00:00 03 ноября 2010 г.
В сектор торговли администрации Калининского района г. обратился житель Калининского района Куликов А.В.. При выборе радиотелефона продавец сообщил о наличии в предполагаемом изделии функции «радионяня», имевшей ключевое значение при выборе модели. В связи с этим был приобретен телефон и дополнительная трубка к нему. Однако при изучении «Руководства по эксплуатации» такой функции у данной модели телефона не оказалось. Есть ли возможность обменять телефон на соответствующий предъявляемым требованиям?
Ответ: Вы можете вернуть или обменять товар если сумеете доказать, что при покупке товара вам не была предоставлена продавцом надлежащая информация о товаре. Этот факт можно подтвердить свидетельскими показаниями. В случае если у вас есть свидетели, вы вправе написать продавцу письменное требование о возврате денег или обмене телефона на основании ст.12 Закона «О защите прав потребителей» (нарушение прав потребителей на получение достоверной и своевременной информации о товаре). В противном случае вам следует обращаться в суд.