Объявления » В Пенсионный фонд – по предварительной записи.

16 января 2014 г.

В Пенсионный фонд – по предварительной записи.

            Из года в год растет число обращений граждан в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации. Это связано и с постоянными изменениями в пенсионном законодательстве и с повышением активности самих пенсионеров и застрахованных лиц.

            Количество всех обращений по вопросам пенсионного обеспечения, установления иных социальных выплат и пенсионного страхования (в т.ч. о выдаче справок о размере пенсии, стаже работы, пенсионного удостоверения, изменения способа выплаты, изменения Ф.И.О. и адреса, о согласии на предоставление персональных данных, о формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и др.) за 2013 год составило 17455, что на 735 обращений, или 4,4 % больше, чем в 2012 году.

            Для обеспечения качественного оказания услуг гражданам Управлением ПФР в Ядринском районе проводится постоянная работа по улучшению работы клиентской службы. В 2013 году проведен выборочный ремонт и реконструкция зала ожидания для посетителей, установлены кабинки для осуществления приема граждан, созданы условия для приема инвалидов-колясочников. В связи с увеличением обращений граждан по вопросам обязательного пенсионного страхования и формирования пенсионных накоплений прием граждан по указанным вопросам производится в отдельном помещении, что позволило разгрузить зал ожидания и ускорить время обслуживания.

            На 15,5 % снижено количество обращений за справками о размере получаемых выплат для получения мер социальной поддержки и услуг через отдел социальной защиты населения и комплексный центр социального обслуживания населения в связи с внедрением электронного документооборота между организациями. Но все равно в некоторые дни, особенно после праздников, в клиентскую службу Управления обращаются более 50 человек, что создает неудобства для клиентов: увеличивается время ожидания и получения необходимой услуги. Особенно велико число посетителей по понедельникам и пятницам и в утреннее время, когда в Ядрин прибывают одновременно автобусы со всех поселений.

            С целью сокращения времени ожидания граждан и улучшения качества их обслуживания в 2014 году в Управлении внедряется Программный комплекс «Предварительная запись на прием населения в территориальные органы ПФР».

Как же можно записаться на прием в Управление?

Для получения справок на оформление кредита или займа записаться можно по телефонам: 22-3-25, 23-5-99, с указанием Ф.И.О., номера страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования и даты рождения. В указанное время вы просто подходите к специалисту клиентской службы, предъявляете свой паспорт и забираете готовую справку.

Для оформления документов по предварительной оценке ваших пенсионных прав записаться можно как лично, обратившись в кабинет № 12 к специалистам, так и по телефону 23-3-79. В назначенное время вы приходите в этот же кабинет с паспортом и всеми документами, подтверждающими вашу трудовую деятельность, и вам будет произведена оценка пенсионных прав с оформлением макета пенсионного дела.

С учетом пиковых нагрузок на прием запись производится на среду – пятницу с 9⁰⁰ до 12⁰⁰ и с 13⁰⁰ до 17⁰⁰, на выдачу справок, копий документов и пенсионных удостоверений – на любой рабочий день недели.

 Записаться можно  и на прием по другим вопросам: назначение пенсии, компенсации за уход за нетрудоспособным лицом и др.

Чтобы попасть на прием в Управление без ожидания в очереди, особенно жителям г.Ядрин и близлежащих деревень, можно обращаться во второй половине дня, когда в основном сельское население уже разъезжается. Прием осуществляется: специалистами Управления с 8⁰⁰ до 17⁰⁰ часов ежедневно, начальником Управления – с 10⁰⁰ до 15⁰⁰ часов по понедельникам.

Для получения консультации граждане могут воспользоваться также телефонами «Горячей линии»: 22-3-25, 23-5-99, 23-2-23, 23-3-79 в рабочие дни.

Первоисточник: Управление ПФР в Ядринском районе.