00:00 06 января 2011 г.
В сектор торговли администрации Калининского района г. обратилась жительница Калининского района Кузнецова Л.В. с вопросом. Она получила на руки заключение, что товар бракованный, но, пока делали экспертизу, потеряла товарный чек. На гарантийном талоне есть печать магазина. Обязаны ли в магазине вернуть деньги без чека?
Специалисты сектора торговли ей разъяснили, что согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или документа, удостоверяющего факт или условие покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Поскольку в данном случае в наличии гарантийный талон с печатью продавца, этого достаточно для того, чтобы доказать факт покупки.