00:00 26 октября 2011 г.
В сектор торговли администрации Калининского района г. обратилась жительница Калининского района Орлова Г.И. с вопросом.
Она приобрела осенние сапоги, но на следующий день отнесла их обратно в магазин, так как после непродолжительной носки на улице убедилась, что размер оказался великоват. Но в магазине принять товар обратно отказались, сославшись на то, что подошва слегка потерлась об асфальт. Правомерен ли отказ продавцов?
Ответ: в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять товар, который не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.п. в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но при условии, что товар имеет товарный вид, сохранены его свойства, ярлыки и не подвергался эксплуатации. Поэтому продавцы совершенно правомерно отказали в обмене товара.