11:54 17 июля 2015 г.
Банком России были подготовлены рекомендации по заключению договоров ОСАГО, направленные на повышение качества предоставления услуг по ОСАГО и информирования автовладельцев. Эти рекомендации включены в правила профессиональной деятельности автостраховщиков и обязательны для всех компаний, работающих на рынке ОСАГО.
В рекомендациях приводится перечень информации, которую необходимо доводить до гражданина до заключения договора ОСАГО. Это, в частности, сведения о праве гражданина заключить договор ОСАГО в день обращения при наличии всех необходимых документов и без приобретения дополнительных услуг, праве на скидки за безаварийную езду (применение коэффициента бонус-малус), праве вести аудио-, видеозапись процесса заключения договора ОСАГО.
В рекомендациях прописаны условия работы страховых компаний при заключении договоров ОСАГО. Так, они не должны препятствовать аудио-, видеозаписи процесса заключения договора. При применении коэффициента бонус-малус страховые компании должны руководствоваться сведениями из Автоматической информационной системы по договорам ОСАГО или данными, полученными клиентом в компании, с которой у него ранее был заключен договор.
Осмотр страхуемого транспортного средства, как правило, должен проводиться в день обращения гражданина, но не позднее 5 дней со дня обращения.
Информировать гражданина о дополнительных услугах следует только после того, как он будет ознакомлен со своими правами.
Кроме того, страховые компании должны размещать в доступном для граждан месте информацию, каким образом можно обратиться в Банк России с жалобой или вопросом.
Московский район г.Чебоксары
Первоисточник: Информационно-правовая система «Гарант»