00:00 05 августа 2010 г.
Случаи обмана туристов на нашем рынке стали происходить с угрожающей частотой. Неужели существующее законодательство не в состоянии защитить российских путешественников за рубежом?
В действительности это не совсем так. Существующий Закон "О защите прав потребителей" никто не отменял, однако в отношении туризма он фактически не работает, но ситуацию изменить можно.
Однако и сами туристы тоже виноваты в нарушении своих прав. Только в России люди покупают туристические путевки по дороге с работы домой, как хлеб. Откуда такая безответственность? Поэтому не стоит гнаться за дешевизной путевок, проверять лицензию туроператора и туркомпании и в обязательном порядке внимательно читать договор.
Согласно статье 10 закона "Об основах туристской деятельности в РФ" в перечень существенных условий договора на туристическое обслуживание входит:
- информация о туроператоре или турагенте, включая данные о лицензии, юридический адрес и банковские реквизиты;
- сведения о туристе в необходимом объеме;
- достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, его продолжительность, порядок встречи, проводов;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- розничная цена турпродукта и порядок его оплаты;
- порядок и сроки предъявления претензий туристом;
- условия изменения и расторжения договора.