00:00 21 мая 2010 г.
Покупая какой-либо товар, на который распространяется гарантийный срок, мы, покупатели, подписываемся в гарантийном талоне, где указаны некие тексты. Возникает вопрос - является ли это формой договора? Какова юридическая ценность такой бумажки? Для того чтобы разобраться в этом, необходимо обратиться к законодательству.
Подпись покупателя под текстом гарантийного талона означает, что он ознакомлен с условиями гарантийного обслуживания. Однако если эти условия ущемляют права потребителя по сравнению с нормами, закрепленными в законодательстве, то такой документ будет признан недействительным (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). И в этом случае нельзя будет отказать потребителю в удовлетворении его законных требований на основании того, что он был ознакомлен с таким талоном и подписался под ним (т.е. "знал, на что соглашается"). В противном случае потребитель может обратиться за судебной защитой и уже суд обяжет продавца (изготовителя) выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию в принудительном порядке. То есть никакой юридической ценности такая подпись иметь не будет. С другой стороны, подписавшись под текстом гарантийного талона потребитель уже не сможет утверждать, что он не был предупрежден о каких-либо условиях гарантии, т.е. говорить о не предоставлении ему информации. В этом случае, подпись потребителя будет являться доказательством того, что вся необходимая информация была доведена до его сведения.