За январь-сентябрь 2016 года в администрацию города с письменными обращениями обратились: 16 пенсионеров, участник Великой Отечественной войны, 26 инвалидов, труженик тыла, вдова участника Великой Отечественной войны, 4 сироты, 10 многодетных семей, мать-одиночка, прочие категории граждан – 124 человека.

В основном все жалобы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (переселение граждан из ветхого жилья, улучшения жилищных условий, о предоставлении жилья детям-сиротам, о подаче тепла и ГВС, о ремонте придомовых территорий, ремонте кровли, уборке мусора, об оплате за электроэнергию и отопление, о сырости в квартире и т.д.), 24 заявления по вопросу ремонта дорог, 8 заявлений по вопросам оказания социальной помощи многодетным семьям с 3-мя и более детьми, 6 заявлений по вопросу предоставления мест в детских дошкольных учреждениях, 1 заявление по вопросу установки остановочного павильона по ул. Железнодорожная и 1 заявление по оказанию помощи в оформлении опекунства.

За 9 месяцев 2016 г. в адрес администрации поступило 26 коллективных обращений (по ремонту автодорог в городе, о признании дома непригодным для проживания и переселения из него, ремонт кровли, благоустройстве придомовой территории).

За январь-сентябрь 2016 г. в адрес администрации г. Канаш 180 заявлений и обращений граждан поступило через вышестоящие организации: 150 - из Администрации Главы Чувашской Республики, в том числе 22 заявления из Администрации Президента Российской Федерации, 1 – от Уполномоченного по правам ребенка в Чувашской Республики, 1 – от уполномоченного по правам человека, 1 – из аппарата Главного федерального инспектора. Все заявления, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, рассмотрены в срок. Раздел «Результаты рассмотрения обращения» на Интернет-портале ССТУ РФ заполнен.

За 9 месяцев 2016 г. в адрес администрации города поступило 19 повторных обращения (по вопросам: улучшения жилищных условий, подача горячей воды, переселения граждан из ветхого жилья, ремонта автодорог в городе). Многие заявители отправляют обращения в одно и тоже время в несколько адресов по одному и тому же вопросу, не дожидаясь ответа от органа местного самоуправления, поэтому и регистрируются повторно, 9 обращений направлено одним человеком по вопросу предоставления жилья, как инвалиду, в разные инстанции. Многие заявители не довольны ответами по предоставлению жилья вне очереди, и обращаются с повторными заявлениями. Вопросы улучшения жилищных условий граждан рассматриваются положительно по мере поступления денежных средств. Благоустройство придомовых территорий и территории города Канаш, ремонт автомобильных дорог, уборка мусора ведется по графику.

В администрации города составлен график приёма граждан на каждый квартал. Глава администрации города Канаш ведет прием граждан каждый последний понедельник месяца. Заместители главы и начальники отделов администрации города ведут прием ежедневно, ведётся журнал по приему граждан. За январь-сентябрь 2016 года главой администрации г. Канаш принято на личном приеме 143 человека. В основном на прием приходят люди по вопросам улучшения жилищных условий: по вопросу жилищно-коммунального хозяйства (текущий и капитальный ремонт МКД, подача горячей и холодной воды, о теплоснабжении МКД, отключение от центрального отопления, об установке водозаборной колонки на улице и т.д.), по вопросу устройства детей в детские дошкольные образовательные учреждения, а также по вопросам ремонта дорог и по вопросам пенсионного обеспечения. Всем заявителям ответы и разъяснения даются в ходе приема граждан начальниками отделов соответствующих служб.

В сентябре 2016 года главой администрации города Канаш, ответственными работниками администрации города Канаш, депутатами Собрания депутатов города Канаш с приглашением представителей налоговой службы, Пенсионного фонда по г. Канаш и Канашскому району, обслуживающих и ресурсоснабжающих организаций проведены встречи с жителями микрорайонов города по особому графику. В ходе этих встреч жителям города давались ответы на все поступающие вопросы по принципу «вопрос-ответ».