-Отобрать предприятие смогут?

-А зачем? Предприятие очень успешно работает. Главное для арендатора - соблюдать договорные условия, не нарушать финансовую дисциплину.
Предприниматель, который доказал свой профессионализм, он, в определенной степени, надежно защищен – и органом самоуправления, и республиканскими органами власти.
Напротив, мне предлагают развитие моего бизнеса в районах республики.

-Работая, вы постоянно учитесь…

-У меня так получается, что периоды существенных изменений в работе связаны с моими поступлениями на учебу.
В 1998 году поступила в ЧГУ, на экономический факультет, занималась на кафедре предпринимательства и региональной экономики. Училась заочно: тогда появилась форма ускоренного обучения для специалистов с опытом финансовой работы.
К заочной форме отношусь с большим уважением: приходилось много и основательно заниматься самообразованием, изучать специальную литературу.
Университет закончила успешно. Тема моей дипломной работы – «Развитие бытового обслуживания Чувашской Республики».
В 2004 году я поступила в Нижегородскую академию МВД, на юридический факультет. Успешно, с отличием, заканчиваю вуз – ни одной четверочки пока нет. В июне 2007 года у меня – защита дипломной работы. Ее тема – «Правовое регулирование парикмахерской деятельности», в ней исследуется аспект юридической защиты предпринимателя.

-Вы активны в общественной деятельности.

-Когда в мае 1994 года мои коллеги выбрали меня председателем правления национальной федерации парикмахеров, мы организовали коммерческое партнерство.
Создание таких сообществ было велением времени: у них есть перспектива, необходимый экономический, юридический, правовой статус.
Мне очень интересна правовая деятельность – как моя собственная, так и коллег, сограждан, занимающихся предпринимательством.

-Какими вопросами интересуется партнерство?

-Актуальная тема, которой сейчас занимаемся - законопроект группы депутатов Госдумы России о приватизации муниципальной собственности.
Парламент страны уже рассмотрел законопроект в двух чтениях.
Если он будет одобрен и в третьем, пройдет другие стадии утверждения, то, в соответствии с новым законом, предприятия и помещения бытового обслуживания будут продаваться.
Законопроект - очень интересный. Мы с коллегами в обществе некоммерческого партнерства изучаем и обсуждаем его, вносим предложения.
Думаю, законопроект будет принят, он отвечает требованиям новой экономической ситуации.

-Будете покупать арендованную парикмахерскую?

-Буду покупать! Я - из тех предпринимателей, которые планируют свой бюджет на пять лет вперед.

-Не боитесь новых трудностей?

-Не боюсь.
Вообще я по жизни отношусь к страху философски. Чувство страха я потеряла в пятнадцать лет, когда поняла, что стала взрослой. Осознала, чего хочу добиться в жизни и как этого добиться. В пятнадцать лет произошло открытие собственной судьбы.
Бывают такие сны: проснулся человек - и понял, что увидел.
Примерно, то же самое.

-Что подкрепляет вашу уверенность в себе?

-Знание того, что постепенно, шаг за шагом, иду вперед.
Невзгоды бывают, но незначительные.

-Например?

-Скажем, обыкновенная депрессия, когда две недели была погода без солнца.

-Из–за авитаминоза?

-Нет, я не для того успешный предприниматель, чтобы авитаминоз нам грозил.

-Как бы вы охарактеризовали свой стиль менеджмента?

-Я все пытаюсь анализировать. Осмысливаю новые этапы пути, даю объективные самооценки; стараюсь понять, что ждет впереди, действовать правильно, оптимально.
Я – очень самокритична. Причем, чем самокритичнее к самой себе, тем лояльнее к людям.
Что бы человек ни совершил – все могу объяснить, всегда нахожу оправдание его поступку.
Считаю: нет плохих людей.
Моя философия жизни основывается на том, что я всегда вижу позитив, и потому мне проще, наверное.

-Что еще вам помогает?

-Мой стержень – коллектив, который я приняла от муниципального предприятия и сохранила. Повторю: ни один человек не уволился с 1999 года, за восемь лет; наоборот, были созданы дополнительные рабочие места.
В коллективе немало ветеранов.
Некоторые мои коллеги советуют: «Обнови, возьми молодежь на работу».
Я им отвечаю: «А куда девать состав, который уже проработал в сфере услуг не один десяток лет?»
Сделала ставку на переподготовку, повышение квалификации специалистов. Хотя наш бизнес и не дает больших накоплений, много средств направляю на образование людей.
Часть денег инвестирую в улучшение помещения. Не хочу действовать по схеме «лишь бы сделать», а потом – переделывать.
Каждый год закладываю в бюджет на ремонт – и капитальный, и косметический - немалые средства.
В нашем бизнесе без обновления нельзя, потому что есть еще такое понятие, как моральное устаревание. То, что было модно, стильно пять лет назад, требует изменений.

-Как сейчас решаете проблему с кредитами?

-Получить их уже проще: с прошлого года банки стали лояльнее. Появилось имущество, которое можно заложить. Проценты - снизились.
Когда коллеги сетуют, что банковское кредитование - очень сложное, я на своем опыте убеждаю их в обратном.

-Вы – обладатель Благодарности Президента Чувашии Н.Ф.Федорова, Диплома победителя республиканского конкурса «Женщина - директор года», Диплома победителя городского конкурса «Чебоксарский предприниматель», Диплома Всероссийского конкурса «Женщина – директор года», Диплома победителя конкурса «Лучший предприниматель Чувашии»…
На чем основано ваше лидерство?

-Чтобы стать лидером среди коллег приходится многому учиться на практике, быть в гуще событий, новинок нашего бизнеса.
Обязательно посещаю все выставки, мои специалисты – тоже.
За плечами моих девочек – победы на самых разных конкурсах.
Я поступила в вуз на юридический факультет еще и потому, что часто сталкивалась с правовой безграмотностью. Ее причина - нерадивость самих предпринимателей, приводящая к натиску на их бизнес.
Начинаешь анализировать вместе с ними и убеждаешься: человек сам создал конфликтную ситуацию. Например, его лишили помещения потому, что, подписывая документы, он не вчитался в тексты.
Их, сложностей, не так много в нашем бизнесе.
Встречаясь с коллегами, прихожу к выводу, что только сообща можно успешно преодолевать трудности.
Мои коллеги – замечательные люди. Каждый за плечами имеет опыт руководства, свое видение ситуации, ясное мышление.
Часто организовываю для них корпоративные выезды на семинары. В Москву тяжеловато вывезти людей на автобусе, а вот в Казань или Нижний Новгород часто выезжаем, когда специалисты из Питера или Москвы проводят там семинары. Обсуждаем увиденное и услышанное, в споре рождается истина.
Скажем, приезжали к нам голландцы, провели семинар по маркетингу и менеджменту, мы спорили о применимости их системы в организации парикмахерского дела в Чебоксарах. Нашли моменты, применимые к нашему бизнесу.

-А в чем разница между бизнесом в Чувашии и Голландии?

-У нас много общего: работа с кадрами, клиентами; менеджмент.
Но у них в салонах развита система продаж продукции, формирующей уход за кожей, волосами; система торговли всем тем, что позволяет самостоятельно создавать красоту.
Большую часть дохода у них дает торговля, а не сфера услуг: в их стране женщина не так часто ходит в салон.
А сложности у всех - общие. Линии пересекаются.
В Голландии - другие условия развития, вкусы людей, менталитет. Наши Чебоксары возьмите и Нижний Новгород, Йошкар – Олу – тоже совершенно разные условия для предпринимательства.
Но есть общее: наш бизнес тоже ориентирован на население, удовлетворение эстетических запросов.
Человек, который хорошо выглядит, ощущает себя счастливым. Когда он приходит в салон, происходит обновление личности. Глядя на себя в зеркало, клиент понимает, что красив. А красивый человек – он внутренне окрыляется.
Сравнивать бизнес в Голландии и Чувашии – можно. У нас есть и преимущества, и недостатки. У них климатические условия другие. В их стране приоритетное направление сырьевой базе дает собственное производство.
Но разница в уровнях уменьшается. В Чебоксарах появляются мировые бренды. «Диксон», «Лонда», «Матрикс», «Лореаль», мы учитываем их в работе.
К нам приезжают специалисты, эксперты, которые состоялись в бизнесе, достигли успеха, поставили на свой бизнес управляющего и ездят по странам мира. Дама из Голландии, Джессика, посещала и Монако, и Африканские страны; она рассказала о том, как ей приходилось добиваться успеха.
Кадровые трудности, основанные на человеческом факторе; психологические сложности, связанные с взаимоотношениями – они существуют везде.
Хотя, наверное, мы чаще сталкиваемся с ними.

-Вы - член правления Торгово–промышленной палаты Чувашии, где представлены более крупные предприниматели, чей доход измеряется другими цифрами.
В чем разница между малым и средним, крупным бизнесом?

-Проблемы у нас – одинаковые.
Когда они сетуют о своих больших трудностях, я понимаю: наши – поменьше и вполне разрешимы.
Говорят: большие детки – большие бедки…Перефразируя пословицу, можно утверждать: малый бизнес – маленькие проблемы, большой бизнес – большие.
Но в разделении предпринимательства на малый, средний, крупный – есть нечто искусственное. Например, известные люди в республике, у которых не один десяток объектов с многомиллионным оборотом, порой относят себя к малому бизнесу.
Привычка.

-Как оцениваете объем налогов?

-Налоговое бремя для нашего бизнеса – приемлемое.
Я всегда говорю коллегам, когда встречаемся: «Господа предприниматели, давайте считать деньги. Когда начнем считать, все станет ясно…»
Если сетуют: «О, какое налоговое бремя тяжелое, все так дорого, коммунальные затраты огромные!», я спрашиваю: «Назовите соотношение этих затрат к общему объему услуг».
Не каждый может ответить на вопрос.

-Как относитесь к проблеме прозрачности показателей?

-Я веду свой бизнес открыто.
Участвуя в конкурсах «Женщина – директор года», «Чебоксарские предприниматели», сделала свой бизнес максимально прозрачным даже для себя самой. Это был риск - выложить: «Вот, сколько я выплачиваю, сколько зарабатываю, будьте любезны, сосчитайте».
В тот момент я очень детально проанализировала предыдущие свои три года работы, просчитала перспективы развития.
Цифры позволили веско аргументировать на встречах с коллегами. Мне приятно, что они с пониманием все воспринимают.
Налоги – это не только извлечения, вычтенные из конечного результата. Доход, прибыль – замечательно, мы добиваемся их на свой страх и риск. Но то, что мы вкладываем в понятие «страх и риск» – это наше умение считать, анализировать, прогнозировать и видеть перспективы.
Хотя иногда под «страхом и риском» понимают крах, крушение бизнеса.
Иллюзию краха своего бизнеса предприниматель часто создает сам.

-Что в основе неуспехов бизнесменов?

-Амбиции!
Я – старейшина среди руководителей в нашем бизнесе. Так меня назвали коллеги, когда выбрали на должность председателя правления некоммерческого партнерства «Национальная федерация парикмахеров, косметологов…». Я - старейшина по стажу руководства: за плечами у меня 13 лет руководства предприятием.
Сравниваю и убеждаюсь: меньше амбиций - у коллег, которые пришли в бизнес с небольшим капиталом. Продали старенький автомобиль, создали фирму и коптили-коптили-коптили, преодолевая все сложности.
Такие люди действительно понимают цену заработанного рубля.
Те, кто приходят с амбициями, им тяжелее. Родственники, знакомые дали им деньги, и они поначалу помпезно приходят на наш рынок. Тратят деньги, заработанные в другом бизнесе, например, торговле. А когда начинают считать, что ожидает их бизнес, то понимают, что им надо окупать сделанные вложения. С окупаемостью вложений возникает арифметическая неувязочка. Допустим, новоиспеченные хозяева салонов зарабатывают десять тысяч рублей, но забывают, что для этих десяти тысяч кто-то вложил миллион.
В итоге они сталкиваются с проблемами, появившимися из-за отсутствия правильной нормативной базы.
Чтобы не бояться контролирующих структур, надо вести правильный бизнес.

-Что вы вкладываете в понятие «правильный бизнес»?

-Правильный – значит безупречный.
Чтобы его создать, надо улучшить делопроизводство, санитарию, пожарную службу, охрану труда, привести их в соответствие с предъявляемыми требованиями.
Ни один проверяющий тогда не сможет зацепить на промахах.
Когда мы создавали общественное объединение, мы как раз ставили задачу помочь начинающим. Они зачастую не понимают, что мы можем оказать им поддержку. Но рано или поздно приходят к нам, просят помочь.
Очень важно в любом бизнесе наладить порядок в документах, отрегулировать отношения сотрудников и работодателей.
Должностные инструкции должны быть надлежащим образом подготовлены.
Ко мне приходят молодые предприниматели, и я их убеждаю, что никаких сложностей в организации бизнеса нет.
Надо правильно подойти к аналитике вначале.
Необходимо учитывать опыт других людей.
Ведь тяжело было тем, кто начинал предпринимательскую деятельность в девяностые годы: они начинали с нуля, никто их не учил.
Сейчас накоплен огромный опыт правильной организации бизнеса, и не надо изобретать велосипед.
У начинающих бизнесменов должна быть ясная, критичная самооценка.
Я, например, смело могу признать, какие ошибки совершала.

-Какие же?

-Изначально у меня был хаос в документах. Собирала клочки, складывала в одно место.
Одна из крупнейших моих ошибок: не могла создать систему правильного ведения дел. Не знала, на что рубль тратится. Первые два года непорядок в документах объясняла тем, что «какие могут быть документы, если я делаю ремонт?»
Но потом поняла: как я могу считать и экономить, если не вижу, куда трачу деньги?
Сейчас немного упростили систему учета у предпринимателей. Но часто, приходя к коллегам, вижу знакомую картину: их документы лежат, где попало и как попало.
У всех должен быть компьютер! А у многих моих коллег весь учет – те же клочки бумаги или засаленная тетрадка.
Всегда говорю: обязательно надо аккуратно вести финансовый учет.

-Какие еще были ошибки?

-Сложностью, причем, самой большой сложностью - была я сама.
Поверхностно относилась к поставленным задачам. Лишь бы проскочить…
Могла позволить себе, скажем, кокетливо улыбнуться и очаровать инспектора, чтобы он не сделал замечаний. Но скоро поняла, что нельзя этим пользоваться: придет следующий проверяющий, и я подведу сегодняшнего инспектора, потому что следующий обязательно спросит: «А где документы?»
…Ошибки я совершала, и когда брала деньги под проценты.

-Не надо было?

-Надо было. Но я брала деньги без аналитики хозяйственной деятельности даже на ближайший год.
Могла обещать человеку, что «отдам деньги через три месяца». А на выходе через три месяца возвратность оказывалась невозможна.
Невозврат - это очень плохо для имиджа.
Были моменты, когда мне звонил кредитор, а я говорила администраторам: «Девочки, скажите ему, меня нет на месте».
Очень стыдно признаваться, но, тем не менее, пришлось пройти и такой этап. Конечно, я все возвращала. Но если один раз соврешь, то ложь втягивает тебя в пучину. Сегодня соврала, что «уехала в командировку», а завтра ведь все равно надо отвечать.
Если не анализируешь свои финансовые возможности, возможность вернуть деньги не появляется и завтра. То есть мне опять приходилось «уезжать» на месяц-другой. Месяц всех избегать!
Когда начинаешь бизнес, надо уметь нести ответственность за сказанное. Положительный имидж базируется на очень простой основе: на том, что твои слова не расходятся с делом. Сказал – сделал. Только так должно быть.
Чаще надо анализировать и свои экономические показатели, трезвее оценивать свои возможности. Чтобы первый заработанный рубль не закрутил в вихрь развлечений. Молодым предпринимателям хочется погулять, повеселиться, а в этом надо знать меру.
Еще начинающему предпринимателю надо много трудиться.
Я вспоминаю свое начало: работала пятнадцать часов в день. Вставала с утра и - до ночи.
В нормальном режиме работаю три года.

-Что дало возможность трудиться в нормальном режиме?

-Когда готовила документы на конкурс, все основательно проанализировала и многое поняла, сделала необходимые выводы.
Теперь всю отчетность веду сама, правовые вопросы - тоже на мне. Остальное делает команда.
У меня – очень хорошая команда.
Сформировала ответственность у специалистов. Даже если меня нет на работе, они решат все вопросы.
С 2005 года на предприятии есть администратор. Он очень хорошо справляется.
Важно было правильно определить, кто что может. Четко определив возможности и полномочия, я поняла, что в принципе могу позволить себе полноценный отпуск, ничего не боясь, потому что мой бизнес будет в надежных руках.
Раньше не понимала, как это я могу уйти в отпуск на десять дней?!
У меня не было понятия такого – «отпуск», я каждый день была на работе. Но произошла переоценка ценностей, и я поняла: мой коллектив – мой оплот, моя семья отчасти. Да, могу смело так сказать. Я поняла, что как предприниматель - достаточно устойчива. Это не значит, что могу начать вести разгульный образ жизни, наслаждаться достижениями. Но в 2004 году я уже стала заниматься и общественной деятельностью. Поняла: накопила опыт предпринимательства и могу общаться.
Много времени провожу в комиссиях, на встречах с коллегами. Охотно делюсь опытом, учусь у них тоже многому. Если человек приходит из другого бизнеса, я с интересом его выслушиваю: он дает дельные советы, как вести дело.
Начала задумываться и об окружающей действительности: если могу помочь кому – то финансово либо личным участием, делаю это с удовольствием.
Ведь мне тоже помогали другие люди, таких было много.
Перед своими работниками я несу обязательства, предоставляю им социальный пакет.
Ощутив ответственность, нежелание подводить людей, которые тебе доверяют, села за рабочий стол и начала наводить порядок во всех своих делах.
Женщина – добытчица. Многие мужья не смогли финансово остаться на плаву. Благополучие семей моих сотрудниц, их детей лежит и на мне.
Сознание этого во мне присутствует всегда.
Через два года первый человек из моего коллектива уйдет на пенсию. Мы вместе - несколько лет. И вот я начинаю задумываться: а как он будет жить на такую маленькую пенсию? Это же тяжело! А специалист – энергичный, любит трудиться.
Мой план на ближайший год – открыть рядом небольшой бизнес для социальных категорий клиентов, тех же пенсионеров, где они могли бы обслужиться по низким ценам у мастеров-ветеранов.
Многие из мастеров не представляют себя без работы. Прекрасно их понимаю: я тоже не представляю.
Почему не помочь мастерам-ветеранам и клиентам-ветеранам? Пусть даже это будет демпинг за мой счет. Ведь у мастеров сформировалась своя база посетителей. Они будут так же к ним ходить.
Есть фраза: «Мы в ответе за тех, кого приручили». Я, как и все предприниматели, ответственна за своих работников. Бизнес должен быть социально направленным, прежде всего.
Для меня социальная миссия предпринимательства очень важна.
Всегда участвую во всех мероприятиях по бесплатному обслуживанию.
Своих работников смогла убедить: эта миссия – бумеранг. Если с добром отнесешься к людям, то и люди с добром отнесутся к тебе.

-Ваша дочь тоже собирается стать предпринимателем?

-Моя дочь – лучшая моя подруга.
Сейчас она ходит в колледж, который я в свое время закончила. Часто беседую с нею. Она учится на бухгалтера, получает и юридические знания.
Говорю ей: «Хороший руководитель - тот, кто был подчиненным».
Я была подчиненной, рядовым бухгалтером. Потом работала директором муниципального предприятия, и это тоже была хорошая школа, потому что мной руководил отдел органа исполнительной власти. Он сильно довлел, но оказался для меня хорошей школой выживания.
Моя дочь тоже решила пройти школу исполнительства, набраться опыта.
Идти в бизнес, не имея базы знаний и умений – сложно.
Финансы нужны – это понятно, но и база знаний должна быть. Надо воспитать в себе ответственность за людей. Предприниматель только тогда будет хорошим руководителем, когда научится понимать рядового исполнителя.
Дочь решила вначале пойти работать.
Ей была предложена и очная форма обучения, но она хочет приобрести практический опыт.

-Где проводите отпуск?

-В 2005 году поехала с дочерью в Турцию. Хотя в Краснодаре работала полгода, но так и не добралась до моря.
Море очень понравилось. В 2006 году тоже поехала в Турцию.
В перспективе хочется поехать на Байкал.

-Вы увлекаетесь конным спортом.

-«Спортом» это назвать было бы не вполне точно. Участвовала в скачках и упала два раза. Правда, обошлось без травм. Но решила не рисковать: хоть и знаю, что лошадь никогда не наступит на наездника, тем не менее, понимаю ответственность за работу, дочь, других людей. Не очень хочется рисковать. Конные прогулки для меня это – лес, тропинка, великолепная природа, свежий воздух.
Мне нравится лошадь как животное. Нравятся ее глаза, аура.
У меня всегда было много домашних животных. Но лошадь я ведь не могу на балконе содержать. А в «Волжанке» посетителям предоставляются конные прогулки.
Лошадь - умное животное: она обладает положительной энергетикой, меня это заряжает.
Второе увлечение - автомобиль. Начала рулить с 1994 года, но первый опыт оказался неудачным. Автомобиль оказался старенький, и когда я везла дочь из садика, в нас врезалась «Скорая помощь». В тот борт, где сидела дочь. Обошлось. Дочь как пела, так и продолжала петь, даже не осознала, что произошло. Но я – осознала.
В 2000 году вновь села за руль автомобиля, и с того момента рулю постоянно. Очень люблю дорогу. Она - отдушина. А автомобиль – не только средство передвижения, это целый мир, в который я не впускаю никого.
Может быть, на Байкал поеду на своей машине. Я - оптимистка по натуре. Несколько раз смотрела фильмы про Байкал, и не могу понять, почему туда тянет.
У меня всегда так: сначала идея зарождается, зарождается, а потом приходит ясное понимание: это тебе нужно, потому что…
И много-много ответов сразу.

-Как вы принимаете решения?

-Прежде, чем принять решение, в своей записной книжке привожу доводы «за» и «против». Хоть в бизнесе, хоть в личных моментах. Я «Близнец» по гороскопу, знак воздуха, знаю свои сильные и слабые стороны, потому стараюсь не принимать решения в топ-моменты, под воздействием «магнитных бурь» и прочих отвлекающих факторов. Выкладываю мысли, которые меня посещают, и через день-два, вернувшись к записям, произвожу отсеивание.
Важные решения нельзя принимать сразу. Порой после паузы вижу: то, что было недостатком, стало положительным моментом, и наоборот.
При таком порядке принятия решений они принимаются более осознанно.
Вероятность ошибок уменьшается, когда четко и ясно видны положительные и отрицательные моменты решения.

-Работа вам нравится?

-Есть такое понятие – «замужем за работой», это - про меня.
Я очень люблю свою работу!