00:00 06 апреля 2010 г.
В 1 квартале 2010 года в общественную приемную района поступило 357 письменных обращений граждан по 401 вопросу, что составляет 109,2 % от уровня отчетного периода прошлого года (327 обращений).
Анализ обращений граждан показал, что авторы в своих письмах затрагивают широкий круг актуальных проблем: вопросы жилищно-коммунального обслуживания – 174 (43,4 % от общего количества вопросов), вопросы жилья – 155 (38,7 %), торговли – 17 (4,2 %), социальной защиты населения – 13 (3,2 %), охраны детства – 9 (2,5 %), общественного правопорядка – 12 (3 %); образования – 4 (1%). Количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства значительно снизилось по сравнению с отчетным периодом прошлого года (на 21 %): если в 1 квартале 2009 года количество обращение по вопросам ЖКХ составляло 64,4%, то за отчетный период т.г. – 43,4 %. На втором месте находятся вопросы, связанные с улучшением жилищных условий граждан. Обеспеченность жильем по сей день остается для большинства жителей района одной из самых наболевших проблем, требующей решения. Обращения, посвященные данной тематике, составили 38,7 % (152) от общего числа поступивших вопросов. Наблюдается резкое увеличение количества обращений по сравнению с отчетным периодом 2009 года (155 против 71 – более, чем в 2 раза). В связи с Указом Президента РФ от 7 мая 2008г. № 714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» увеличилось количество обращений ветеранов Великой Отечественной войны, вдов участников войны и их семей по улучшению жилищных условий (19 обращений). По вопросам торговли зарегистрировано 17 обращений граждан (4,2 % от общего числа вопросов), что почти в 3 раза больше чем в рассматриваемом периоде прошлого года (6). Это обусловлено тем, что возросла эффективность реализации мелкорозничной торговли, обращения индивидуальных предпринимателей занимали не последнее место. По сравнению с 1 кварталом 2009 года увеличилось количество обращений по социальным вопросам (13 против 7). Чаще стали поступать просьбы по оказанию материальной помощи инвалидам, малообеспеченным семьям с детьми в связи с непростой кризисной ситуацией.
Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 314 обращений, что составляет 88 % от общего количества поступивших обращений. Из всех поступивших обращений 79,3 % (71,3% – 1 кв. прошлого года) рассмотрено работниками аппарата, 4,8 % (15,9 % – 1 кв. прошлого года) направлено в соответствующие службы района. Каждое четвертое обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата. Анализ ответов на них показывает, что 44 обращения (14 %) решены положительно, по 196 (62,4 %) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 58 (18,5 %) обращениям. Следует отметить, что отказано в положительном решении в большей части по вопросам жилья (51 отказ), согласно Жилищному кодексу РФ (внеочередное предоставление жилья, постановка в очередь, заключение договоров социального найма). Как положительный момент можно выделить, что из всех удовлетворительных ответов большую часть занимают вопросы ЖКХ (21), по жилью – 15, вопросы торговли – 9. Тщательная разъяснительная работа ведется по всем направлениям.