Одним из приоритетных направлений деятельности межмуниципального отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации «Алатырский» является осуществление комплекса мероприятий, направленных и призванных обеспечивать соблюдение, охрану, защиту конституционных прав и законных интересов граждан.

Данная работа ведется в отделе в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 « Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД России».

Все поступающие обращения граждан рассматриваются начальником отдела. Их исполнение берется на контроль. В ходе изучения обращений даются конкретные указания по проведению необходимых проверочных мероприятий, а также определяется срок их завершения.

Заявителям даются исчерпывающие ответы с разъяснением порядка обжалования и статей нормативных актов. Немаловажным источником получения информации о результатах работы сотрудников полиции служит изучение писем, жалоб и заявлений, а также прием граждан руководством отдела. В целях совершенствования работы с обращениями граждан особое внимание уделяется устранению причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы.

Все обращения, содержащие признаки преступлений или административных правонарушений, поступившие в группу делопроизводства и режима МО МВД России «Алатырский», перерегистрируются в книгу учета сообщений о происшествиях.

Ежемесячно начальником отдела утверждается график приема граждан руководством отдела и начальниками подразделений. Приглашаются члены общественного совета для осуществления приема. При этом предусматривается проведение приема в течение трех часов не менее одного раза в месяц в субботний день, а также не менее одного раза в неделю в рабочий день с 17 до 20 часов. В отделе выделено отдельное помещение для осуществления личного приема граждан, которое оборудовано в соответствии с установленными требованиями.

Информация о порядке рассмотрения обращений (о порядке и сроках рассмотрения обращений и нормативных правовых актах, регулирующих вопросы их рассмотрения, график приема граждан, о присутствии на личном приеме членов общественных советов, образованных при территориальных органах, о порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц органов внутренних дел, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений) размещена в доступном для граждан месте на первом этаже административного здания МО МВД России «Алатырский».